【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .....................................................................13 二十 八、研究 Elearning 在 線 培 訓(xùn) 考 試 系 統(tǒng) 問(wèn)題 ..............................................................13 二十九、人 才定制 化培養(yǎng) .....................................................................................................14 三 十、事業(yè)編制職稱(chēng)外語(yǔ)和年終考評(píng)工作 .........................................................................14 三 十一 、 十一 全 院 培訓(xùn) .........................................................................................................14 三十 二 、 培 訓(xùn) 資 料 匯 總 進(jìn) 行 目 錄 編 輯 工作 .........................................................................15 三十 三、研究工資體系建立和調(diào)整機(jī)制問(wèn)題 .....................................................................15 三十 四、應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目工作 .....................................................................15 三十 五 、 新 年 晚 會(huì) 準(zhǔn) 備 工作 .................................................................................................15 第 五 部 分 ： 人 事 管 理 向 人 力 資 源 管 理 轉(zhuǎn)型 .................................................................................15 第六部分： 201 1 年 工 作 計(jì)劃 ........................................................................................................18 一 、 服 務(wù) 意識(shí) .........................................................................................................................18 二 、 服 務(wù) 能力 .........................................................................................................................18 三 、 服 務(wù) 平臺(tái) .........................................................................................................................19 四 、 服 務(wù) 項(xiàng)目 .........................................................................................................................19 五 、 服 務(wù) 層次 .........................................................................................................................19 六 、 服 務(wù) 體系 .........................................................................................................................19 七 、 服 務(wù) 規(guī)范 .........................................................................................................................20 八 、 服 務(wù) 滿(mǎn) 意度 .....................................................................................................................20 第一部分：工時(shí)統(tǒng)計(jì) 2021 年全年為 52 周，扣除我享有的法定婚假 3 周，則實(shí)際工作周為49 周，按照每周 5 個(gè)工作日計(jì)算為 245 天，其中包含國(guó)家法定假日元旦 1 天，春節(jié) 3 天，清明節(jié) 1 天，五一勞動(dòng)節(jié) 1 天，端午節(jié) 1 天，中秋節(jié) 1 天，國(guó)慶節(jié) 3 天，共計(jì) 11 天，不考慮法定年休假時(shí)間，則我 2021年法定工作日為 24511=234天。 而我時(shí)間工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)如下： 本次統(tǒng)計(jì)的工作時(shí)間范圍為 2021年 1月 1 日 12 月 31 日，本人是從 3月 15 日起編寫(xiě)電子版工作日記，連續(xù)統(tǒng)計(jì)了 37 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作周，占應(yīng)統(tǒng)計(jì) 49 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作周的 76%，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度應(yīng)具有代表性。 37 個(gè)工作周我實(shí)際工作日為 天，則我 2021 年全年實(shí)際工作日約為*(49/37)= 個(gè)工作日。 加班天數(shù)： = 國(guó)家規(guī)定職工月工作日為 ，則加班 。特別說(shuō)明的是工作日記屬于不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)際工時(shí)一定遠(yuǎn)大于統(tǒng)計(jì)工時(shí)。 第二部分：工作分類(lèi) 根據(jù)工作記錄我全年工作分為 20 項(xiàng)，每個(gè)工作項(xiàng)進(jìn)行了分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)參加每周工作記錄和《 312 月工作統(tǒng)計(jì)分析》表，各項(xiàng)工作內(nèi)容的匯總時(shí)長(zhǎng)見(jiàn)表 1。