【文章內(nèi)容簡介】 箱”的回復的中采用了各種渠道和方法，重大問題上呈領(lǐng)導閱示，一般問題通過電子郵件傳送、對于一些牢騷類無法辦理的我們將電話告知，總之使得每一位群眾的問題都能得到合理的解決。記得有一個在外地工作的富平人在網(wǎng)上留言，那個留言無法回復，就和她打了電話進行了深入的交流，最后我們還成為了朋友，也對咱辦公室工作給予了高度的評價。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公 室抹黑。 三、求真務實、情系群眾，讓每一個合理訴求和心聲都得到回應?！翱h長信箱”的問題比較多，大到國家政策，小到民生一些的問題，我曾一段時間就陷入了工作的忙亂當中，因為每個問題我都想回復，自己也曾告訴自己這個工作是個良心工作，我要對得起辦公室對我的培養(yǎng)，對得起這份工作，對得起群眾對這個欄目的信任，所以我得好好工作，強化為群眾的服務意識，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過努力能解決的問題，解釋好一時難以解決或政策不允許的問題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。讓 一些還處在萌芽狀態(tài)的問題，在這里得到處理和合理解釋，而不演化或惡化成大的問題。 第 2 頁共 40 頁 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。 在工作上力求精益求精，對于一些部門的回復不符合要求的，需要給予指導的，我們跳出工作看工作，了解他們的辦理流程及回復過程中的問題，最后我們有了一個基本的模式，那就是一般回復就是“事實 +措施 +態(tài)度”，而不至于形成公說公有理，婆說婆有理的對罵態(tài)勢，以致問題得到惡化，因為縣長信箱這個欄目在處理問題的過程中實際上也在消除矛盾，而不是激化矛盾。去年，在 張主任 的帶領(lǐng)下專門也為各部門進行了培訓輔導，使整個工作形成了一個體系。 五、 XX 年工作情況 去年一年認真做好縣長信箱、市長信箱、網(wǎng)上來信的回復工作，全年共收到縣長信箱網(wǎng)友來信 434 條、辦理回復 418 條，其中直接回復 244 條；縣政府或辦公室閱批交辦處理 174 條，回復率達到了 96%以上，收到感謝信 12 條，共收到市長信箱 40 條，辦理 38 條，處理網(wǎng)上 20 條，辦理 20 條； 11 月份作好了信息員培訓工作；撰寫信息 4 篇，采用 篇；撰寫新聞稿件 20 篇；完成了辦公室交辦的各項任務。 存在的 問題及 XX 年工作打算 對黨的政策和理 (更多內(nèi)容請訪問首頁 )論學習不夠，在今后當中將加強政策理論的學習； 對涉及民生的政策學習不夠，使工作很被動，今年將收集各種政策加強對這方面的學習，使自己提筆能寫、開口能說出涉及民生的政策。 加大督辦的力度，做到不拖延、不懈怠、不留情、不松懈。時刻保持旺盛的狀態(tài)投入到工作中。 各位領(lǐng)導、各位同事： 第 3 頁共 40 頁新的一年，新的征程，新的希望，我會擯棄以前失誤和欠缺的地方，我會緊緊圍繞辦公室工作，以更加旺盛的斗志、更加飽滿的 熱情，更加扎實的作風，奮力趕超，矢志爭先，用自己的實際行動和強大的內(nèi)動力來在自己的崗位上履行著自己的神圣職責。 以上是我 XX 年的工作匯報，請各位領(lǐng)導和同事給予評議。第二篇：述職報告 XX 終述職報告 —— XX年終 中德住房儲蓄銀行和平支行 XX 年，記載著中德銀行成長壯大的很多標志性事件：以“管理年”為主題向高效率管理、規(guī)范化運營轉(zhuǎn)型，中德住房儲蓄銀行總行大樓啟用，和平支行、濱海支行成立，看著這些變化，我們也從內(nèi)心感受震撼。對于我個人而言，更是磨練了對變化的良好適應能力、跟我行一起全面發(fā)展的 成長過程。這一年的工作，主要分為兩大部分： 一是本年年初及 9 月至年底這兩段時間，作為個人貸款客戶經(jīng)理，主要工作形式是合作樓盤駐場提供貸款咨詢、營銷我行貸款產(chǎn)品、個貸客戶貸款辦理及樓盤總體合作維護。樓盤的一系列業(yè)務也是瑣碎的，包括項目準入、與我行公司部聯(lián)動、營銷合作開發(fā)商在我行開立公司賬戶、項目下貸款的發(fā)放、對賬和管理，為了讓合作開發(fā)商得到連貫和順暢的服務體驗，就要求客戶經(jīng)理考慮細致周到，并有主動服務的態(tài)度；更要求客戶經(jīng)理之間相互協(xié)調(diào)配合。 二是本年 3 月至 8 月，我作為個貸項目組的一員，參與個貸 系統(tǒng)開發(fā)過程中的個人信貸業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)、測試及相關(guān)工作。這段期間的工作體會是，在客戶經(jīng)理崗位上的工作積累使我能想到個貸系統(tǒng)需要實現(xiàn)什么才能支持日常信貸業(yè)務 第 4 頁共 40 頁辦理和信貸管理工作；同時，對個貸系統(tǒng)的了解，使我能考慮日常申報貸款中的某些特殊問題會在個貸系統(tǒng)中遇到問題，并及時考慮變通方法。 