20xx國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號2474[五篇范例](編輯修改稿)
2025-04-29 21:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2474） 國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》 2021 期末試題及答案（試卷號： 2474）盜傳必究一、單項選擇（下列各題中只有 1 個選項是正確的） （） B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會經(jīng)濟關(guān)系 D．道德關(guān)系 2．社會公德在內(nèi)容上具有全民性和 ()。 B．普遍性 C．傳統(tǒng)性 D．基礎(chǔ)性 3． ()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 4．合理利已主義 ()。 B．是社會主義道德觀廣泛宣揚的 C．比極端利己主義更不能令人容忍 D．對個人利益的重視超過了一切 5．首先從道德意義上使用集體主義這一概念的人是 ()。 B．恩格斯 C．列寧 D．斯大林 6．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 A．客人就是上帝 B．客人永遠都是對的 C．客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D．永遠不要對客人說“不 ” 7．社會主義職業(yè)道德的核心是()。 A．為人民服務(wù) B．為企業(yè)盈利 C．為企業(yè)創(chuàng)新 D．實現(xiàn)自身價值 8．據(jù)預(yù)測，旅游業(yè)將是 21 世紀最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽為 ()。 A．創(chuàng)新行業(yè) B．朝陽產(chǎn)業(yè) C．服務(wù)行業(yè) D．高利潤行業(yè) 9． ()是職業(yè)道德評價的直接標(biāo)準(zhǔn)。 A．階級利益和人民利益 B．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C．是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展 D．行業(yè)利益 10.()是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。 A．優(yōu)與劣 B．善與 惡 C．真與假 D．美與丑二、多項選擇（下列各題中有 24 個選項是正確的，請選出并將其序號填入括號里。少選、多選或錯選均不得分。每小題 2 分．共 20 分） 11．道德激勵功能的外在社會機制主要由 ()等因素組成。 B．道德榜樣 C．道德認同 D．道德監(jiān)督 職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括 ()等。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．辦事公道 D．服務(wù)群眾 的主要特征是 ()。 A．適用范圍的特殊性 B．內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性 C．層級的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明 性 ()。 A．本位主義太重 B．缺乏體諒與尊重 C．員工訓(xùn)練不夠 D．缺乏說話技巧 （ }做起。 A．了解中華民族悠久歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化 B．了解黨的基本路線和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就 C．了解我國國情，學(xué)習(xí)社會主義民主與法制 D．貫徹和執(zhí)行“和平統(tǒng)一，一國兩制”的方針 “真誠公道、信譽第一”具體要求的有 ()。 A．以滿足顧客需要為中心，以維護顧客利益為前提 B．誠實可靠，拾金不昧 C．精誠合作，互惠互利 D．按質(zhì)論價，收費合理 職業(yè)道德的“六個優(yōu)先照顧”指在同等條件下優(yōu)先 ()。 A．照顧先來的客人 B．照顧外賓 C．照顧黑人和少數(shù)民族客人 D．照顧高消費客人 ()。 A．自在的社會輿論 B．自發(fā)的社會輿論 C．普遍的社會輿論 D．自覺的社會輿論 、義務(wù)感 ()。 A．自豪感 B．良心感 C．榮譽感 D．幸福感 與職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括提高職業(yè)道德認識、陶冶職業(yè)道德情感 ()。 A．鍛煉職業(yè)道德意志 B．確立職業(yè)道德信念 C．規(guī)范職業(yè)道德程序 D．養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí) 慣三、名詞解釋（每小題 5 分，共計 20 分） 21.道德信念：指對道德理想、目標(biāo)堅定不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。 ：指道德認識、道德情感、道德意志、道德信念有機統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 ：指一個人在獨立工作、無人監(jiān)督時，能自覺嚴格要求自己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。 ：指在一定道德認識的指導(dǎo)下，通過實踐而產(chǎn)生的個人對他人或社會的一種愛憎的情緒反應(yīng)和內(nèi)心體驗。 四、簡答題（每小題 10 分，共 40 分） 律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證？答：第一，旅游工作是為人民服務(wù)的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實施服務(wù)的過程中，需要一定的組織紀律來約束員工的言行。 第二，旅游工作的分工很細，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照規(guī)范要求進行工作，也需要組織紀律來保證。 所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。 ？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和社會效益。 第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。 第四，有利于建設(shè)社會主義精神文明和推動良好社會風(fēng)氣的形成。 第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)。 ？答：第一，進步性。社會主義旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣大旅游者的利益。社會主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動社會主義旅游業(yè)的發(fā)展。 第二，崇高的目的性。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性。 第三，廣泛的適應(yīng)性。表現(xiàn)在：服務(wù)對象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。 第四，高度的自覺性和實踐性。社會主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實在工作者高度自覺性和實踐性基礎(chǔ)上建立起來的。 第五，多層次性。中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的多層次性決定了社會主義旅游職業(yè)道德的多層次性。 。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動和效果是否統(tǒng)一，必須堅持用實踐的觀點予以考察：既看動機，又看效果。聯(lián)系動機看效果，透過效果查動機，這是職業(yè)道德評價的總原則。 第二，在旅游職業(yè)道德評價的各個環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評判、 考察職業(yè)行為的善惡時應(yīng)注意效果。 第三，在旅游職業(yè)活動動機與職業(yè)活動效果的善惡已基本明確的
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