【文章內(nèi)容簡介】 到了不少東西，剛到公司時是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒有與用戶預(yù)約上門時間并安排好當(dāng)日工作時間表，有的上門時用戶已經(jīng)好了或是家里沒人，就耽誤了一些時間，造成一些用戶等等時間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服，對此體會比較深刻?？头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶 交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解?？蛻羰巧系郏瑹o論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方，工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對 發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己 的能力得到了提升。 一個公司就是一個大家庭，在這里結(jié)識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開家人和畢業(yè)時離開同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。 第四篇：醫(yī)院護(hù)理工作人員崗位職責(zé) 護(hù)理人員崗位職責(zé) 護(hù)理部主任崗位職責(zé) 一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，制訂護(hù)理發(fā)展規(guī)劃及管理目標(biāo)，并做到年有計劃和總結(jié)，季有安排，月有重點。年計劃目標(biāo)落實達(dá)到相應(yīng)等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。 二、全面部署，嚴(yán)格督促、 檢查護(hù)理崗位責(zé)任制和各項護(hù)理制度、操作規(guī)程的落實、執(zhí)行情況，及時研究解決護(hù)理工作中存在在問題。 三、定期召開護(hù)士長例會，布置、總結(jié)、分析、交流護(hù)理工作和經(jīng)驗。 四、深入各科室，了解護(hù)理工作情況，定期組織護(hù)理查房，參與組織指導(dǎo)突發(fā)事件的護(hù)理搶救、技術(shù)指導(dǎo)及疑難問題的會診討論工作。 五、制訂在職護(hù)士繼續(xù)教育計劃、進(jìn)修計劃、考核制度并負(fù)責(zé)落實。定期對全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練和考試、考核，并建立技術(shù)檔案。護(hù)理人員“三基”達(dá)標(biāo)率、年培訓(xùn)率和考核合格率達(dá)到相應(yīng)等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。 六、對護(hù) 理人員進(jìn)行醫(yī)德素質(zhì)教育，掌握全院護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)、思想情況。合理調(diào)配護(hù)理人員，對護(hù)士長聘任、護(hù)理人員的升、調(diào)、獎、懲提出合理化建議。 七、協(xié)助審查各科提出的有關(guān)護(hù)理用品、設(shè)備的申報和使用情況。 八、對護(hù)理差錯事故提出處理意見，并組織專題討論。 九、加強(qiáng)信息管理，建立護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)和考評制度，充分發(fā)揮各級護(hù)理管理人員的作用。 十、制訂護(hù)理科研計劃，并組織實施。病區(qū)護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的護(hù)理管理工作。根據(jù)護(hù)理部工作計劃，制訂本病 區(qū)具體計劃，并組織實施。 二、負(fù)責(zé)檢查本病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量，并親自參加疑難、危重、大手術(shù)等病人的搶救及護(hù)理技術(shù)操作指導(dǎo)。 三、隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會診及大手術(shù)或新開展的手術(shù)術(shù)前、疑難病例、死亡病例討論。 四、負(fù)責(zé)對本病區(qū)護(hù)理人員職業(yè)道德教育，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。 五、組織本病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會診，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù) 及護(hù)理科研工作。 六、定期組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，每月至少組織一次業(yè)務(wù)考試或技術(shù)考核，不斷提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。 七、負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理人員的合理排班、保證病區(qū)工作正常運行。 八、負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)實習(xí)、進(jìn)修人員，完成教學(xué)計劃。 九、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染發(fā)生。 十、定期召開工休座談會，了解病人思想、病情、飲食等情況，提出改進(jìn)措施，研究改進(jìn)病房管理工作。 十一、及時準(zhǔn)確填寫護(hù)士長手冊，并按時上交護(hù)理部。急診科護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)急診科室的護(hù)理行政業(yè)務(wù)管理工作， 二、組織安排、督促檢查護(hù)理人員急診搶救工作完成情況，各項規(guī)章制度及操作 規(guī)程執(zhí)行情況。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和急救技術(shù)訓(xùn)練，定期組織考試、考核，提高急診搶救質(zhì)量和應(yīng)急能力。 四、負(fù)責(zé)各種急救藥品、器材、監(jiān)護(hù)儀器的檢查維修及保管工作，以確保危重病人得到及時有效的救治。 五、合理安排護(hù)理人員排次，定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查，確保護(hù)理安全。 七、保持各室內(nèi)清潔整齊，做好消毒隔離和院內(nèi)感染控制工作。 八、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實習(xí)、進(jìn)修人員，按要求完成教學(xué)計劃。手術(shù)室護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室業(yè)務(wù)行政管理、護(hù)理教 學(xué)等工作。 二、根據(jù)手術(shù)室業(yè)務(wù)和人員配置情況，合理調(diào)配護(hù)理人員，配合醫(yī)生完成手術(shù)。 三、督促檢查各級人員對規(guī)章制度、技術(shù)操作、無菌原則等執(zhí)行情況。 四、組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考試、考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，督促檢查室內(nèi)消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣、手和物品的細(xì)菌培養(yǎng)，監(jiān)測滅菌效果。 六、認(rèn)真執(zhí)行查對和交接班制度，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。 七、負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物品的預(yù)算、請領(lǐng)、報銷工作，并隨時檢查急診手術(shù)、搶救物品的 準(zhǔn)備情況，毒、 麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。 八、負(fù)責(zé)接待參觀事宜。 九、經(jīng)常征求有關(guān)科室意見，以便更好地改進(jìn)工作。供應(yīng)室護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全院工作計劃制定本室工作計劃并組織實施。 二、注意保持各室環(huán)境清潔。 三、負(fù)責(zé)檢查各項制度及技術(shù)操作規(guī)程落實情況。 四、督促檢查各項醫(yī)療物品領(lǐng)取、供應(yīng)、清點及消耗情況。 五、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考核，解決疑難問題，提高服務(wù)質(zhì)量。 六、加強(qiáng)對無菌物品的管理，嚴(yán)格檢查無菌物品的質(zhì)量，確保臨床消毒物品的及時供應(yīng)。 七、按照消毒隔離規(guī)范要求，定期對消毒鍋、物品、工作人員手等進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測，并記錄監(jiān)測結(jié)果。 八、定期征求臨床科室意見，吸取合理化建議，以便更好服務(wù)臨床。 科室護(hù)理質(zhì)控小組長職責(zé) 一、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好病區(qū)行政業(yè)務(wù)管理工作，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)定期對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 二、協(xié)助護(hù)士長完成病歷及護(hù)理文書的審查、修改并保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 三、負(fù)責(zé)科室護(hù)理工作量的統(tǒng)計，及 時上報月報表。 四、負(fù)責(zé)檢查辦公室所需表格及物品，及時補(bǔ)充。 五、協(xié)助護(hù)士長擬訂本科工作計劃，承擔(dān)業(yè)務(wù)講課及業(yè)務(wù)考核任務(wù)。 主管護(hù)師職責(zé) 一、在科護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)和主任（副主任）護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 二、負(fù)責(zé)督促檢查本科室護(hù)理質(zhì)量完成情況，規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。 三、解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)中的疑難問題，掌握本科危重病人病情，指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理計劃的制訂及實施。 四、按時指導(dǎo)本科室的護(hù)理查房和護(hù)理會診，對護(hù)理業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)。 五、對本科室發(fā)生的護(hù)理差錯、事故進(jìn)行分析、討論，并提出防范措施。 六、組織本科護(hù)師、護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)講課。 七、擔(dān)任臨床教學(xué)，負(fù)責(zé)護(hù)校學(xué)生臨