【文章內(nèi)容簡介】 進。 （ 2）積極推進管理創(chuàng)新。以管理創(chuàng)新提高局屬單位的運作執(zhí)行力，進一步建立 和完善現(xiàn)代管理體系。一是加強營銷創(chuàng)新。在營銷活動中注重導(dǎo)入與應(yīng)用新的營銷觀念、營銷機制、營銷組織、營銷方式，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。二是實施業(yè)務(wù)流程再造。對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行梳理，對不合理、不必要的環(huán)節(jié)進行徹底變革，降低成本，提高效率。三是應(yīng)用信息化管理手段。加大對現(xiàn)代傳媒、信息技術(shù)和管理軟件應(yīng)用力度，加快經(jīng)營單位內(nèi)部管理體系的改造工作。四是創(chuàng)新管理方法。建立崗位責(zé)任目標(biāo)體系，實施目標(biāo)管理；采用精益質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)用精益成本管理，有效降低成本；建立崗位激勵框架，實施績效激勵管理。 （ 3）積極推進品牌 創(chuàng)新。近幾年通過“品牌強局”戰(zhàn)略的實施，房地產(chǎn)的“同人”、之江、大華和新新、老龍井御茶園等品牌知名度、美譽度不斷提高，品牌附加值不斷增加，特別是“浙江后勤”這一整體品牌已在全國打響，成為了我局的一張“金名片”?？朔放评匣⒂垒峄盍Φ奈ㄒ煌緩骄褪菑娀放苿?chuàng)新。品牌創(chuàng)新要以市場為中心，遵循科學(xué)程序，采取適當(dāng)步驟 ,對癥下藥。制定好品牌發(fā)展規(guī)劃，做到既有短期目標(biāo)，又有長期計劃，既充分利用品牌資源，又要充分保護品牌資源，實現(xiàn)品牌和創(chuàng)新工作可持續(xù)發(fā)展。 （ 4）積極推進文化創(chuàng)新。實施“文化興局”戰(zhàn)略，形成具有浙江后勤特 色的創(chuàng)新文化體系。堅持以先進理念為引領(lǐng)，以推進發(fā)展為主線，以讀書文化為源泉，以活動文化為載體，以品牌文化為平臺，以人本文化為根本，努力提高整體素質(zhì)，增強凝聚力，提升核心競爭力。 按照服務(wù)現(xiàn)代化的要求，努力提高服務(wù)保障水平 去年現(xiàn)代化服務(wù)建設(shè)破題，今年要通過四抓，強勢推進，加快現(xiàn)代化服務(wù)保障體系的建設(shè)。 第一，抓現(xiàn)代化服務(wù)理念樹立。緊緊圍繞“四個窗口”建設(shè)，將“尊重、誠信、方便、溫馨”等現(xiàn)代化服務(wù)理念，體現(xiàn)在工作各個方面，貫穿于服務(wù)工作各個細(xì)節(jié)，樹立“處處是服務(wù)窗口、人人當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”的服務(wù)意識。積極推進服 務(wù)技能現(xiàn)代化，進一步提升員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平。 第二，抓現(xiàn)代化服務(wù)機制建立。按照“管理靠才能，崗位靠競爭，分配靠業(yè)績”的要求，深化用人、分配等機制改革創(chuàng)新，充分激發(fā)干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。同時完善以窗臺前沿服務(wù)為龍頭，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)制度，努力形成機關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、生產(chǎn)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)、服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的服務(wù)工作機制。 第三，抓現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施是服務(wù)現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)。要加大投入，進一步改善服務(wù)單位硬件設(shè)施，達(dá)到國內(nèi)一流水平。抓好二食堂改擴建工程建設(shè)，做好紫荊欣苑、濱江仁苑和 塘北和苑的專用房建設(shè)，省檔案館新館爭取年內(nèi)開工建設(shè)。組織一次騰空舊房競價銷售，完成紫荊欣苑專用房售房工作。 第四，抓現(xiàn)代化服務(wù)管理定位。綜合運用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論、方法、技術(shù)和手段，創(chuàng)新管理模式，提高管理水平。一是加強外包服務(wù)管理。要采取多種有效管理措施加強外包服務(wù)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深化對外包服務(wù)企業(yè)一年一考核、一年一續(xù)簽管理辦法，同時采取每三年進行一次招投標(biāo)，增加外包服務(wù)企業(yè)的危機感。引進第三方專業(yè)管理人員，加大監(jiān)管力度，建立全方位、多層次的立體監(jiān)管體系，提高管理水平。二是實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化。積 極推進后勤保障手段信息化建設(shè)，構(gòu)建信息化保障服務(wù)平臺，為建設(shè)現(xiàn)代化后勤提供有力支撐。三是推進服務(wù)市場化。樹立市場化理念，建立市場化機制，積極推動服務(wù)單位參與市場競爭，實現(xiàn)服務(wù)主體的多元化和服務(wù)方式的多樣化。 積極做好公共機構(gòu)節(jié)能工作 公共機構(gòu)節(jié)能是我局一項重要職能，要以貫徹落實《公共機構(gòu)節(jié)能條例》為重點，完善制度、強化管理，推動公共機構(gòu)節(jié)能工作再上新臺階。一要完善組織管理體制，加大協(xié)調(diào)力度。要建立機構(gòu)，配備力量，理順關(guān)系。