【文章內(nèi)容簡介】 ] 店面地址：福州五四北秀峰路山姆小鎮(zhèn)公交站斜對面東風(fēng)標(biāo)致聯(lián)系電話： 059188068177 福州華物機(jī)電設(shè)備有限公司 主營品牌： [長安微車 ,長安商用車 ]店面地址：福州市晉安區(qū)福馬路馬路頂 69 號聯(lián)系電話： 4006802286059183317946 福建省豐吉汽車貿(mào)易有限公司 主營品牌： [長安福特 ,福特 ] 店面地址：福建省福州市晉安區(qū)福新東路 361 號聯(lián)系電話：4006660681 福州龍益汽車銷售服務(wù)有限公司 主營品牌： [馬自達(dá) ,長安馬自達(dá) ]店面地址：福州市連江北路 53號聯(lián)系電話： 4006220591 福建中源汽車銷售有限公司 主營品牌： [北京現(xiàn)代 ] 店面地址：福州市晉安區(qū) 前橫路 199 號福州嘉利德斯汽車貿(mào)易有限公司 主營品牌： [廣汽本田 ,理念 ] 店面地址：福州市晉安區(qū)福新路 360 號福建福迅汽車銷售有限公司 主營品牌： [三菱 ] 店面地址：福州市晉安北路 83 號福州美捷經(jīng)貿(mào)有限公司 主營品牌： [奇瑞 ] 店面地址：福州市福新東路 418 號 第五篇：汽車 4S 店 汽車 4S 店 什么是 4S店 4S店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S 店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售 （ Sale）、零配件（ SparePart）、售后服務(wù)（ Service）、信息反饋（ Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。汽車 4S 店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念， 4S 店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。 4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離 的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。 4S 店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店 ,一家投資 2500 萬元左右建立起來的 4S店在510 年之內(nèi)都不會落后。在中國 ,4S 店已初具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對落后。實(shí)際上屬于我國自主知識產(chǎn)權(quán)的汽車 4S 店還需要長足的進(jìn)步和發(fā)展。 4S 店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的 4S 店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。 4S 店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案” ?，F(xiàn)在也有 6S 店一說，除了包括整車銷售（ Sale）、零配件（ SparePart）、售后服務(wù)（ Service）、信息反饋（ Survey）以外，還包括個性化售車（ Selfhood）、集拍（ Salebyamount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。 6S 店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通 4S 店完全一樣，所不同的是個性化售車和集拍。首先解釋一下“個性化售車”和“集拍”的概念。 顧名思義，個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產(chǎn)汽車， 比如一輛越野車可以加上全景天窗，享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風(fēng)快感，也不必為了買一輛敞蓬車，而局限于其狹小的空間。當(dāng)然，價格僅僅三四萬塊錢的車，也可以加裝全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是愛面子的人，想擁有一輛奧迪 A6，可市場價動輒三四十萬，那么這時你就可以選擇個性化購車，你可以什么配置都不加，買一輛減配版的奧迪 A6，那么價格可能就只有普通價格的一半了！ 集拍，也就是集體競拍，不難理解，這是一種直接與銷量掛鉤的營銷模式，銷量越大，價格越低，對于用戶，價格上有不少優(yōu)惠，對于經(jīng)銷商，減少庫存， 減少資金積壓，且可以借機(jī)增加銷量。 既然個性化售車，是針對用戶的個性化需求，用戶就得提前下定單，這時就可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利性了，在網(wǎng)上輕松實(shí)現(xiàn)訂購，定單直接傳遞給生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間按需求裝配汽車，這樣，一臺原廠原配的個性化汽車就生產(chǎn)出來了。有了這一銷售模式，汽車廠家按需生產(chǎn)，大大減少了庫存及采購成本，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，成本可節(jié)約 30%！這樣一來，個性化售車不是增加了用戶負(fù)擔(dān)，反而大大降低了市場價格。 4S 店的優(yōu)勢 信譽(yù)度方面 4S 店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理系統(tǒng)，給 車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前 4S 店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在 4S 店有經(jīng)營這方面業(yè)務(wù)，肯定不會舍近求遠(yuǎn)的， 4S 店將是他們的第一選擇。 專業(yè)方面 由于 4S 店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博 ”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時， 4S 店是有很大優(yōu)勢的。 售后服務(wù)保障方面 隨著競爭的加大， 4S 店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之 4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在 4S 店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主 改裝的重要手段之一，在 4S 店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭， 人性化方面 在 4S 店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。 4S 經(jīng)營現(xiàn)狀 汽車 4S店基本成為汽車廠家的附庸 汽車 4S店基本沒有言語權(quán)，汽車 4S店在很大程度上受控于廠家，基本經(jīng)營活 動都在為生產(chǎn)廠家服務(wù)，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流