【文章內容簡介】 行球場不明情況及服務難點講解（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（委培球童做示范服務）（ 3 課時）第三天上午：規(guī)則測試（ 1 課時）英語測試（ 1 課時）畫球道圖（ 1 課時）下午：結合規(guī)則場地培訓（全體球童走場，體能鍛煉）（ 3 課時）第四天上午：根據(jù)新球童掌握程度進行針對性培訓（ 3 課時） 下午： gps培訓（ 1 課時）全體新球童走場熟悉球道（ 3 課時） 第五天上午：球童化妝技巧培訓（ 3 課時） 下午：試卷講解（ 2 課時）對細節(jié)服務和服務主動性不足的地方進行講解（ 1 課時） 第八周：場地操作測試，確保新球童熟練進行場地操作和果 嶺閱讀擺線準確度和速度。 第一天上午：結合規(guī)則場地培訓（ 3 課時） 下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（委培球童做示范服務）（ 3課時）第二天上午：高爾夫規(guī)則（ 2 課時）練習看線（ 1 課時） 下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童繼續(xù)看線）（ 3 課時）第三天上午：高爾夫英語答疑對話（ 2 課時）委培球童經驗分享（ 1 課時）下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童看高爾夫比賽）第四天上午：結合規(guī)則場地培訓及 gps 培訓（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（ 3 課時） 第五天上午：對之前球車測試不達標的球童再進行考核，其它球童果嶺看線。（ 3 課時） 下午：全方位場地培訓（ 3 課時） 第九周：化妝技巧及 gps 操作測試；著重抓緊落后新球童 的場地操作培訓。 第一天上午：練習球車拿桿（ 2 課時）高爾夫規(guī)則（ 1 課時） 下午：化妝技巧測試（ 3 課時） 第二天上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況現(xiàn)場講解（ 3 課時） 下午：按操作技巧的掌握程度分組進行場地培訓（ 3 課時） 第三天上午： gps 操作測試（ 3 課時） 下午：分組場地培 訓（ 3 課時） 第四天上午：練習場練球（ 3 課時） 下午：分組場地培訓（ 3 課時） 第五天上午：高爾夫規(guī)則（ 2 課時）高爾夫英語（ 1 課時） 下午：分組場地培訓（ 3 課時） 第十周：繼續(xù)抓緊落后新球童的場地操作培訓。第一天上午：總結分組培訓中出現(xiàn)的問題（ 2 課時）果嶺看線（ 1 課時） 下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（ 3 課時） 第二天上午：英語對話交流（ 2 課時）果嶺看線（ 1 課時） 下午：全方位場地培訓（ 3 課時） 第三天上午：全方位場地培訓（ 3 課時） 下午：球車駕駛測試（ 3 課時） 第四天上午：高爾夫規(guī)則復習（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（ 3 課時） 第五天上午：練習場練球（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（ 2 課時）階段性總結（ 1 課時） 第十一周：服務流程及果嶺判斷線路要求達到合格第一天上午：果嶺擺線針對性培訓（ 3 課時） 下午：球道熟悉及場地服務細節(jié)培訓（一對一培訓由新球童組隊打球，回場后進行總結，分析服務不足之處）（ 3 課時） 第二天上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解下午：結合規(guī)則場地 培訓（一對一培訓由新球童組隊打球，回場后進行總結，分析 服務不足之處）（ 3 課時） 第三天上午：果嶺擺線培訓（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（一對一培訓由新球童組隊打球，回場后進行總結，分析 服務不足之處）（ 3 課時） 第四天上午：練習場練球（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培訓（一對一培訓由新球童組隊打球，回場后進行總結，分析 服務不足之處）（ 3 課時） 第五天上午：結合規(guī)則場地培訓 9 洞，球車不達標人員練習球車（ 3 課時） 下午：結合規(guī)則場地培 訓（一對一培訓，其他人員在果嶺上練習擺線由一名培訓師 具體負責，回場后進行總結）（ 3 課時）篇三：大學生高爾夫球場實習心得體會范文 來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。 一 .實習目的：通過實習，較為全面地了解球場的經營環(huán)境、經營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各 項職能管理的特點和在球場經營中的作用。同時通過對球場實際的調查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。 二 .實習內容：高爾夫球童培訓 第一堂課：入職培訓 這個培訓課為期三周，具體內容如下：公司介紹，企業(yè)文化 。儀容儀表要求禮節(jié)禮貌 。會所，球道參觀 。服務意識，技巧的培訓高爾夫入門知識，急救常識的學習。第二堂課：服務技巧 球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把 18洞 3000多畝 7000多碼的高爾夫球場牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關情”這句話雖然煽情，但 卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的 t 臺數(shù)及每個 t 臺對應的總碼數(shù) 。沙坑數(shù)目及從 t 臺到 /過沙坑的距離 。到 /過水障礙的距離 。球道兩旁有無 ob 樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。 然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調清晰，語速適中，要點突出等 。在客人開球時應站在客人右后 方5y 以外 45176。處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照 。