【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 斷探索，在探索中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)在理論和實(shí)踐當(dāng)中來(lái)回摸索，以便自己在工作中形成一個(gè)完整的體系，使工作有條不紊、忙而不亂的進(jìn)行。先后在圖書(shū)室學(xué)習(xí)了《辦公室業(yè)務(wù)》等對(duì)工作有指導(dǎo)意義的書(shū)籍和雜志，將有參考價(jià)值的內(nèi)容作了讀書(shū)筆記，以便以后能查閱，更好的指導(dǎo)的工作。 加強(qiáng)政治 理論學(xué)習(xí) 作為辦公室新進(jìn)人員，政治理論上還是比較欠缺，積極的參加辦公室組織的各種活動(dòng)，并利用工作之余，加強(qiáng)對(duì)政治理論、黨和國(guó)家的方針政策的學(xué)習(xí)，不 第 1 頁(yè)共 40 頁(yè)斷提高理論水平水平，以便在工作上看問(wèn)題能有一個(gè)深刻的理解，能有政治高度。辦事情能從大局出發(fā)。 二、積極探索工作思路，多渠道、多方法，提高工作效率，讓群眾得到滿意?？梢詫?shí)事求是的說(shuō)去年前半年在工作上走的比較艱難，也是自己在辦公室成 長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，在自己不斷學(xué)習(xí)的情況下，更多的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助，才使得自己慢慢在 工作上得心應(yīng)手。記得有時(shí)為了工作不斷的向許多同志進(jìn)行請(qǐng)教，業(yè)務(wù)來(lái)往多的就是督察室，在和同志的討論、請(qǐng)教的過(guò)程中也使我們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加深刻、對(duì)處理各種問(wèn)題有了經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策。在辦理“縣長(zhǎng)信箱”的回復(fù)的中采用了各種渠道和方法，重大問(wèn)題上呈領(lǐng)導(dǎo)閱示，一般問(wèn)題通過(guò)電子郵件傳送、對(duì)于一些牢騷類(lèi)無(wú)法辦理的我們將電話告知，總之使得每一位群眾的問(wèn)題都能得到合理的解決。記得有一個(gè)在外地工作的富平人在網(wǎng)上留言，那個(gè)留言無(wú)法回復(fù)，就和她打了電話進(jìn)行了深入的交流，最后我們還成為了朋友，也對(duì)咱辦公室工作給予了高度的評(píng)價(jià)。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公室抹黑。 三、求真務(wù)實(shí)、情系群眾，讓每一個(gè)合理訴求和心聲都得到回應(yīng)。“縣長(zhǎng)信箱”的問(wèn)題比較多，大到國(guó)家政策，小到民生一些的問(wèn)題，我曾一段時(shí)間就陷入了工作的忙亂當(dāng)中，因?yàn)槊總€(gè)問(wèn)題我都想回復(fù)，自己也曾告訴自己這個(gè)工作是個(gè)良心工作，我要對(duì)得起辦公室對(duì)我的培養(yǎng)，對(duì)得起這份工作，對(duì)得起群眾對(duì)這個(gè)欄目的信任，所以我得好好工作，強(qiáng)化為群眾的服務(wù)意識(shí)，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，解釋好一時(shí)難以解決或政策不允許的問(wèn) 題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。讓一些還處在萌芽狀態(tài)的問(wèn)題，在這里得到處理和合理解釋?zhuān)谎莼驉夯纱蟮膯?wèn)題。 第 2 頁(yè)共 40 頁(yè) 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。 在工作上力求精益求精，對(duì)于一些部門(mén)的回復(fù)不符合要求的，需要給予指導(dǎo)的，我們跳出工作看工作，了解他們的辦理流程及回復(fù)過(guò)程中的問(wèn)題，最后我們有了一個(gè)基本的模式，那就是一般回復(fù)就是“事實(shí) +措施 +態(tài)度”，而不至于形成公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的對(duì)罵態(tài)勢(shì)，以致問(wèn)題得到惡化，因?yàn)榭h長(zhǎng)信箱這個(gè)欄目在處理問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)際上也在消除矛盾，而不是激化矛盾。去年，在張主任 的帶領(lǐng)下專(zhuān)門(mén)也為各部門(mén)進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，使整個(gè)工作形成了一個(gè)體系。 五、 XX 年工作情況 去年一年認(rèn)真做好縣長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上來(lái)信 的回復(fù)工作，全年共收到縣長(zhǎng)信箱網(wǎng)友來(lái)信 434 條、辦理回復(fù) 418 條，其中直接回復(fù) 244 條；縣政府或辦公室閱批交辦處理 174 條，回復(fù)率達(dá)到了 96%以上，收到感謝信 12 條，共收到市長(zhǎng)信箱 40 條，辦理 38 條，處理網(wǎng)上 20 條，辦理 20 條； 11 月份作好了信息員培訓(xùn)工作；撰寫(xiě)信息 4 篇，采用 篇；撰寫(xiě)新聞稿件 20 篇；完成了辦公室交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 存在的問(wèn)題及 XX 年工作打算 對(duì)黨的政策和理 (更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè) )論學(xué)習(xí)不夠，在今后當(dāng)中將加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)； 對(duì)涉及民生的政策學(xué)習(xí)不夠，使工作很 被動(dòng)，今年將收集各種政策加強(qiáng)對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，使自己提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能說(shuō)出涉及民生的政策。 加大督辦的力度，做到不拖延、不懈怠、不留情、不松懈。時(shí)刻保持旺盛的狀態(tài)投入到工作中。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 第 3 頁(yè)共 40 頁(yè)新的一年，新的征程，新的希望，我會(huì)擯棄以前失誤和欠缺的地方，我會(huì)緊緊圍繞辦公室工作，以更加旺盛的斗志、更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的作風(fēng)，奮力趕超，矢志爭(zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)和強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力來(lái)在自己的崗位上履行著自己的神圣職責(zé)。 