【文章內(nèi)容簡介】 一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。 當我每走進 一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務 ?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單 !要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么 ?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好 導游。 面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一 天、 今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要 ! 年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是 年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、 不在宣傳中有虛假信息”。 讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢 ?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂、 在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游 客服務、為你服務、為大家服務。 導游個人工作計劃 5 為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為 山、 山成功創(chuàng)建國家 5a 級旅游景區(qū)打好導游服務基礎，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務形象窗口。 一個目標：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。 兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合 素質(zhì)形象。 三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。 四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。 五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質(zhì)量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。 一、導游近期工作 導游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導游培訓，安全秩序。 緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。 集中精力強化培訓。 (1)旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。 (2)進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。 (3)結(jié)合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。 (4)培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。 (5)培養(yǎng) 2— 4 名專職政務導游，固定 6 個重要免費團體導游。 (6)近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。 (附：導游近期培訓方案 ) 安全秩序常抓不懈。 (1)要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。 (2)確保導游自身工作注意安全防范。 (3)加強安全值班， 嚴格執(zhí)行安全值班記錄。 二、導游明年重點工作計劃 將認真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。 強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收。 (1)增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立 3 處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置 3 處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。 (2)靈活執(zhí)行“順序團 +額外團 +派送 團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。(3)完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。 精細管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務。 (1)完善制度，導游日常工作標準化、規(guī)范化。 (2)制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務體系規(guī)范順暢。 (3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。(4)導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。 (5)加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結(jié)高效，追求卓越。 集中學習，強化培訓，梯次推進， 完美提升。 (1)鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。 (2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。 (3)設立導游大課堂，建立導游內(nèi)部集中培訓 +形象禮儀專家培訓 +文化專家深度培訓學習模式。 (4)定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習。(5)有效提升導游講解水平和服務質(zhì)量，塑造素質(zhì)強水平高的良好導游隊伍形象。 (6)明確目標，扎實練好導游內(nèi)功，努力打造全市導游服務示范基地。 監(jiān)管有力，防范得當，責任到位，安全有序。 (1)牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措 施。 (2)認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。 (3)帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。 (4)踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄。 (5)加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。 第三篇：個人工作計劃 700 字 想做好一份工作，除了要刻苦認真，還得有目標有計劃，只有做好了工作計劃，才能把工作做得更好更出色。下面是的給大家整合的幾篇關(guān)于的個人工作計劃范文 ! 個人工作計劃范文 700 字篇一 第一個月了解情況 主要了解顧問單 位的基本情況，包括公司歷史 (成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗 )，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務流程等。 第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題 經(jīng)深入了解公司情況，提出改進公司內(nèi)部管理、控制的建議 。對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題 。保證公司的運營暢通。 第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本 收集公司各類合同文本 (包括勞動合同，業(yè)務合同等 )。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改 和審定 。協(xié)助制定標準的合同文本。 第六個月中期總結(jié) 針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調(diào)整。 第七個月勞資法律培訓 針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律 。指導公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。 第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度 通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其 中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力 。補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化 第十個月一線人員法律培訓 對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。 第十一個月稅務建議 針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。 第十二個月年終總結(jié)綜合評價 回顧整的服務情況，由顧問單位對服務質(zhì)量和工作方法作出綜合評價 。同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報告。與顧問單位協(xié)商制訂下的服務計劃，簽訂下法律顧問的續(xù)約合同。 以上工作進度可以根據(jù)顧問單位的實際需要進行適當調(diào)整。 個人工作計劃范文 700 字篇二 一、抓好隊伍建設，強化德育意識 加強班主任隊伍建設。 一是繼續(xù)做好班主任、輔導員的培訓工作，開展班主任師徒結(jié)對幫教工作，通過交流、參觀、學習，不斷提高班主任的工作水平和能力，使所有班主任都能做到用愛心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵、用人格去熏陶，將敬業(yè)奉獻落到實處。 二是推行班主任工作承諾制 :對孩子微笑──任何一個孩子不會受到冷落和歧視 。與孩子交談──每一個孩子都能和老師平等對話 。幫孩子明理──讓每一個孩子在體驗中辨別真、善、美 。教孩子求知──能耐心解答孩子提出的每一個問題 。讓孩子自主──尊重孩子的意志，張揚孩子的 個性 。給孩子機會 ──每一個孩子的特長都能得到充分展示 。為孩子著想──幫助有特殊困難的學生完成六年學業(yè) 。替家長分憂──孩子校園生活愉快、安全，家長無須掛念。 三是加強跟蹤指導，每月都要聽一些班主任的主題教育課，及時交流、總結(jié)，提高班主任的業(yè)務水平。 四是加強宣傳，利用宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播等渠道，宣傳班級及學生典型事例和先進事跡，調(diào)動師生的積極性。 五是加大檢查力度，在原有值日制度的基礎上，將完善一些不合理的地方，增加檢查、評比項目，及時公布，每月總結(jié)，結(jié)果與考核掛鉤。 加強學生小干部隊伍建 設。學生干部是教師工作的小助手，只有充分發(fā)揮學生的積極能動性，讓他們當好班級的小主人，班級集體才會成為學生學習、生活的樂園。 (1)建立小干部例會制。每個月組織學生干部開一次例會，對他們的工作進行輔導和總結(jié)。 (2)倡導小班長值周制。讓每個學生都有機會參與班級管理。班主任要對值周班長的值日進行指導和總結(jié)。 (3)舉行小干部交流會。學校每月舉行一次小干部交流活動，跟蹤跟班小干部的工作情況，交流各班的工作經(jīng)驗，取長補短，使班級管理不斷上臺階。 二、加強基礎教育，培養(yǎng)文明學生。 深化愛國 教育。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，堅持國旗下講話。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播、黑板報、宣傳櫥窗等陣地，加強對學生的 五愛 教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力弘揚民族精神，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，努力提高德育實效。 狠抓養(yǎng)成教育。抓好學生的日常行為規(guī)范管理是加強校風建設的重要抓手，養(yǎng)成教育也是小學德育的重要內(nèi)容。繼續(xù)推行 教師導護值日、紅領(lǐng)巾值日崗、班級值周班等制度，深入實施體驗教育，充分發(fā)揮學生的主體作用，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀律、兩操、班容班貌等情況進行考核，每周公布 五項評比 得分情況，每周進行小結(jié)