【文章內容簡介】 空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習 慣。 對人力資源派遣業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。 工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務，下午 2： 00 去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午 1： 30 分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。 工作表要 隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 二、一天時間安排 (僅供參考 ) 早會培訓學習 (8： 30— 9： 00) 我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和經理集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到 40 分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。 業(yè)務跟進 (9： 00— 10： 00) 業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與經理進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務經理匯報，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務經理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務經理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務經理溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。 打電話 (電話拜訪、電話跟進 )(10： 00— 12： 00) 與人力資源派遣業(yè)務經理溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一 則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要工人，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務經理進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。 (12：00— 14： 00)吃飯加睡午覺。 到附近工業(yè)區(qū)展開行動 (14： 00— 17： 00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。 回公司打電話 (18： 00— 19： 00) 如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。 晚上要進行客戶分析 業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與人力資源派遣業(yè)務經理或主管進行溝通。 晚上要列出當天名單 (客戶、人際關系 ) 希望 你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。 22 點準時睡覺。為了第二天的作，一定要休息好 ! 工作計劃 (5) 前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切 !我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。 在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強 的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢 ?雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么 ?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。 也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。 一個銷售代表從起床開始到 *休息，這一天都要做哪些事情呢 ?培訓筆記整理如下，也許對 剛入行的朋友有所啟示。 上班之前準備工作 每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。 整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。 上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。 盡量提前 10—— 20 分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。 簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情 ! 到公司 簽到之后 向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全： 1)產品的目錄，定貨單、送貨單 2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。 拜訪前的準備事項 1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況 、社會關系、最近的業(yè)務情況等。 2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。 3)做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者，并想辦法去接近他。 4)準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。 見到客戶之后 1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。 2)要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。 3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點： ①要有信心 ②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感 ③在談話中，要面帶微笑，表情愉快 ④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題 ⑤注意對方的優(yōu)點，適當的給予贊美 ⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論 ⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語 ⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益化 4)與客戶商談必須按部就班 ①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品 ②進一步接近客戶，激發(fā)對產 品的興趣 ③告訴客戶產品能帶給他的利益 ④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨 ⑤收貨款 ⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談， (下班后，檢查每天的工作，總結得失 1)詳細填寫每天的業(yè)務日報表 2)檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務 3)寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。 4)營銷日記的內容包括： ①工作情況描述 ②對工作得失的總結、意見及建議 ③改進的方法 ④客戶的意見及建議 ⑤如何處理 ⑥工作感悟及感受 列出第二天的工作計劃 1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。 2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。 3)需要預先約定時間的客戶，約好見面時間 4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作 對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。 當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上不變的就是變化。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。 第三篇： 2020 行政人事管理工作計劃模板 2020行政人事管理工作計劃模 板 行政人事管理工作計劃 根據 201 某年工作情況以及存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部 2021 年工作計劃將從以下幾方面開展： 一、認真學習和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制度及規(guī)定進行修改，有效的規(guī)避法律風險。 根據某會議表決通過的《某省勞動保障監(jiān)察條例》相關規(guī)定，從20 某年 5 月 1 日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數每人 2021 元以上 5000 元以下的標準處以罰款。 從新出臺的《某 省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產管理》、《安全生產獎懲制度》諸多內容將重新修訂，并且必須在 2021年第一季度修訂完成，保證在 20某年 5月 1日能夠執(zhí)行新的廠紀廠規(guī)。 二、針對 2021 年分公司與總部的合并，做好相應的人力資源規(guī)劃 (一 )根據總經辦的指示精神結合公司實際情況以及業(yè)務運作方式，重新設計和搭建組織結構 。 (二 )優(yōu)化、精減部門及崗位，實行人 力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本 。 (三 )對總部及分公司員工數量、質量、結構、員工流動性，以及人力資源管理關鍵職能的效能進行人力資源現(xiàn)狀分析，根據分析結果制定確實可行的人員調整和配置方案。 (四 )根據行業(yè)、產品特點、公司運作模式以及公司人員需求歷史數據，做好 2021 年人力資源供需預測，保證企業(yè)的用工需求和正常運作。 三、在薪酬管理方面，分步進行改革，繼續(xù)推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策 根據公司來年的經營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按 績取酬。針對不同崗位和業(yè)務特點實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用“底薪 +崗位津貼 +職位津貼 +績效獎金”的綜合計薪方式，而產線、品質的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。 績效考核需要強化，做到考核不走形式，不走過場，關注考核結果 。同時對評定為先進的員工可以試行“總經理特別獎”予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強制實行“末位淘汰制”。 四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求 (一 )2021 年計劃選用的招聘渠道如下： 五、人員培訓與開發(fā) (一 )培訓計劃說明 2021 年行政人事部在培訓方面的力度是遠遠不夠的，除了日常的入職培訓在循序漸進的推行以外，專項培訓和技能培訓為零記錄。為此，在 2021 年我部必須根據公司發(fā)展需求及部門人員培訓需求制定詳細的、有針對性、實用性的培訓課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質的提升。 根據公司經營戰(zhàn)略，公司將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本培訓方案的出發(fā)點。 (二 )培訓需求調查與分析 為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調查，共發(fā)放《培訓需求調查表》至各個部門，并收集至調查結果如下： 培訓類型及課程安排 三 )培訓指導思想 工作即培訓 培訓的目的是通過“培訓 工作”的結合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。 培訓講求實效 培訓的課程選擇是根據各部門及各崗位實際需求及崗位特點而設定的，它必須緊密聯(lián)系培訓對象的本職工作，并且結合實際的開展培訓工作。 培訓目標 (1)滿足各級管理層和工作任務的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現(xiàn)的可能性。 (2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及