【文章內(nèi)容簡介】 新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。 一、總結(jié)： x 月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝，的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。 經(jīng)過這不到一個月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗： ，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。 。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的 ,在沒有確定接電話的 人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份 ,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán) ,要出電話與姓名 ,這時需要的我的說話藝術(shù) ,對大數(shù)的人來說 ,他 (她 )們在不是很忙。 有的情況下會很熱心的告訴你一些情況 ,如果在工作煩忙時會很暴 ,這時就不易過多的談話 ,并表示出你的感謝馬上掛電話。 。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài) ,用你的熱情去打動對方。 。對于意向客戶要時時及時 的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有 30 個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。 ，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。 第三篇： 2020 銷售年終個人工作總結(jié)例文（大全） 其實工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，那么如何寫年終工作總結(jié)呢 ?下面是給大家?guī)淼匿N售年終個人工作總結(jié) ，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 銷售年終個人工作總結(jié) (一 ) 轉(zhuǎn)眼之間， 20_年即將成為過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。 一、銷售任務(wù)完成情況 20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了 52 件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為 100 萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加 12 件，總銷售收入較去年增加了 26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了 10 名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的 29%。 二、工作措施 認真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展 作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強 學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。 建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展 今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了 以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升 在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。 用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象 工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場 維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的問題 雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。 總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。 銷售年終個人工作總結(jié) (二 ) 在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下： 一、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要 適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對 意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。 祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 銷售年終個人工作總結(jié) (三 ) 逝去的是青澀，贏來的是苦澀 。漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進， 20_猶那江水已去不復(fù) 。20_以銳不可擋之勢席卷而來 —— 備戰(zhàn)，在路上 ! 一、銷售概況 20_年 _地區(qū)實現(xiàn)銷售 _萬 。其中主力品牌： _牌子 _萬、 _牌子 _萬 。較 2021 年 _增幅 _%、 _增幅 _%。與 20_年相比整體持平的主要因素是 _、 _等整體萎縮，另 _國 _、 _庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。 一、場外分析 市場競爭白熱化： 20_年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年 。各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是 。直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇 。例如： _的部分型號利潤空間可達到 _余元，而且零售價位并不 高。 促銷活動拉升年： 20_年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售 。搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤 。不搞活動就死，而且死的很慘 。例如： _通過與 _合作，一場活動銷售 _冰箱 _余臺、 _洗衣機 _余臺 ! 渠道變革加速： 20_年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場 。通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待 。但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題 。例如：我們的 _市場 _、 _區(qū)域連鎖模式， _縣家電協(xié)會的成立。 核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影 。例如： _冰箱通過 _一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量， _冰箱在 20_年的銷量將近 _萬。 二、內(nèi)部思考 團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力 。而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人 。思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌 。我們可以借鑒參考一下 _的銷售團隊 ! 規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓 。我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的 。規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責、利 。應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售 。建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任 。同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作 。但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得 _是所有子公司的榜樣 ! 品牌架構(gòu)：針對 _這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的 。長期來看，想要在 _這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者 。此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營 。成為 _地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。 應(yīng)對措施：市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn) 。隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施 !應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作 的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn) ! 具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步 。其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場 。再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖 。第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消 極對待。 三、心境波瀾 20_年褪去了年少，成熟了心智 。這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙 。波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想 。懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷 。融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準 。俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子 。不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想 。謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性 ，務(wù)必時時提醒自己 。浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈 。人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。 來年 —— 即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn) ! 來年 —— 也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售 ! 來年 —— 我們依舊在路上 ! 銷售年終個人工作總結(jié) (四 ) 我是 20_年年初到公司工作的，參加的大型活動有 _小區(qū)工廠直營店賣電視， _廣場活動， _鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動， _一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。 20_年 _月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。 為了迅速融入到這個工作中來，到 _公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校 做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)： 存在的不足： 對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。 有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。 做事總是畏手畏腳的，把自己 的位置定的太低，總是害怕做錯了事。 對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。 沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)