【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部隊(duì)伍建設(shè)和思想認(rèn)識(shí)，尤其是黨支部書記要轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新觀 念，并要求黨員干部樹立責(zé)任意識(shí)，廉潔自律，在思想上要有責(zé)任感和緊迫感，要勤于學(xué)習(xí)。 明確社區(qū)黨支部的主要職責(zé)之一是抓好黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員發(fā)展、教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)作用。社區(qū)自成立以來，加快硬件建設(shè)和完善，社區(qū)近 600 平方米的辦公場(chǎng)地在去年 9 月份正式投入使用，社區(qū)黨支部充分利用每月組織生活的時(shí)機(jī)，認(rèn)真組織黨員開展堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、進(jìn)行和諧社區(qū)建設(shè)、愛國(guó)主義等方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高黨員的素質(zhì)，樹立起正確的世界觀人生觀，另一方面社區(qū)黨支部還組織黨員開展各種活動(dòng)，如迎新春黨員茶話會(huì)等，通過這些活動(dòng)的 開展，讓黨員在文明社區(qū)、和諧社區(qū)的創(chuàng)建中發(fā)揮出自己的先鋒模范作用。 (二 )、社區(qū)組織健全，管理機(jī)制有序 今年以來， __路社區(qū)進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和制度，在黨支部工作和黨員的教育管理上，社區(qū)嚴(yán)格組織生活制度，按時(shí)召開支部大會(huì)和支委會(huì)，根據(jù)街道黨工委的總體要求，研究布署支部工作，制定黨員工作、活動(dòng)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)工作，定期召開民主生活會(huì)和黨員民主評(píng)議，有計(jì)劃的經(jīng)常組織黨員及非黨積極分子進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和思想政治教育，組織黨員積極參加上級(jí)舉辦的各類培訓(xùn)。 (三 )便民利民措施得當(dāng)，社區(qū) 服務(wù)貼近百姓 為了更好的方便社區(qū)居民，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社區(qū)黨支部成立了“多位一體”的綜合服務(wù)辦事廳，實(shí)現(xiàn)了為居民服務(wù)窗口化，更好的方便了居民群眾。我們今年為社區(qū)居民辦了很多事情，例如，在三月份學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)當(dāng)中，我們組織社區(qū)干部、黨員和群眾進(jìn)行了兩次大規(guī)模的社區(qū)衛(wèi)生清理活動(dòng)，大大改善了社區(qū)面貌 。疏通居民樓下水管道 5 處 。向有關(guān)部門申報(bào)老城區(qū)改造樓院 4 個(gè)，目前，改造方案及效果圖已出來 。新 __市居民最低生活保障人員 10 戶 。社區(qū)、黨支部共幫助貧困戶 36 戶，社區(qū)向殘疾人發(fā)放了助殘用品 。六一兒童節(jié)，我們看望慰問了轄 區(qū)致殘兒童 3 名，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品、玩具、大禮包，同時(shí)我們還向生活有困難的殘疾人員發(fā)放了糧食和錢物 。慰問困難計(jì)生獨(dú)生子女家庭 2 戶。我們提出了“讓每個(gè)有幫扶能力的人有獻(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)生活貧困的家庭有受救助的機(jī)會(huì)”。半年多來，累計(jì)家政勞務(wù)輸出 65 人次，調(diào)解民事糾紛 12 次，調(diào)解成功率 98%。 (四 )、豐富百姓業(yè)余生活，使社區(qū)活動(dòng)經(jīng)常化 為豐富社區(qū)居民的文化生活，社區(qū)黨支部建立了活動(dòng)室值班制度，把社區(qū)活動(dòng)室常年向居民開放，使活動(dòng)室在平時(shí)、八小時(shí)以外及節(jié)假日成為廣大居民的休閑樂園，每天參與社區(qū) 活動(dòng)的居民絡(luò)繹不絕。一月份，社區(qū)組織社區(qū)文化藝術(shù)團(tuán)在小區(qū)廣場(chǎng)舉辦了迎新春戲曲和文化近社區(qū)文藝匯演 。三月份，社區(qū)舉辦了一次廣大婦女參與的“迎三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，參與人數(shù)達(dá)到了 100 多人。四月份，我們舉辦了學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)，協(xié)同區(qū)委宣傳部在小區(qū)廣場(chǎng)放映紅色經(jīng)典電影 2 場(chǎng) 。衛(wèi)生健康活動(dòng)月，我們組織轄區(qū)老黨員、困難戶、殘疾人及 60 歲以上老人開展健康免費(fèi)義診活動(dòng)，參加體檢人數(shù)達(dá) 200 多人 ?！傲Ｒ弧眱和?jié)，我們舉辦了“六一”兒童繪畫比賽活動(dòng)，參與兒童近 200 名，收到了居民的極大好評(píng) 。在法制宣傳月、“ ”消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)日、“五。一”勞動(dòng)節(jié)、等節(jié)假日，與相關(guān)單位部門舉辦了多次形式多樣的宣傳教育活動(dòng) 9 月份，我們協(xié)調(diào)有關(guān)部門在社區(qū)門前舉辦了為期一周的大型戲曲文藝匯演。 