年度述職報告15篇(編輯修改稿)
2025-04-22 06:59 本頁面
【文章內容簡介】 困難的洗禮，但是同樣要在困難中有所感悟有所進取。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，這是我一直始終如一堅信的座右銘。 踏著時光車輪，我已經走到了 20歲的年輪邊界。剛踏入大學 的旅程一切都是迷茫未知的，但是我相信有目標就有動力。有人說大學里出來的不是人才就是人渣，也許這句話太絕對，但是我還是希望作為絕對的人才，是我在大學里的目標。在輔導員的介紹下我加入的KCA，在 KCA里我學會很多，如何寫一份企劃書，如何使用 WORD，如何待人處事等，同樣的也見證了百里挑一的社會殘酷競爭。 同樣的我加入了學生會的女生部，女生部主要是作為禮儀參加每次的活動，所以我比別人有更多的機會看到不一樣的人或物，加入女生部最主要的是想要提升自己的修養(yǎng)和氣質，所以每次的活動從未缺勤和遲到。 真實的社會實踐我也沒有 漏下，我在暑假有做不一樣的兼職活動，雖然每次都非常累不愿意繼續(xù)下去，但是它真的讓你真真切切的看清楚社會的現實，是的，這就是社會的分工，一些人必須要做的工作，所以通過這些我們更要勉勵自己積極向上。 在生活中，人人都可能成為你的貴人，你的同事、朋友、親人、領導，乃至街頭的小販。給你關注的人，讓你有著奮進的悸動；給你鼓勵的人，讓你鼓起堅持的勇氣；給你指導的人，讓你更快速的成長。遇到貴人時，記得好好感激，因為他是你人生的轉折點。 二．對 KCA的認識 KCA 職業(yè)成長俱樂部，是以了解自己，成就自己，改變自己為原則。一個 協助就業(yè)辦中心的機構，每次外企來校招生都是有 KCA 接辦，負責整個活動。所以 KCA 只最直接與外企交流的一個平臺。來到 KCA 已經有半年了，可以說我很榮幸成為這里的一員。它帶給我的收獲是很多的。 KCA就像個大家庭，沒有很嚴格的等級制度，每個人都可以說出自己的想法和建議，大家共同探討，共同努力把 KCA 弄到最好，當然它同樣有著公司的制度，各部門經理接受上級的指令分配任務，各個部門干事服從命令完成各項任務，各部門之間也會團結合作，爭取做到上級滿意。三．工作展望 非常感謝 KCA 給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝上 級和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到 KCA 的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這半年我對 KCA 的了解情況，做出以下工作計劃：一．制定客服的例會時間 每個部門都應該有屬于自己的例會，報告相關的消息，也可以加強隊友之間的認識和聯系?？梢愿鶕虑榱繑祦碇贫ɡ龝r間次數。二．自我總結 .加強內控與內審工作，讓每次參加過招聘會的隊員進行自查、自檢工作，并做自我總結，將自己的心得和友分享，在活動中發(fā)現什么不滿意的及時上 報，共同探討，讓基礎工作進一步完善。 三．培訓 .為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服交流溝通能力’的訓練，必要的時候也可以隊員之間進行模擬練習，更具真實性。四．打造多方面人才 做為客服人員，是最直接是外企接觸的人員。做為學校的代表更應該肩負重任。現段客服缺少多方面的人才，所以當前應該著手對人才的培養(yǎng)，首先應該是訓練出全校最好的禮儀隊，因為面對外界我們應該展現出我們學校最好的。當然此禮儀又與其他禮儀不同，這個禮儀在有與人交流溝通的任務，而不再是沒有說話權利。同樣 也可以尋找主持方面等各種不一樣的人才，這些有特長的人員都應該是以后該尋找的目標 五．讓隊員能力差距減弱 由于每個人的資質不同，所以每次的招聘會都希望展現出最好的隊員，這樣其他隊員就缺失了參加的機會，為了能讓每個隊員都有機會參加，而不用每次展現都是同樣的隊員。在相對弱的
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1