兩部分工作跨度較大，一個在前臺、一個在后臺，一個工作特征是直接面對客戶、一個工作特征是對事不對人，不同的工作性質(zhì)要求不同的工作方法，也鍛煉了我不同的工作能力。最為重要的是，在不同工作間轉(zhuǎn)換時，作為已經(jīng) 入行一年多的老員工，我不能再以不適應為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個人對環(huán)境變化、工作內(nèi)容變化的良好適應能力。 在上述主要工作之外，學習住房儲蓄合同公司渠道的一些業(yè)務方案并分析潛在客戶特征，在樓盤貸款咨詢時嘗試住房儲蓄合同的聯(lián)動銷售。在友誼路銷售中心這個服務性機構(gòu)轉(zhuǎn)型為和平支行，一個業(yè)務全面發(fā)展的綜合性經(jīng)營機構(gòu)的大環(huán)境中，我們每個個體也在快速調(diào)整、變化，爭取新的業(yè)務發(fā)展。 然而對于支行，以及對于我們個人，業(yè)務上真正的全面發(fā)展，還只是起步；今后的工作中，個人主要努力方向： 不斷提高從經(jīng)營角度思考的能力，如學會了解和分析經(jīng)營指標導向性； 更踏實地面對本職工作，更多地進行營銷實踐，并在實踐中考慮個人貸款、存款及住房儲蓄合同一系列產(chǎn)品如何更好相互契合的推廣模式。 第三篇：述職報告 終稿述職報告 各位代表、同志們： XX 年是公司成立后開局的重要一年，公司全體員工齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項規(guī)章制度的要求，積極科學化、市場化、民主化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接 平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并 第 5 頁共 40 頁承蒙山西公司各位領(lǐng)導的信任，受聘為公司經(jīng)理，現(xiàn)將履職情況報告如下： 一、調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要 樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經(jīng)理，嚴格按照山西公司的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞山西公司下達的工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想 方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向山西公司報告與負責。 加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我本著以人為本的思想， 1 從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向顧客負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)班子、帶好隊伍。對公司一切事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常 講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。 二、以人為本，身體力行，培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的工作團隊 采取各種積極措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提 高企業(yè)員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學、樂學、好學 第 6 頁共 40 頁的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。 堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原 則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時 地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務 三、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展 加速企業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化建設，提高市場競爭能力。 圍繞山西公司下達的工作目標任務 ,改進工作作風， 全體員工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益，截止 XX 年 11 月30 日，運城分公司銷量完成 0 萬噸，完成全年任務量 0 萬噸的 0%，同比提高 0%，按進度完成 0%；完成銷售收入 0 萬元，銷售成本 0 萬元，實現(xiàn)毛利 0萬元 。