四、為民辦實(shí)事承諾事項(xiàng) 社區(qū)在五級(jí)書記大走訪活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)民意調(diào)查，梳理了居民反映的實(shí)際問題，確定了民辦實(shí)事的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是為了改善小區(qū)院落環(huán)境，滿足群眾精神文化方面的需求而提出來的，都是實(shí)實(shí)在在的民生項(xiàng)目，為此社區(qū)黨支部和居委會(huì)一道，充分發(fā)揚(yáng)基層民主，全程做好這些項(xiàng)目的具體實(shí)施工作，確保了這些為民辦實(shí)事項(xiàng)目的順利實(shí)施。 五、 老黨員和困難黨員管理 積極落實(shí)社區(qū)黨員和辦事處領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)黨員的結(jié)對(duì)幫扶工作 。自社區(qū)黨支部成立以來共計(jì)開展慰問老黨員、困難黨員 20 余人次 。五級(jí)書記大走訪活動(dòng)中，我們看望慰問了困難老黨員、群眾 10名。 六、黨員隊(duì)伍信息管理工作 黨員發(fā)展工作： 201_年社區(qū)黨員共計(jì) 72 名其中預(yù)備黨員 2 名，入黨積極分子 1 名，黨支部 1 個(gè)，非公企業(yè)黨支部暫無。 (說明：轄區(qū)內(nèi)主要以居民樓為主，人口集中，轄區(qū)單位較少 )發(fā)展積極分子 1 名，轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員共計(jì) 2 名。出具預(yù)備黨員單位調(diào)查函件 20 份。 黨員數(shù)據(jù) 庫和流動(dòng)黨員服務(wù)管理工作：社區(qū)建立了黨組織數(shù)據(jù)庫和黨員個(gè)人數(shù)據(jù)庫，并指定專人進(jìn)行管理，不斷完善和更新社區(qū)黨員數(shù)據(jù)庫。 老黨員和困難黨員慰問幫扶工作：落實(shí)社區(qū)黨員和辦事處領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)黨員的結(jié)對(duì)幫扶工作 。截止目前今年共開展慰問老黨員、困難黨員 16 人次。 黨務(wù)公開權(quán)利公開工作：社區(qū)黨支部充分發(fā)揮了社區(qū)黨組織在加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的職能和作用，進(jìn)一步明確責(zé)任，完善機(jī)制，建立制度，強(qiáng)化監(jiān)督，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制在社區(qū)得以覆蓋和延伸，營(yíng)造出良好的社區(qū)反腐倡廉氛圍，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，為此社 區(qū)黨支部一是繼續(xù)堅(jiān)持沒兩月召開一次黨員組織生活，定期向黨員匯報(bào)社區(qū)工作，監(jiān)督社區(qū)計(jì)劃工作的實(shí)施過程 。二是對(duì)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)，堅(jiān)持召開居民代表大會(huì)，讓群眾主動(dòng)參與社區(qū)的決策 。三是嚴(yán)格制定黨務(wù)、居務(wù)、院務(wù)公開制度，在社區(qū)辦公場(chǎng)地設(shè)立黨務(wù)和居務(wù)公開欄，在小區(qū)院落設(shè)立院落公示欄，方便群眾了解各種信息 。四是實(shí)行“會(huì)議公開”，重大會(huì)議邀請(qǐng)群眾列席，讓群眾了解情況。 黨費(fèi)收繳、管理工作：制定專人管理黨費(fèi)的收繳，定期上繳定期與辦事處財(cái)務(wù)對(duì)賬。 七、非公企業(yè)黨建工作 根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，要建立 健全“兩新組織”黨工委，規(guī)模以上非公企業(yè)要建立黨組織，非公企業(yè)、社會(huì)組織中黨組織的覆蓋面達(dá) 100%。全面摸清兩新組織企業(yè)黨建組建情況。目前，我社區(qū)非公企業(yè)共計(jì) 16家，由于規(guī)模較小，均未建立黨組織。 八、創(chuàng)新性工作 推廣社區(qū)樓院治理工作：制定了《院落居民公約》，讓黨員樓棟長(zhǎng)積極參與社區(qū)建設(shè)工作當(dāng)中，義務(wù)監(jiān)督樓院環(huán)境衛(wèi)生、治安等綜合情況。 社區(qū)黨員閱覽室、活動(dòng)室等陣地建設(shè)工作：完成了黨員閱覽室和活動(dòng)室陣地建設(shè) 。工作日全天向黨員開放，黨員可以隨意借閱圖書雜志等 。通過觀看電教片、紀(jì)錄 片、電影等開展黨員教育。 總之， __路社區(qū)按照上級(jí)黨工委的總體要求，以社區(qū)黨建“綜合示范”工程為準(zhǔn)繩，認(rèn)真做了大量工作，但與我們社區(qū)建設(shè)目標(biāo)還有一定的距離，在今后的工作中我們會(huì)更加努力，同時(shí)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作提出寶貴意見。 個(gè)人季度工作總結(jié) 2 回顧這第三季度來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋 梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同 。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。 最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 總之，通過理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng) 理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 個(gè)人季度工作總結(jié) 3 時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了 20_年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升，現(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。 上季度三個(gè)月 (79)客房總收入為 4790167，比年初制定的預(yù)計(jì)第三季度的總收入 5341020，相差 55 萬。 