【文章內(nèi)容簡介】 零收益 ,那銀行在客戶的心里又會是怎么樣 ,說實話 ,我自己有很多的疑問 . 所以我認為對于銀行推出的理財產(chǎn)品 ,投資者本人要增強自己的風險識別能力 ,對于銀行來說 ,為了自己的長期利益 ,一定要向客戶傳遞所有的相關信息 .銀行為了競爭，搶客戶，大力宣傳預計最高收益率，預期收益率和預計最高收益率差值比較大的情況比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹慎選擇。出于長遠發(fā) 展考慮，商業(yè)銀行也應該珍惜信譽。 思考二 :(銀行的結構設計 )我們橋口支行的內(nèi)部結構設計不是很理想化 ,我認為無論是個人銀行部 ,還是綜合營銷部 ,進入銀行應該是給人一種很氣派 ,安全的感覺 ,不應該是兩三個窗口 ,僅僅一排的坐椅 .銀行要想解決排隊長的問題 ,必須提高辦理業(yè)務的效率 ,把現(xiàn)金業(yè)務與非現(xiàn)金的業(yè)務進行分流 . 思考三 :高端客戶和高端業(yè)務的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的焦點 .銀行也已經(jīng)進入了買方的市場 ,銀行業(yè) 80%的利潤來自于 20%的高端客戶 ,外資銀行的進入 ,私人銀行業(yè)務的開展 ,使得高端客戶和高端業(yè)務的爭奪成了 銀行業(yè)的焦點 .外資銀行會將其在國外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內(nèi)，這很可能會得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財和個人業(yè)務方面，外資銀行有可能會拿走相當?shù)氖袌龇蓊~。所以就要求我們國內(nèi)的銀行加緊進行轉(zhuǎn)型 ,做好與外資銀行進行爭奪的準備 . 總之 :我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀行去轉(zhuǎn)型 .其次是服務的理念要轉(zhuǎn)變 .銀行業(yè)的買方市場使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn) ,原來是客戶找銀行 ,現(xiàn)在是銀行主動找客戶 .第三個是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高 ,一定要呆板服務客戶的理念放在頭等重要的位置 . 實習感言 :武漢的夏天是酷熱難熬的 ,但它并沒有磨滅我們這群年輕人的激情 ,我很珍惜在浦發(fā)學習的一點一滴 ,感謝師兄師姐給我們的教導與指點 ,正如姚行長所說 :在浦發(fā)實習 ,痛并快樂著 .” 銀行實習個人總結 （二） 在浦發(fā)的實習已經(jīng)快兩個月了，感觸頗深，無論是在學習基礎的銀行知識，還是在對營銷和與客戶的交流方面，都值得自己去細細的揣摩和體會。 起初的幾個星期，我們小組根據(jù)分行的指示，進行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營銷 我行的各種理財產(chǎn)品，特別是針對各種卡類業(yè)務（東方卡，理財金銀卡，最新推出的 WOW 卡，和其它類型的信用卡）。首先，我們對支行附近的區(qū)域進行了一個撒網(wǎng)式的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結果，對周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了詳細的營銷方案和人員安排。接著，便根據(jù)各自的分工，展開了宣傳和營銷活動。在那幾個星期的活動里，受益頗多。眾所周知，進行宣傳和營銷，需要和客戶進行良好的，有效的交流和溝通。要本著時刻從客戶利益出發(fā)的原則，推薦我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎上，才能讓客戶進一步的了解我們的產(chǎn)品，進一步的感受我們浦發(fā)的服務。而 通過那幾個星期的宣傳和營銷，發(fā)現(xiàn)了其中的難度之大，任務之艱巨，不是起初所能想象的。在此過程中，我們經(jīng)歷過成功的喜悅和失敗的感傷。每當把銀行卡成功的推銷給客戶，心里不禁的高興和開心，畢竟是通過自己的努力。而每當遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解尷尬和不安。常用的方法就是自我批評法：也許是我們推銷的技巧還不夠成熟，也許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其原因，有以下的幾點。第一，以前從未有過推銷經(jīng)歷，在對此事情的認知方面有些偏頗。其次，自身的社會經(jīng)驗不足，導致應對社會的能力較差。再次 ，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費習慣和消費心理。最后，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣傳和營銷工作帶來了許多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結和討論，在全體成員共同努力的基礎上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績。因為，我們自始至終的相信：付出總會有回報，陽光也總在風雨后。 接著，支行的領導給我們開了個小型的交流會。在會上，行長針對我們江岸支行個人業(yè)務的業(yè)績提升情況和我們實習生進行了交流和討論。大家也都積極的為如何提高業(yè)績獻計獻策，會議的氣氛也十分的融洽和活躍。大家一致認為，應首先從宣傳的角度出發(fā)，在 江岸支行附近大力的展現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣大的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。最后，一致決定，在支行附近的幾個公交站點進行“浦發(fā)公益形象”的宣傳。我們通過每天在上下班的高峰，免費為乘客兌換零鈔和提供純凈水的活動，在公交站點設立移動的便民小站的形式展開宣傳活動。每天早晨，便六點左右從學校出發(fā)，大約七點半就開始了公益活動，一直的持續(xù)到九點。晚上，五點也開始進行宣傳，七點左右結束。也許，這個活動看似平常和普通，但從這一點一滴的小事中學會了很多很多。譬如 ，如何的去和人溝通交流，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣傳的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學習的態(tài)度。因為，自己始終地相信：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡”。Ibelievethat:Detailsarethekeysofsuccess!然后，充分的利用在支行的時間，學習銀行個人業(yè)務的方方面面。并且，合理的安排每個實習生去實習大堂經(jīng)理的職位。如果沒有具體的任務，我們便利用這段空余的時間去跑個人的業(yè)績和任務，努力的做到兩不務?，F(xiàn)在，這個公益活動仍 在進行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽和形象。 同時，針對分行剛推出的理財產(chǎn)品，我們也積極的參與到了活動的推廣中。立足點還是在江岸支行附近，時間一般是在周末