【文章內(nèi)容簡介】 ，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項(xiàng)工作，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面： 一、在思想上提高 熟悉 端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受 到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 努力干好工作?！坝破涫?，必先劑其器”想要干好工作就得認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因?yàn)闋I銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我 的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作， 07 年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。 三、換位思考干工作 在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好 ，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。 展望 2021 年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接 2021，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。 第四篇： 2021 述職正文 2021述職報告 廣宗縣北塘疃中學(xué) 趙英娜 尊敬的教育局領(lǐng)導(dǎo)，老師們：大家好！ 今年 5 月 8 號接到教育局通知，調(diào)到北塘疃中學(xué)擔(dān)任校長。至今，工作將近 8 個月，本學(xué)年即將結(jié)束，現(xiàn)在我代表校委會向局領(lǐng)導(dǎo)和老師們做述職報告，不足之處敬請批評指正。 首先，請接受我真心的感謝，感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)、感謝鄉(xiāng)黨委政府對我校工作的大力支持；感謝校委會為學(xué)校的發(fā)展、教師的成長、學(xué)生的進(jìn)步無私的付出，更感謝我們這個團(tuán)隊(duì)的每一位教師給予校委會的理解、支持、合作和正能量。共同的追 求，凝聚的力量，合作的智慧，使本學(xué)年學(xué)校的各項(xiàng)工作得到發(fā)展，現(xiàn)匯報如下： 第一、確定目標(biāo)、規(guī)劃發(fā)展 一個學(xué)校的發(fā)展需要有明確的目標(biāo)。我校基礎(chǔ)薄弱、生源不優(yōu)、地理位置不好的現(xiàn)實(shí)制約著學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。我和校委會成員認(rèn)真分析學(xué)校的新情況、新起點(diǎn)、規(guī)劃好學(xué)校發(fā)展的路線圖：制定了“以管理立校、質(zhì)量強(qiáng)校、特色亮?！钡陌l(fā)展思路；制定了學(xué)校的一三五辦學(xué)規(guī)劃： 一個理念 —— 精細(xì)化管理，創(chuàng)建書香特色校園。讓學(xué)生人人都 成才，個個都發(fā)展；為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)教師職業(yè)幸福感。三個目標(biāo) —— 辦 人民滿意的學(xué)校， 做人民滿意的教師，創(chuàng)人民滿意的教育 五年規(guī)劃 —— 一年內(nèi)規(guī)范言行，嚴(yán)格學(xué)生管理 二年內(nèi)狠抓教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量 三年內(nèi)齊抓共管，打造縣級名校 四年內(nèi)精細(xì)治校，特色初建成效 五年內(nèi)追求卓越，創(chuàng)建市級名校 在此基礎(chǔ)上，我們明確了第一年（這一學(xué)年）的奮斗目標(biāo)：管理精細(xì)化，質(zhì)量穩(wěn)中升，發(fā)展上臺階，特色有創(chuàng)建。這一年我們就是圍繞這個目標(biāo)，以管理、質(zhì)量、發(fā)展、特色這四個方面，抓實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。 第二、抓實(shí)安全，師生平安 安全是學(xué)校重中之重的工作，我們編制了安全管理網(wǎng)，筑牢了安全防護(hù)墻。制定了切實(shí)可行的安全制度和預(yù)案。成立了安全管理組織機(jī)構(gòu)，明確分工、責(zé)任到人。實(shí)行日巡查、周檢查、月排查制度。有專職法制安全老師上好每一節(jié)法制安全課，對學(xué)生進(jìn)行防地震、防溺水、防雷電、防中毒等方面的安全知識教育。利用晨會、手抄報、板報、心理咨詢疏導(dǎo)等形式進(jìn)行教育。落實(shí)責(zé)任追究制，誰值班，誰負(fù)責(zé)。每學(xué)期都組織逃生演練。聘請專門門衛(wèi)，制定門衛(wèi)制度，落實(shí)人員進(jìn)出校園登記制度。加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)健康證制度，定點(diǎn)進(jìn)貨，飯菜每頓留樣。要求周 初開學(xué)及周末放學(xué)學(xué)生必須家長接送。加強(qiáng)住宿生管理，晚休執(zhí)勤點(diǎn)名、晚上值班老師簽到，落實(shí)四同制度，做到學(xué)生在校期間 24 小時無縫隙管理。安全工作我們常融于事、常抓在手、常說于口，絲毫沒有懈怠，使得本學(xué)年沒有任何安全事故的發(fā)生。 第三、規(guī)范辦學(xué)、制度治校 嚴(yán)格執(zhí)行國家的課程計劃，不搞加班加點(diǎn)，節(jié)假日一律不補(bǔ)課。每學(xué)期搞一次師德培訓(xùn)，學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)。上任之初，我發(fā)現(xiàn)老師存在大量的換課現(xiàn)象，每周的上課任務(wù)換成一天之內(nèi)完成，然后其余時間就不來學(xué)校上班。面對這種情況，我從要求老師按時上課，再到按課程表上 課最后到制定和完善了《北塘疃中學(xué)教師考勤量化考核辦法》，規(guī)定老師們上班時簽到，下班時簽退，平常時要在辦公室集體備課。制定和完善了《北塘疃中學(xué)績效工資發(fā)放方案》，教務(wù)處每周都對老師的教案、作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查、匯總、通報并按照量化排名發(fā)放績效工資。學(xué)校實(shí)行月考制度，制定了《北塘疃中學(xué)教師績效獎勵實(shí)施辦法》，根據(jù)期末考試情況對老師進(jìn)行獎金發(fā)放，在獎金發(fā)放上拉開差距、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，從而調(diào)動老師教學(xué)工作的積極性。我們還制定了《教師評優(yōu)評模及考核評價制度》，對于工作量、考勤、成績等量化排名，按排名順序推薦優(yōu)秀。 還制定了《北塘疃中學(xué)教師聽課評課量化標(biāo)準(zhǔn)》、《教師備課及作業(yè)量化標(biāo)準(zhǔn)》。這些制度的制定，使學(xué)校各項(xiàng)工作更加制度化、