以上是我 XX 年的工作匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事 給予評(píng)議。第二篇：述職報(bào)告 XX 終述職報(bào)告 —— XX年終 中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行和平支行 XX 年，記載著中德銀行成長(zhǎng)壯大的很多標(biāo)志性事件：以“管理年”為主題向高效率管理、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行總行大樓啟用，和平支行、濱海支行成立，看著這些變化，我們也從內(nèi)心感受震撼。對(duì)于我個(gè)人而言，更是磨練了對(duì)變化的良好適應(yīng)能力、跟我行一起全面發(fā)展的成長(zhǎng)過(guò)程。這一年的工作，主要分為兩大部分： 一是本年年初及 9 月至年底這兩段時(shí)間，作為個(gè)人貸款客戶經(jīng)理，主要工作形式是合作樓盤(pán)駐場(chǎng)提供貸款咨詢、營(yíng)銷(xiāo)我行貸款 產(chǎn)品、個(gè)貸客戶貸款辦理及樓盤(pán)總體合作維護(hù)。樓盤(pán)的一系列業(yè)務(wù)也是瑣碎的，包括項(xiàng)目準(zhǔn)入、與我行公司部聯(lián)動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)合作開(kāi)發(fā)商在我行開(kāi)立公司賬戶、項(xiàng)目下貸款的發(fā)放、對(duì)賬和管理，為了讓合作開(kāi)發(fā)商得到連貫和順暢的服務(wù)體驗(yàn)，就要求客戶經(jīng)理考慮細(xì)致周到，并有主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度；更要求客戶經(jīng)理之間相互協(xié)調(diào)配合。 二是本年 3 月至 8 月，我作為個(gè)貸項(xiàng)目組的一員，參與個(gè)貸系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試及相關(guān)工作。這段期間的工作體會(huì)是，在客戶經(jīng)理崗位上的工作積累使我能想到個(gè)貸系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么才能支持日常信貸業(yè)務(wù) 第 4 頁(yè)共 40 頁(yè)辦理和信貸管理工作；同時(shí)，對(duì)個(gè)貸系統(tǒng)的了解，使我能考慮日常申報(bào)貸款中的某些特殊問(wèn)題會(huì)在個(gè)貸系統(tǒng)中遇到問(wèn)題，并及時(shí)考慮變通方法。 兩部分工作跨度較大，一個(gè)在前臺(tái)、一個(gè)在后臺(tái)，一個(gè)工作特征是直接面對(duì)客戶、一個(gè)工作特征是對(duì)事不對(duì)人，不同的工作性質(zhì)要求不同的工作方法，也鍛煉了我不同的工作能力。最為重要的是，在不同工作間轉(zhuǎn)換時(shí)，作為已經(jīng)入行一年多的老員工，我不能再以不適應(yīng)為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個(gè)人對(duì)環(huán)境變化、工作內(nèi)容變化的良好適應(yīng)能力。 在上述主要工作之外，學(xué)習(xí)住 房?jī)?chǔ)蓄合同公司渠道的一些業(yè)務(wù)方案并分析潛在客戶特征，在樓盤(pán)貸款咨詢時(shí)嘗試住房?jī)?chǔ)蓄合同的聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售。在友誼路銷(xiāo)售中心這個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為和平支行，一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的綜合性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的大環(huán)境中，我們每個(gè)個(gè)體也在快速調(diào)整、變化，爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)發(fā)展。 然而對(duì)于支行，以及對(duì)于我們個(gè)人，業(yè)務(wù)上真正的全面發(fā)展，還只是起步；今后的工作中，個(gè)人主要努力方向： 不斷提高從經(jīng)營(yíng)角度思考的能力，如學(xué)會(huì)了解和分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)導(dǎo)向性； 更踏實(shí)地面對(duì)本職工作，更多地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中考慮個(gè)人貸款、存款及住房?jī)?chǔ) 蓄合同一系列產(chǎn)品如何更好相互契合的推廣模式。 第三篇：述職報(bào)告 終稿述職報(bào)告 各位代表、同志們： XX 年是公司成立后開(kāi)局的重要一年，公司全體員工齊心協(xié)力，克服困難，積極開(kāi)拓，按照山西公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，積極科學(xué)化、市場(chǎng)化、民主化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了開(kāi)門(mén)紅，迎來(lái)了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并 第 5 頁(yè)共 40 頁(yè)承蒙山西公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，受聘為公司經(jīng)理，現(xiàn)將履職情況報(bào)告如下： 一、調(diào)整思想， 更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要 樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經(jīng)理，嚴(yán)格按照山西公司的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞山西公司下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向山西公司報(bào)告與負(fù)責(zé)。 加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我本著以人為本的思想， 1 從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向顧客負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。 