【文章內(nèi)容簡介】 ，為電腦的銷售，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的 部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機(jī)，聯(lián)想商用臺式機(jī)，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。 在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格 ，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。 在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 六，實(shí)習(xí)總結(jié) 社會是一個大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。 牛牛文庫海量資料分享 在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支 撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想 不到的收獲。 一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處： 1，在說話時候還不夠耐心， 2，對各行業(yè)的了解還不夠深透， 3，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足， 4，對自己的業(yè)績還不是很滿意， 5，積累下來的老客戶不夠多等等 我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)牛牛文庫海量資料分享 在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。 ——— 銷售總結(jié)范文結(jié)束。 電腦銷售技巧總結(jié) 電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術(shù)、比服務(wù)的“五比”來戰(zhàn)勝對手，而“本話術(shù)主要目的是為在 6 級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)等信息，形成與競爭對手產(chǎn)品的差異化對比，從而突出聯(lián)想優(yōu)勢部分形成有利攻擊，保護(hù)弱勢形成有效防御”。 “聯(lián)想電腦五比”主要指： ：《話術(shù)》認(rèn)為 主要是要體現(xiàn)聯(lián)想的品牌價值。 比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的 a 級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”。 ：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)（系統(tǒng)破壞也可恢復(fù)）”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)（系統(tǒng)破壞不可恢復(fù)）”。 ：聯(lián)想的“安全指標(biāo)”“主機(jī)和所有部件都通過國家強(qiáng)制3c 認(rèn)證”，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產(chǎn)和銷售的沒有通過認(rèn)證”。 ：在服務(wù)方面明確把 h*、方正、 t**當(dāng)成主要競爭對手，在專門的牛牛文庫海量資料分享 列表中特別表明 h*的響應(yīng)時間“沒有承諾、維修站點(diǎn)少、只有個別大城市有、全國平均每 20 個城市有一家”。而聯(lián)想?yún)s在全國 2600 多個城市有維修站點(diǎn) 作為一個成功的銷售應(yīng)具備以下技巧 :. 銷售技巧七十條 每天背誦十大成功信念一次 (十大信念附后 ) 吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作 出門時，大聲說“我是最棒的” 見到第一個人，對他真誠 說“早上好！ 見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼 出門第一個要打交道的人，首先贊美他 30 秒。不要期回報 只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄 先做當(dāng)日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。 為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了，這么容易成功！ 為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進(jìn) 牛牛文庫海量資料分享 “電腦銷售精英交流平臺” “品牌電腦促銷員論壇” 1對你微笑的人 ，還報一個微笑，外加一個問候語 1對你冷冰冰的人，我?guī)讉€微笑，把腰板挺得更直一些 ! 1最成功的銷售， 10 分鐘內(nèi)搞定。超過 30 分鐘，生意很難做成 1去約見大客戶，等待小客戶來 1大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量 1談話之前，要知道對方想什么 1只談客戶關(guān)心的問題。客戶不問，不要加技葉 1談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者 1如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進(jìn)工作?；仡^好好總結(jié) 談業(yè)務(wù)之前，先談?wù)J同度 — 對方最認(rèn)可的是什么，就先談什么。 2提前知道對方認(rèn)可什么，并精心準(zhǔn)備談話 2認(rèn)同度不要海闊天空，隨時準(zhǔn)備拉近業(yè)務(wù)內(nèi)容 牛牛文庫海量資料分享 2有些客戶需要三年才能成功，就不要急于生意 2拉住群體中“有最大認(rèn)同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會促進(jìn)你的業(yè)務(wù)延伸。比如家庭的當(dāng)家人，企業(yè)的大老板，部門的萬金油，行會的老大等 ! 