表 1：工時(shí)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表 20 項(xiàng)工作分別定義如下： 咨詢(xún)類(lèi)：是指職工向我咨詢(xún)關(guān)于其本人的保險(xiǎn)、待遇、如何請(qǐng)病假婚假事 假、如何辦理公積金買(mǎi)房等問(wèn)題占用的工時(shí)。 入職類(lèi)：是指員工入職手續(xù)辦理相關(guān)工作所占時(shí)長(zhǎng)。離職類(lèi)：是指員工離職手續(xù)辦理相關(guān)工作所占時(shí)長(zhǎng)。事務(wù)類(lèi)：是指電話、郵件等日常工作以及門(mén)卡制作、新樓搬家、新年晚會(huì) 等難以歸類(lèi)的工作內(nèi)容。 報(bào)表類(lèi)：是指為公司各部門(mén)提供其所需的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，主要服務(wù)對(duì)象是 財(cái)務(wù)部、行政部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)。 數(shù)據(jù)類(lèi)：是指員工各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新工作。招聘類(lèi)：是指圍繞公司招聘所做的各種工作。保險(xiǎn)類(lèi)：是指圍繞為公司員工繳納”五險(xiǎn)一金”服務(wù)所做的各種工作。崗級(jí)類(lèi)：是指為崗級(jí)調(diào)整所作的各種工作。 合同類(lèi)：是指 為員工簽訂合同做的工作。 1培訓(xùn)類(lèi)：是指為員工培訓(xùn)服務(wù)做的工作。 1通知類(lèi)：是指發(fā)布各類(lèi)文件、短信通知、郵件群發(fā)及電話通知所占用的工 時(shí)。 1會(huì)議類(lèi)：是指為參加各種工作會(huì)議所占用的工時(shí)。 1文件類(lèi)：是指按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求編寫(xiě)各種文件所占用工時(shí)。 1績(jī)效類(lèi)：是指年初績(jī)效考評(píng)工作占用的工時(shí)。 1概預(yù)算：是指概預(yù)算考試、換證申報(bào)等工作占用的工時(shí)。 1職稱(chēng)類(lèi)：是指職稱(chēng)申報(bào)、考試等工作占用的工時(shí)。 1協(xié)作類(lèi)：是指為協(xié)助公司收集畢業(yè)證、組織考試、協(xié)助其辦理合同保險(xiǎn)所 做的工作。 1工作研究：是指為解決在工作中遇到的新問(wèn)題新情況而進(jìn)行研究、討論、 收集信息等做的工作。 檔案戶(hù)口：是指為員工辦理檔案、戶(hù)口所作的工作。 要說(shuō)明的是這 20 項(xiàng)工作只是 2021 年實(shí)際發(fā)生的工作內(nèi)容，按照公司對(duì)人事崗位的要求至少還應(yīng)包括企業(yè)文化建設(shè)與崗位說(shuō)明書(shū)的工作內(nèi)容，則合計(jì)至少為 22 項(xiàng)。第三部分：工作分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析 我將 20 項(xiàng)工作分類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具體分析結(jié)果參見(jiàn)圖 1，從圖中可以看出人事工作具有涉及面廣，內(nèi)容多，事項(xiàng)雜的特點(diǎn)，在 20 項(xiàng)工作中，排名前 5 位的是：事務(wù)類(lèi)（工時(shí)占比 %） ,招聘類(lèi)（工時(shí)占比%），文件類(lèi)（工時(shí)占比 9%），保險(xiǎn)類(lèi)（工時(shí)占比 %），培訓(xùn)類(lèi)（工時(shí)占比 %），前 5 項(xiàng)合計(jì)工時(shí)占用百分比為 %。其余 15 項(xiàng)工作占用工時(shí)百分比為： %。圖 1：第四部分：工作成果 一、概預(yù)算換證考試 本次概預(yù)算換證考試為某省內(nèi)最后一次考試機(jī)會(huì)，我院涉及 9 人，名單如下：機(jī)密。全部為我院高級(jí)管理者。 在 9 人均因工作需要無(wú)法的情況，（機(jī)密） ，保證了這 9 人順利通過(guò)考試。 二、社保和醫(yī)療保險(xiǎn)年審 機(jī)密 三、 2021年“五險(xiǎn)一金”保費(fèi) 機(jī)密 四、人事辦公軟件 辦公軟件電子化、專(zhuān)業(yè)化是管理發(fā)展的必然要求和結(jié)果，今年年初我們進(jìn)行了單機(jī)版試用、人事辦公軟件選型、軟件供應(yīng)商篩選、詢(xún)價(jià)、規(guī)劃軟件功能需求等大量工作，取得了階段性成果。 已經(jīng)建立起以免費(fèi)軟件魔方網(wǎng)表為平臺(tái)的人事管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)該系統(tǒng)正在試驗(yàn)調(diào)試中。 五、績(jī)效考評(píng) 獨(dú)立承擔(dān)了針對(duì) 2021 年全院職工績(jī)效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)整理匯總分析，革新了績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，并按 照新的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)自 2021 年以來(lái)的全部績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)對(duì)比。 六、參與新辦公樓搬家工作 進(jìn)入 3 月綜合部工作重點(diǎn)是為 5 月遷入新辦公樓做準(zhǔn)備，我在獨(dú)立承擔(dān)設(shè)計(jì)院人事工作的同時(shí)為新辦公樓搬遷承擔(dān)了如下一些事情。首先是招聘實(shí)習(xí)生為新辦公樓搬遷工作提供人力；其次是 TD 電話安裝以及移動(dòng)電話集團(tuán)大客戶(hù)工作；第三就是臨時(shí)門(mén)卡和門(mén)口制作；第四新辦公樓搬家。 七、人員招聘 截止到 12 月底，設(shè)計(jì)院本年新增入職員工 56 人。另外還招聘 2021屆畢業(yè)生 42 人，全年合計(jì)完成招聘工作量 98 人。 招聘是 2021年下半年我最主要的工作， 我院從 2021 年 9月至 12 月期間成功招聘各類(lèi) 2021年應(yīng)屆畢業(yè)生和其他往屆人員約 60 人左右。 我個(gè)人參加大型招聘會(huì) 1 場(chǎng)，進(jìn)行企業(yè)宣講 3 場(chǎng)，全年閱讀簡(jiǎn)歷超過(guò)2021 份，接待面試人員超 300 人。人員招聘是一個(gè)系統(tǒng)工程涉及從標(biāo)準(zhǔn)制訂、信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷收集、分類(lèi)匯總、電話通知、現(xiàn)場(chǎng)組織、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、錄用通知等諸多環(huán)節(jié)，需要做很多工作，將來(lái)需要改進(jìn)的地方也很多。 八、入職工作 為約 95 人辦理入職登記、體檢等工作，包括部分應(yīng)屆畢業(yè)生毀約和改簽，還有員工在試用期考查不合格予以辭退。 九、離職工作 查找檔案建立了自 2021 年以 來(lái) 84 人離職統(tǒng)計(jì)表，并做了簡(jiǎn)要分析。2021 年 12月底之前完成了 24 人離職工作辦理手續(xù)。 十、概預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)換證工作 2021 年 7 月完成 12 人網(wǎng)上概預(yù)算申報(bào)