單站日銷量 0噸，同比增長 0%；職工收入較大幅提高，安 全生產(chǎn)實現(xiàn)無事故、環(huán)保無違規(guī)、新聞無危機、資金無違紀和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。 四、堅持黨性原則、做到廉潔自律 公生明，廉生威。在思想上，我熱愛黨、熱愛社會主義， 遵紀守法，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅持黨性原則，與山西公司和上級黨組織保持一致，做到小局服從大局，個人服從組織，在工作中，本著“先做人后 第 7 頁共 40 頁做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己，身 先力行，率先垂范，圍繞企業(yè)實際，認真 貫徹落實黨風廉政建設責任制，防患于未然。一年來，公司領(lǐng)導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象。 五、存在的問題及今后努力的方向 作為經(jīng)理能和這樣的團隊共享成果甚感榮幸和自豪。然 而，冷靜總結(jié)自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作還存在很多的問題，離上級領(lǐng)導的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在幫助加油站解決實際問題的能力有差距；表現(xiàn)在對各項重要工作指揮在一線、情況掌握在一線、問題解決在一線、措施落實到一線還有一定的差距；表現(xiàn)在安全管理、設備管理、資金管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和隱患；表現(xiàn)在與加油站一線員工的溝通不夠，對員工合理的需求不能及時的引導和解決，對員工出現(xiàn)的思想矛盾不能及時的發(fā)掘，對員工中發(fā)現(xiàn)的不良風氣不能及時的指正，對員工的工作環(huán)境和個人生活上的細節(jié)關(guān)心的不夠， 以至于員工對領(lǐng)導、基層對機關(guān)還存在懷疑甚至不滿的情緒；以上這些工作中的缺點都是我今后工作努力的突破點。我決心一定做實抓好。 進了公司的門，就是公司的人，就要謀公司的局，做運 城公司的事，今后我一定要積極努力，為公司 XX 年的宏偉發(fā)展，早謀劃、早打算、早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與廣大的干部員工一起拼搏努力，為公 司健康長遠的發(fā)展而奮斗。第四篇：年終終述職報告 XX 年述職報告 尊敬的校領(lǐng)導、各位老師： 第 8 頁共 40 頁大家好！ 光陰如梭， XX 年的工作 轉(zhuǎn)瞬又成為歷史，走過 XX 迎接 XX 每個人都不可能停留在過去的工作和生活中。想要進步的前提就是不斷總結(jié)，不斷感悟。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言， 11年的工作是難忘、印記較深的一年。工作內(nèi)容、工作思想、工作方法等一系列的調(diào)整， (包括心態(tài)上的調(diào)整 )都有了進一步升華，給我?guī)砀嗟氖斋@與經(jīng)驗，在辦公室各位領(lǐng)導的支持下，在各位同事的幫助下，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)： 我還是從三個方面來說： 一、辦公室行政工作 辦公室是一個綜合部 門，有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。辦公室行政工作是繁瑣的，我覺得是一項“不干有人找，干了看不著”的工作，既專業(yè)有瑣碎。今年的打印工作比較多，全校所有學校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動幫忙，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、雖然工作不起眼，但我還是很喜歡?？偨Y(jié)出要想每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實地完成上級交派的工作；在 這一年里，能夠協(xié)助辦公室主任做好，各項工作： 做好學校以及各科室的所有規(guī)章制度、各項文件資料的打印發(fā)放工作。做到電子版?zhèn)浞?，對資料不齊全的一律補齊。 為規(guī)范辦公室的工作，做好 11 學校辦公室各項檔案、資料的、保管。 第 9 頁共 40 頁 記錄好每次例會會議記錄，并于每周一發(fā)放到各科室。 每月底按時統(tǒng)計好教職工簽到考勤表。 做好辦公室假期值班工作和學校值周工作。 認真整理辦理按摩證人員有關(guān)資料并登記在冊， 34 人。