二、以人為本，身體力行， 培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì) 采取各種積極措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提 高企業(yè)員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)、樂(lè)學(xué)、好學(xué) 第 6 頁(yè)共 40 頁(yè)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。 堅(jiān) 持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原 則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí) 地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù) 三、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展 加速企業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)，提高 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 圍繞山西公司下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù) ,改進(jìn)工作作風(fēng)， 全體員工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，截止 XX 年 11 月30 日，運(yùn)城分公司銷(xiāo)量完成 0 萬(wàn)噸，完成全年任務(wù)量 0 萬(wàn)噸的 0%，同比提高 0%，按進(jìn)度完成 0%；完成銷(xiāo)售收入 0 萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本 0 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利 0萬(wàn)元 。單站日銷(xiāo)量 0噸，同比增長(zhǎng) 0%；職工收入較大幅提高，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)事故、環(huán)保無(wú)違規(guī)、新聞無(wú)危機(jī)、資金無(wú)違紀(jì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。 四、堅(jiān)持黨性原則、做到廉潔自律 公生明，廉生威。在思想上，我熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義， 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則，與山西公司和上級(jí)黨組織保持一致，做到小局服從大局，個(gè)人服從組織，在工作中，本著“先做人后 第 7 頁(yè)共 40 頁(yè)做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己，身 先力行，率先垂范，圍繞企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，防患于未然。一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象。 五、存在的問(wèn)題及今后努力的方向 作為經(jīng)理能和這樣的團(tuán)隊(duì)共享成果甚感榮幸和自豪。然 而，冷靜總結(jié)自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作還存在很多的問(wèn)題，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在幫助加油站解決實(shí)際問(wèn)題的能力有差距；表現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)重要工作指揮在一線、情況掌握在一線、問(wèn)題解決在一線、措施落實(shí)到一線還有一定的差距；表現(xiàn)在安全管理、設(shè)備管理、資金管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和隱患；表現(xiàn)在與加油站一線員工的溝通不夠，對(duì)員工合理的需求不能及時(shí)的引導(dǎo)和解決，對(duì)員工出現(xiàn)的思想矛盾不 能及時(shí)的發(fā)掘，對(duì)員工中發(fā)現(xiàn)的不良風(fēng)氣不能及時(shí)的指正，對(duì)員工的工作環(huán)境和個(gè)人生活上的細(xì)節(jié)關(guān)心的不夠，以至于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、基層對(duì)機(jī)關(guān)還存在懷疑甚至不滿的情緒；以上這些工作中的缺點(diǎn)都是我今后工作努力的突破點(diǎn)。我決心一定做實(shí)抓好。 進(jìn)了公司的門(mén)，就是公司的人，就要謀公司的局，做運(yùn) 城公司的事，今后我一定要積極努力，為公司 XX 年的宏偉發(fā)展，早謀劃、早打算、早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與廣大的干部員工一起拼搏努力，為公 司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展而奮斗。第四篇：年終終述職報(bào)告 XX 年述職報(bào)告 尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師： 第 8 頁(yè)共 40 頁(yè)大家好！ 光陰如梭， XX 年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史，走過(guò) XX 迎接 XX 每個(gè)人都不可能停留在過(guò)去的工作和生活中。想要進(jìn)步的前提就是不斷總結(jié)，不斷感悟。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言， 11年的工作是難忘、印記較深的一年。工作內(nèi)容、工作思想、工作方法等一系列的調(diào)整， (包括心態(tài)上的調(diào)整 )都有了進(jìn)一步升華，給我?guī)?lái)更多的收獲與經(jīng)驗(yàn)，在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的幫助下，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要 回顧總結(jié)： 我還是從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 一、辦公室行政工作 辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，有一條工作原則，屬于辦公室的工作要