【文章內容簡介】 到了不少東西，剛到公司時是維護崗位，工作不講方法，沒有與用戶預約上門時間并安排好當日工作時間表，有的上門時用戶已經好了或是家里沒人，就耽誤了一些時間，造成一些用戶等等時間過久。轉正后來到客服，對此體會比較深刻。客服工作雖說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶 交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網就要求上門，也有的，在晚上打維護電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解。客戶是上帝，無論用戶提出什么樣的問題都要根據用戶反映的情況分析和快速的解決，領導在我的工作中也經常提出我需要改進的地方，工作質量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對 發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質量高了，工作效率高了，也使自己 的能力得到了提升。 一個公司就是一個大家庭，在這里結識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，就像當初去上學離開家人和畢業(yè)時離開同學一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。 第四篇：醫(yī)院護理工作人員崗位職責 護理人員崗位職責 護理部主任崗位職責 一、在分管院長領導下負責全面護理工作，制訂護理發(fā)展規(guī)劃及管理目標，并做到年有計劃和總結，季有安排，月有重點。年計劃目標落實達到相應等級醫(yī)院標準。 二、全面部署，嚴格督促、 檢查護理崗位責任制和各項護理制度、操作規(guī)程的落實、執(zhí)行情況，及時研究解決護理工作中存在在問題。 三、定期召開護士長例會，布置、總結、分析、交流護理工作和經驗。 四、深入各科室，了解護理工作情況，定期組織護理查房，參與組織指導突發(fā)事件的護理搶救、技術指導及疑難問題的會診討論工作。 五、制訂在職護士繼續(xù)教育計劃、進修計劃、考核制度并負責落實。定期對全院護理人員進行業(yè)務技術訓練和考試、考核，并建立技術檔案。護理人員“三基”達標率、年培訓率和考核合格率達到相應等級醫(yī)院標準。 六、對護 理人員進行醫(yī)德素質教育，掌握全院護理人員的工作、學習、思想情況。合理調配護理人員，對護士長聘任、護理人員的升、調、獎、懲提出合理化建議。 七、協(xié)助審查各科提出的有關護理用品、設備的申報和使用情況。 八、對護理差錯事故提出處理意見，并組織專題討論。 九、加強信息管理，建立護理質量控制系統(tǒng)和考評制度，充分發(fā)揮各級護理管理人員的作用。 十、制訂護理科研計劃，并組織實施。病區(qū)護士長職責 一、在護理部領導和科主任業(yè)務指導下，負責本病區(qū)的護理管理工作。根據護理部工作計劃，制訂本病 區(qū)具體計劃，并組織實施。 二、負責檢查本病區(qū)的護理質量，并親自參加疑難、危重、大手術等病人的搶救及護理技術操作指導。 三、隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內會診及大手術或新開展的手術術前、疑難病例、死亡病例討論。 四、負責對本病區(qū)護理人員職業(yè)道德教育，提高護理人員整體素質。 五、組織本病區(qū)護理查房和護理會診，積極開展新技術、新業(yè)務 及護理科研工作。 六、定期組織護理業(yè)務學習和技術訓練，每月至少組織一次業(yè)務考試或技術考核，不斷提升護理人員的業(yè)務水平。 七、負責本病區(qū)護理人員的合理排班、保證病區(qū)工作正常運行。 八、負責管理指導實習、進修人員，完成教學計劃。 九、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內感染發(fā)生。 十、定期召開工休座談會，了解病人思想、病情、飲食等情況，提出改進措施，研究改進病房管理工作。 十一、及時準確填寫護士長手冊，并按時上交護理部。急診科護士長職責 一、在護理部領導和科主任業(yè)務指導下，負責急診科室的護理行政業(yè)務管理工作， 二、組織安排、督促檢查護理人員急診搶救工作完成情況，各項規(guī)章制度及操作 規(guī)程執(zhí)行情況。 三、加強護理人員的業(yè)務學習和急救技術訓練，定期組織考試、考核，提高急診搶救質量和應急能力。 四、負責各種急救藥品、器材、監(jiān)護儀器的檢查維修及保管工作，以確保危重病人得到及時有效的救治。 五、合理安排護理人員排次，定期組織護理質量檢查，確保護理安全。 七、保持各室內清潔整齊，做好消毒隔離和院內感染控制工作。 八、負責指導和管理實習、進修人員，按要求完成教學計劃。手術室護士長職責 一、在護理部領導下，科主任的業(yè)務指導下，負責本室業(yè)務行政管理、護理教 學等工作。 二、根據手術室業(yè)務和人員配置情況，合理調配護理人員，配合醫(yī)生完成手術。 三、督促檢查各級人員對規(guī)章制度、技術操作、無菌原則等執(zhí)行情況。 四、組織護理人員的業(yè)務學習，定期考試、考核，不斷提高業(yè)務水平。 五、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，督促檢查室內消毒工作，按規(guī)定進行空氣、手和物品的細菌培養(yǎng)，監(jiān)測滅菌效果。 六、認真執(zhí)行查對和交接班制度，嚴防差錯事故發(fā)生。 七、負責手術室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設備等物品的預算、請領、報銷工作，并隨時檢查急診手術、搶救物品的 準備情況，毒、 麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。 八、負責接待參觀事宜。 九、經常征求有關科室意見，以便更好地改進工作。供應室護士長職責 一、在護理部領導下，根據全院工作計劃制定本室工作計劃并組織實施。 二、注意保持各室環(huán)境清潔。 三、負責檢查各項制度及技術操作規(guī)程落實情況。 四、督促檢查各項醫(yī)療物品領取、供應、清點及消耗情況。 五、定期組織業(yè)務學習及業(yè)務考核，解決疑難問題，提高服務質量。 六、加強對無菌物品的管理，嚴格檢查無菌物品的質量，確保臨床消毒物品的及時供應。 七、按照消毒隔離規(guī)范要求，定期對消毒鍋、物品、工作人員手等進行細菌監(jiān)測，并記錄監(jiān)測結果。 八、定期征求臨床科室意見，吸取合理化建議，以便更好服務臨床。 科室護理質控小組長職責 一、在護士長的領導下，協(xié)助做好病區(qū)行政業(yè)務管理工作，根據護理質量檢查標準定期對科室護理質量進行督導檢查。 二、協(xié)助護士長完成病歷及護理文書的審查、修改并保證質量達標。 三、負責科室護理工作量的統(tǒng)計，及 時上報月報表。 四、負責檢查辦公室所需表格及物品，及時補充。 五、協(xié)助護士長擬訂本科工作計劃，承擔業(yè)務講課及業(yè)務考核任務。 主管護師職責 一、在科護士長領導和主任（副主任）護師指導下進行工作。 二、負責督促檢查本科室護理質量完成情況，規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時解決，把好護理質量關。 三、解決本科護理業(yè)務中的疑難問題，掌握本科危重病人病情，指導重危、疑難病人護理計劃的制訂及實施。 四、按時指導本科室的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予具體指導。 五、對本科室發(fā)生的護理差錯、事故進行分析、討論，并提出防范措施。 六、組織本科護師、護士的業(yè)務培訓，擬定培訓計劃，并負責講課。 七、擔任臨床教學，負責護校學生臨