【文章內容簡介】 ，使每個職工的工作步驟有條可循，有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道，得到社會各界的一致口碑。 加強精神文明建設，樹立良好的職業(yè)道德，行風道德。以鄖西縣文明委創(chuàng)建縣級“文明單位”，及鄖西縣衛(wèi)生計生局“醫(yī)德醫(yī)風”精神為指導，使每個職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務員這一正確的執(zhí)業(yè)理念，把衛(wèi)生院的醫(yī)風、行風、院風建設提升到一個新的境界。 積極溝通，爭取支持，全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。我們借此“文明單位”創(chuàng)建活動，積極爭取支持，更新醫(yī)院辦公條件，派出人員外出進修學習，全力執(zhí)行國家醫(yī)改政策，積極實行藥品零差率。努力為患者提供一個舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價廉的就醫(yī)環(huán)境。 為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務，全面落實省縣關于公共衛(wèi)生服務項目文件精神。努力推進城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務項目，開展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健等 12項內容。 繼續(xù)加強政治和業(yè)務學習，努力提高職工新時期的思想認識水平和業(yè)務能力，把政治學習和業(yè)務學習統(tǒng)籌兼顧，使職工的 2 思想道德和業(yè)務水平得到提高。 加強衛(wèi)生院的班子建設，創(chuàng)建和諧的領導與職工、醫(yī)護與患者的關系。加強自身建設，嚴以律己，牢記宗旨，揚長避短，樹立全員服務意識。 定期舉行專業(yè)技術大練兵、大比武活動為動力，把全員的專業(yè)技術與服務水平與廣大患者日益對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應，滿足患者的需求。 以國家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心，全面實施國家基本藥物的零差率銷售，通過我們把黨和國家的惠農政策不 折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會黨的溫暖、政府的關懷。 三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟 宣傳動員 圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。 組織實施 （ 1）、加強和完善基礎工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向 社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。 （ 2）、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。深入學習貫徹 3 十八大精神 ,積極推進我院精神文明建設工作又好又快發(fā)展 ,為了進一步推進我院精神文明工作建設 ,堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。 （ 3）、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列 宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。 （ 4）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。 （ 5）、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。 總結提高 定期對創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳 服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報縣文明行業(yè)達標單位的準備。 四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效 組織領導好 4 領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。 行業(yè)風氣好 窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦 事；業(yè)務運作遵循四個公開：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。 職工素質好 在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。 內部管理好 醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。 社會評價好 認真 履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達 85%以上。 5“文明單位”的促進工作是構建和諧社會的重要組成部分，是新時期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項工作責任到人，落實到科室，抓出成效，讓政府放心、社會放心、患者放心。 2021 年 12月 3 日 第四篇：衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結 XXXX 衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結 創(chuàng)建文明單位是我院落實《中共中央關于構建和諧社會若干重大問題的決定》的重要舉措，我院結合實際，按照以人為本、落實安全、健康、文明、和諧的具體要求，實施以患者至上為核心的工作方法，加強醫(yī)風、行風、院風建設為突破口，把衛(wèi)生院精神文明建設當作文明行醫(yī)的頭等大事來抓，為構建和諧社會和和諧醫(yī)患做出我們應有的努力。 一、指導思想 以胡錦濤同志的“八