【文章內(nèi)容簡介】 一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。 當(dāng)我每走進(jìn) 一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù) ?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單 !要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么 ?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好 導(dǎo)游。 面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一 天、 今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨病㈤_心、快樂、比什么都重要 ! 年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是 年對我來說是一個全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、 不在宣傳中有虛假信息”。 讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢 ?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂、 在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游 客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。 導(dǎo)游個人工作計(jì)劃 5 為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為 山、 山成功創(chuàng)建國家 5a 級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署，以成功實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升，三項(xiàng)規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。 一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。 兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合 素質(zhì)形象。 三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。 四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。 五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。 一、導(dǎo)游近期工作 導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序。 緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人，獎懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設(shè)法抓收入。 集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。 (1)旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況，開展系列培訓(xùn)活動。 (2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。 (3)結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。 (4)培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn)。 (5)培養(yǎng) 2— 4 名專職政務(wù)導(dǎo)游，固定 6 個重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游。 (6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月，注重實(shí)效。 (附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案 ) 安全秩序常抓不懈。 (1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全。 (2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。 (3)加強(qiáng)安全值班， 嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。 二、導(dǎo)游明年重點(diǎn)工作計(jì)劃 將認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升，三項(xiàng)規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆?qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序。 強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路，全員努力，確保增收。 (1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立 3 處服務(wù)點(diǎn)，分別為總部服務(wù)點(diǎn)、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門服務(wù)點(diǎn)。古靈山設(shè)置 3 處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點(diǎn)、女媧宮服務(wù)點(diǎn)。 (2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán) +額外團(tuán) +派送 團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場爭取至最大化。(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。 精細(xì)管理，完善機(jī)制，重點(diǎn)突破，規(guī)范服務(wù)。 (1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 (2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢。 (3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實(shí)滿足不同的游客市場需求。(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，風(fēng)格活潑，特點(diǎn)鮮亮。 (5)加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效，追求卓越。 集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn)， 完美提升。 (1)鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅(jiān)持，逐步深化。 (2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。 (3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn) +形象禮儀專家培訓(xùn) +文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。 (4)定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象。 (6)明確目標(biāo)，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。 監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序。 (1)牢固樹立安全責(zé)任意識，加強(qiáng)安全防范措 施。 (2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全。 (3)帶團(tuán)過程中，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全。 (4)踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。 (5)加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序。 第三篇：個人工作計(jì)劃 700 字 想做好一份工作，除了要刻苦認(rèn)真，還得有目標(biāo)有計(jì)劃，只有做好了工作計(jì)劃，才能把工作做得更好更出色。下面是的給大家整合的幾篇關(guān)于的個人工作計(jì)劃范文 ! 個人工作計(jì)劃范文 700 字篇一 第一個月了解情況 主要了解顧問單 位的基本情況，包括公司歷史 (成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn) )，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。 第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題 經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議 。對歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題 。保證公司的運(yùn)營暢通。 第四、五兩個月規(guī)范各類合同文本 收集公司各類合同文本 (包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等 )。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對原合同中欠缺之處加以修改 和審定 。協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。 第六個月中期總結(jié) 針對公司六個月來的實(shí)際運(yùn)營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。 第七個月勞資法律培訓(xùn) 針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律 。指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。 第八、九兩個月協(xié)助完善規(guī)章制度 通過對公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其 中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力 。補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵約束機(jī)制，尋求公司效益最大化 第十個月一線人員法律培訓(xùn) 對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。 第十一個月稅務(wù)建議 針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。 第十二個月年終總結(jié)綜合評價 回顧整的服務(wù)情況，由顧問單位對服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評價 。同時就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評估報(bào)告。與顧問單位協(xié)商制訂下的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下法律顧問的續(xù)約合同。 以上工作進(jìn)度可以根據(jù)顧問單位的實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 個人工作計(jì)劃范文 700 字篇二 一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化德育意識 加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。 一是繼續(xù)做好班主任、輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，開展班主任師徒結(jié)對幫教工作，通過交流、參觀、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力，使所有班主任都能做到用愛心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵、用人格去熏陶，將敬業(yè)奉獻(xiàn)落到實(shí)處。 二是推行班主任工作承諾制 :對孩子微笑──任何一個孩子不會受到冷落和歧視 。與孩子交談──每一個孩子都能和老師平等對話 。幫孩子明理──讓每一個孩子在體驗(yàn)中辨別真、善、美 。教孩子求知──能耐心解答孩子提出的每一個問題 。讓孩子自主──尊重孩子的意志，張揚(yáng)孩子的 個性 。給孩子機(jī)會 ──每一個孩子的特長都能得到充分展示 。為孩子著想──幫助有特殊困難的學(xué)生完成六年學(xué)業(yè) 。替家長分憂──孩子校園生活愉快、安全，家長無須掛念。 三是加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，每月都要聽一些班主任的主題教育課，及時交流、總結(jié)，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。 四是加強(qiáng)宣傳，利用宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播等渠道，宣傳班級及學(xué)生典型事例和先進(jìn)事跡，調(diào)動師生的積極性。 五是加大檢查力度，在原有值日制度的基礎(chǔ)上，將完善一些不合理的地方，增加檢查、評比項(xiàng)目，及時公布，每月總結(jié)，結(jié)果與考核掛鉤。 加強(qiáng)學(xué)生小干部隊(duì)伍建 設(shè)。學(xué)生干部是教師工作的小助手，只有充分發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，讓他們當(dāng)好班級的小主人，班級集體才會成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的樂園。 (1)建立小干部例會制。每個月組織學(xué)生干部開一次例會，對他們的工作進(jìn)行輔導(dǎo)和總結(jié)。 (2)倡導(dǎo)小班長值周制。讓每個學(xué)生都有機(jī)會參與班級管理。班主任要對值周班長的值日進(jìn)行指導(dǎo)和總結(jié)。 (3)舉行小干部交流會。學(xué)校每月舉行一次小干部交流活動，跟蹤跟班小干部的工作情況，交流各班的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，使班級管理不斷上臺階。 二、加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)文明學(xué)生。 深化愛國 教育。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，堅(jiān)持國旗下講話。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等陣地，加強(qiáng)對學(xué)生的 五愛 教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義教育，大力弘揚(yáng)民族精神，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊(duì)組織作用，以重大節(jié)日、重要人物和重要紀(jì)念日為契機(jī)，通過豐富多彩的少先隊(duì)活動，努力提高德育實(shí)效。 狠抓養(yǎng)成教育。抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范管理是加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)的重要抓手，養(yǎng)成教育也是小學(xué)德育的重要內(nèi)容。繼續(xù)推行 教師導(dǎo)護(hù)值日、紅領(lǐng)巾值日崗、班級值周班等制度，深入實(shí)施體驗(yàn)教育，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，對各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操、班容班貌等情況進(jìn)行考核，每周公布 五項(xiàng)評比 得分情況，每周進(jìn)行小結(jié)