2 80%的業(yè)務(wù)收入一定來自 20%的客戶 2用 80%的精力服務(wù)好 20%的客戶 2客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結(jié)束 2你的客戶群體越大，你的價值就越高 2保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點(diǎn)禮物或去見他。切記，禮品不要貴重，只代表心意 每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡 3每年至少給自己的朋友打一個電話 3每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進(jìn)展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個月寄點(diǎn)錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。對父?感恩，就會對客戶尊重 3你的最大業(yè)務(wù)量來自你最熟悉的區(qū)域 牛牛文庫海量資料分享 3你生活周圍的 5 公里，應(yīng)當(dāng)成為你的勢力范圍。把他當(dāng)成一個大村莊，挨家挨戶去訪問，成功 1%，就可安穩(wěn)生活一輩子 3讓你的客戶幫你推銷，如果你的產(chǎn)品是最好的 3自己的名片是特制的。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認(rèn)同 3自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式 3吃飯固定幾個地方，成為常客。與服務(wù)生和飯店經(jīng)理都搞好關(guān)系。他們是 你的潛在客戶。他們會你增加認(rèn)同度 3見什么人說什么話 高帽子不要戴在馬屁股上。贊美要適當(dāng) 4資料呈遞，隨時解釋。不要只郵寄資料給對方。節(jié)省他的時間 4客戶并不懂，佻才是志家。要地專家的樣子 4談完話，帶走你的資料 4有錢人不是你的客戶，能消費(fèi)的人才是你的客戶。別光見人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者 牛牛文庫海量資料分享 4有些人大咧咧，是最大的潛在客戶群體 4目標(biāo)明確化，指標(biāo)數(shù)量化，隨時跟隨計劃 4越成功的，你的機(jī)會越多。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽(yù)寫在名片上。把你的成功寫成小冊子 4在公司做事，為公司盡心，永遠(yuǎn)不挖公司角，永遠(yuǎn)不破壞公司在客戶中的形象。有公司，才有你的生存 4成功時，多一份感恩之心。把自己的成功歸于別人，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多 50、陌生拜訪（調(diào)查），帶點(diǎn)小禮物。禮物不貴重，卻可獲得寶貴的信息。 5見人之前先約定，只談 10 分鐘。尊重他人也尊重自己的時間 5熱愛產(chǎn)品，關(guān)心公司，你愛企業(yè)，客戶愛你 5生意就是生意，不要帶雜感情色彩。因?yàn)樯馐钦J(rèn)同度的交換，是一個愿意買，一個愿意賣。不要說給對方優(yōu)惠就要求取得回報。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶 5生意談成前，爭取讓他連續(xù)說 7 個“是”或“對”。最后一個問題是：我們現(xiàn)在該約簽約了吧？對方會習(xí)慣性地說，“是” 5模仿他，你就是他。他不會拒絕自己，而會認(rèn)同自己 牛牛文庫海量資料分享 5你的客戶，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人，不要期望 把他發(fā)展成客戶，否則，遺患無窮。 5永遠(yuǎn)不要與人爭論。即使是人錯的，原諒他吧。爭論，是生意場最失敗的招數(shù)。 5永遠(yuǎn)不要貶低競爭對手。尊重你的對手，客戶才會尊重你。 5不與同行成仇敵，而成朋友。大家都好，市場才大，市場大了，大家更好 60、你的產(chǎn)品一定有最優(yōu)異的地方。找出來，突出它，最多突出3 條優(yōu)點(diǎn)。不要介紹 100 種優(yōu)點(diǎn)，對方連三條也會忘記。 6多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學(xué)習(xí)他們的思維，然后在銷售中使用 6多參加博覽會、展覽會和其 它大型商務(wù)會議，是你獲得客戶資料的好機(jī)會 6要有自己的業(yè)務(wù)專長。公司產(chǎn)品上千種，你應(yīng)當(dāng)突出幾種，成為精英，就就是你的文化 6每個月有計劃，每年有規(guī)劃，所有目標(biāo)都數(shù)量化。把數(shù)簡化，銘記在心，時刻對照檢查 牛牛文庫海量資料分享 6達(dá)到目標(biāo)要獎勵。諾言落空要懲罰 6每天工作完畢要寫日記，總結(jié)一日得與失，做好新計劃 6身體是本錢，養(yǎng)好良好的作息習(xí)慣很重要 6睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃 6睡覺之前的最后一個想法是：我今天是如此優(yōu)秀，真是一個天才 70、早晨起床的第一個表情是微笑。 —— – 范文二結(jié)束。 藥品銷售四月工作總結(jié)范文銷售工作總結(jié)（ 3） |返回目錄 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。 XX 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中 謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做牛牛文庫海量資料分享 終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足 。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售 前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)： 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 藥品招 商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些