在球道服務時，球童要看清球的位置，向客人提供相應的信息，并為客人準備相應的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有碼，風，請問您用幾號桿 ?”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您桿” 。在果嶺上，把客人的球 mark 后抹干凈， mark 球時應面向球洞，把 mark插在球與球洞延長線球后方 1cm 處等等都作了很詳細的規(guī)定 .除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內容有過“ s”型樁和倒車 的“ t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質并不是那么容易 !三 .實習總結與體會：通過這次這 3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。篇四：高爾夫俱樂部實習報告 高爾夫俱樂部實習報告 來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。 一．實習目的：通過實習，較為全面地了解球場的經營環(huán)境、經營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經營中的作用。同時通過對球場實際的調查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。 二．實習 內容：高爾夫球童培訓 第一堂課：入職培訓 這個培訓課為期三周，具體內容如下：公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務意識，技巧的培訓高爾夫入門知識，急救常識的學習。第二堂課：服務技巧 球童是一份復雜而又細膩的工作。我們需要把 18洞 3000多畝 7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨迹恢σ蝗~總關情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的 t 臺數(shù)及每個 t 臺對應的總碼數(shù) ；沙坑數(shù)目及從 t 臺到 /過沙坑的距離；到 /過水障礙的距離；球道兩旁有無 ob 樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是復雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應站在客人右后方 5y 以外 45176。處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務時，球童要看清球的位置 ，向客人提供相應的信息，并為客人準備相應的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有碼，風，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您桿”；在果嶺上，把客人的球 mark后抹干凈， mark 球時應面向球洞，把 mark 插在球與球洞延長線球后方1cm 處等等都作了很詳細的規(guī)定 .除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內容有過“ s”型樁和倒車的“ t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質并不是那 么容易！ 三．實習總結與體會：通過這次這 3 個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。 再次期間本人都發(fā)生了一些改變， 再遇到挫折感到失落時，我都會做到： 再煩也要微笑； 再急也要溫柔； 再苦也要堅持； 再累也更愛自己！篇五：山東高爾夫球童培訓管理手冊版本二 (不同 )高爾夫俱樂部 球僮 培 訓 管 理 手 冊 二零一零年第一版 目錄 第一章球僮守則 ?01 第二章球僮日常管理 ??04 第三章球僮培訓計劃 ??07 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié) 第七節(jié) 第八節(jié) 第九節(jié) 第十節(jié) 第四章 培訓總則 ???07 培訓日程表 ??08入職基礎篇 ??09高球初階篇 ??13球車操作篇 ??15 果嶺培訓篇（教材外采） 17 實地培訓篇 ??17 高球英文篇 ??20 球場介紹篇 ??26 培訓總結篇 ??30 球僮級別評定 ??30 接待處規(guī)章制度 一、崗位要求 工作守則 1)按時上班，不遲到，不早退，補鐘及加班均需經上級領導同意。2)未經上司批準，不得擅自離崗超過十分鐘。 3)進入工作崗位前檢查個人的儀容表（包括著裝是否符合公司的要求） 4)當值期間，不可趴在桌上、大聲喧嘩、吃零食及不可用手機講私人 電話等，因急事 用固定電話則民話短說，盡快收線。 5)不得對客人、上司及其它同事使用不禮貌用語。 6)不得拖延執(zhí)行上級工作命令，影響工作進度。7)未經同意，不得私自調班、改動排班表、或無充分理由更改排班。8)及時閱讀記事本、內部通知、協(xié)議書等文件內容。 9)在工作時間不得睡覺。 10)不得因個人情緒影響正常工作。 11)晚班同事負責前臺的環(huán)境衛(wèi)生。 12)嚴格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。 13)無客人時，亦必須保證前臺至少一人當值，不得以任何理由推卸責任。 14)熟記分機號碼，做好長途電話的登 記工作，轉接電話多用禮貌用語。15)嚴格執(zhí)行前臺工作的各項操作程序、有關規(guī)定等，例如熟記會員號碼、姓名、費用的檢 查、儲物柜的登記檢查等一系列工作。 16)嚴格控制費用，仁作中做到不浪費，節(jié)約開支。 17)遵守公司各項規(guī)章制度及上司隨時下達的工作任務。 工作紀律 1)服從領導。員工應切實服從領導的安排和調度，以優(yōu)質高效完成各項任務，不得無理頂 撞、無故拖延、拒絕或終止工作。如遇疑難或不滿，可向直屬上司請示或反映。 2)忠于職守。自覺遵守紀律，不遲到、不早退、工作時間堅守崗位。 走員工通道； ，當班不準陪同親朋好友在會所內吃、住、玩、游覽，不準 打私人電話，不得做私事，不得在崗位上吃零食，抽煙，聊天，唱歌，剪指甲，挖 鼻，剔牙，看畫報，不得喧嘩起哄，追逐打鬧，不得離開崗位到其他部門串崗，不 得打瞌睡，未經批準，不準穿工衣外出； 小費或財物，如客人堅持給予的亦要交公處理，賓客如有不合 理要求或對員工有不軌行為應設法回避