20_年第三季度總收入為 4494091元， 20_年客房收入比去年同期相比提升了 6 個(gè)百分點(diǎn)。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務(wù)，但是在部門各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績(jī)。 在對(duì)客方面，加大了拜訪的力度，增加了和客人的溝通和交流。使客人對(duì)酒店存在的一些建議和意見能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加的信賴于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽。 在接待方面，順利完成了暑假期間的客房入住情況，接待各個(gè)旅游團(tuán)體都能比較完善，在重要會(huì)議方面，完成了 _市黨代會(huì)的接待工作。 對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面，主抓的為禮儀姿勢(shì)和信息量的培訓(xùn)。 對(duì)于酒店安全隱患的整改，通過巡視酒店各個(gè)區(qū)域，對(duì)于各個(gè)區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善。 在月餅銷售方面，在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的 %，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售 100 盒以上的有 13人。 以上雖然工作做的還是比較完善，但是在上個(gè)季度部門工作依然存在不足，員工對(duì)客人的個(gè)性化服務(wù)不足，對(duì)客人的服務(wù)沒有至始至終。銷售客房靈活性不夠等問題的存在。那么在 20_年的第四季度，為了使部門工作更好的提升和開展，工作的計(jì)劃安排如下 加大部門員工的培訓(xùn)工作，以對(duì)客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主。并且抓好檢查的工作。使部門的員工的對(duì)客人的服務(wù)水平整體提高 (其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀，工作規(guī)范等的培訓(xùn) ) 通過部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理 水平提高，加大部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使各個(gè)管理著能認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。 做好對(duì)客的溝通和拜訪工作，在第四季度 _旅游相比較處于一個(gè)淡季，為了使客房的出租率能提高，加大單位和公司的拜訪，主要以會(huì)議團(tuán)為住，大型會(huì)議的接待來提升客房的開房率。 以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排，通過總結(jié)才能認(rèn)識(shí)到部門存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個(gè)部門一起，做好溝通和協(xié)調(diào)，加大各個(gè)部門的合作關(guān)系，使部門工作更加完善，使生意更 加興旺。 個(gè)人季度工作總結(jié) 4 20_年第三季度，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下， _社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委建設(shè)綠色創(chuàng)新人文新筧橋工作目標(biāo)，認(rèn)真按照年初制定的思路和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。 一、城市建設(shè)方面 根據(jù)街道的城中村改造方案，社區(qū)完成同協(xié)路以西區(qū)塊 3 家企業(yè)的丈量評(píng)估。 二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面 社區(qū)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)。 一是對(duì) 1928 創(chuàng)意園工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)招商情況進(jìn)行把關(guān)，目前創(chuàng)意園工程方面基本 完工，正進(jìn)行工程掃尾和內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì) 10 月份開園，提升區(qū)塊經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 二是社區(qū)積極對(duì)接 10%留用地項(xiàng)目，開展前期開發(fā)準(zhǔn)備。 三、基層基礎(chǔ)方面 社區(qū)堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，努力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。 一是進(jìn)行“雙萬”和“周三訪談夜”走訪。落實(shí)“周三訪談夜”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)開展走訪工作，使聯(lián)系服務(wù)群眾成為常態(tài)，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難。 二是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。社區(qū)嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)教育要求和步驟開展實(shí)施，通過支部黨課、學(xué)習(xí)討論、黨員固 定活動(dòng)日、查擺問題等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育。 四、綜合治理方面 社區(qū)積極參與“平安筧橋”創(chuàng)建，充分動(dòng)員各方面力量，抓好各項(xiàng)制度措施的落實(shí)