加大與財政、發(fā)改委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)力度，建立相互配合、運轉(zhuǎn)順暢的工 作協(xié)調(diào)機制，加強對教科文衛(wèi)體系統(tǒng)和垂直管理系統(tǒng)公共機構(gòu)節(jié)能的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實推進各系統(tǒng)節(jié)能工作。二要落實節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制，加強評價考核。進一步健全公共機構(gòu)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制和評價考核制度，按照節(jié)能規(guī)劃，制定年度節(jié)能目標(biāo)和指標(biāo)，把節(jié)能目標(biāo)和任務(wù)分解落實到具體單位、部門，定期組織考核。三要加快推進能耗計量、統(tǒng)計、監(jiān)測體系建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。能耗數(shù)據(jù)是公共機構(gòu)節(jié)能工作的“晴雨表”和“信息庫”，要在原有基礎(chǔ)上進一步完善能耗計量、統(tǒng)計、監(jiān)測體系，開展能源消費分戶、分類、分項計量工作，實現(xiàn)節(jié)能統(tǒng)計工作的制度化、規(guī)范化和信息化。四要著力抓好重點領(lǐng)域節(jié)能，切實降低能耗。繼續(xù)搞好現(xiàn)有建筑供熱計量和節(jié)能改造。推進合同能源管理，鼓勵專業(yè)節(jié)能服務(wù)機構(gòu)為公共機構(gòu)提供節(jié)能服務(wù)。切實抓好公務(wù)用車節(jié)油工作。加大節(jié)能產(chǎn)品政府集中采購力度。 加強自身建設(shè) 第一，進一步加強黨的建設(shè)。緊扣發(fā)展主題，圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。不斷研究我局改革發(fā)展中的新情況、新問題、新矛盾，以加強基層黨組織的建設(shè)為重點，在繼承中求創(chuàng)新，在探索中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求特色，不斷增強黨組織的經(jīng)營、服務(wù)工作意識和能力，把局屬單位的黨委（支部）鍛煉成帶動發(fā)展的火車頭，使廣大黨員 成為經(jīng)營、服務(wù)的排頭兵。 第二，進一步實施人才強局戰(zhàn)略。認(rèn)真貫徹干部隊伍“四化”方針，拓寬視野選拔干部，廣辟途徑培養(yǎng)干部，滿腔熱情愛護干部，嚴(yán)格要求管理干部，把各方面優(yōu)秀人才集聚到發(fā)展中來。一是改革創(chuàng)新干部選拔任用機制。以高層次人才、高技能人才為重點，統(tǒng)籌抓好各類人才隊伍建設(shè)。進一步完善公開選拔、競爭上崗等競爭性選拔干部方式，突出崗位特點，強化政治素質(zhì)，注重能力實績。二是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子配備。大力培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，扎實抓好后備干部隊伍建設(shè)，合理使用各年齡段干部，形成班子成員年齡、經(jīng)歷、專長、性 格互補的合理結(jié)構(gòu)。三是努力提高干部隊伍素質(zhì)。加強交流，注重多崗位鍛煉干部，改進教育培訓(xùn)工作。同時積極做好直屬事業(yè)單位聘用制度和崗位設(shè)置工作。 第三，進一步改進工作作風(fēng)。以增強效率意識，提高執(zhí)行力為重點，改進工作作風(fēng)。一是大興求真務(wù)實之風(fēng)。健全工作責(zé)任制，營造求真務(wù)實良好氛圍，把心思用到干事業(yè)上，把功夫下到察實情、出實招、辦實事上，不僅要想到、說到，更要抓到、做到。二是提倡開拓創(chuàng)新精神。要樹立敢闖敢干，敢于創(chuàng)新的拼搏意識，營造一種寬容失敗，倡導(dǎo)冒尖的氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、思維模式以及制度、機制等和發(fā)展實 際相適應(yīng)。三是提高工作效率。各處室、各單位既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，又要向內(nèi)使勁、主動向前一步，不相互埋怨，不怨天尤人，不斷改進工作作風(fēng)，提升工作效率。 第四，進一步加強廉政建設(shè)。堅持懲防并舉、注重預(yù)防，進一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。一是創(chuàng)新教育形式，營造廉政文化氛圍。緊密結(jié)合我局實際，找準(zhǔn)切入點和結(jié)合點，加大宣傳力度和廣泛開展喜聞樂見、豐富多彩的活動，弘揚廉政思想，倡導(dǎo)廉政道德，營造廉政氛圍，增強廉政意識。二是突出重點，加大監(jiān)督力度。對重大決策、重要干部任免、重大項目招投標(biāo)等，要加大監(jiān)督力度。三是充實力 量，完善監(jiān)督機制。加強局招投標(biāo)監(jiān)察委員會力量，進一步探索并完善運行機制，充分發(fā)揮其監(jiān)督作用，減少招投標(biāo)過程中的違規(guī)現(xiàn)象。 努力提高人民群眾生活水平 和諧單位是和諧社會的基礎(chǔ)，是全局干部職工心情舒暢、和諧團結(jié)、工作有序、事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是我們致力于追求的目標(biāo)。作決策、定政策充分考慮群眾利益和承受能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，最大限度地增加和諧因素、最大限度地減少不和諧因素，讓全局干部職工共享改革發(fā)展成果，努力建設(shè)“文化先進、制度完備，安全到位、管理規(guī)范，工作有序 、服務(wù)高效，團結(jié)友愛、團隊合作，文明誠信、事業(yè)發(fā)展”的和諧浙江后勤。 同時，要進一步發(fā)揮協(xié)會作用。協(xié)會要進一步發(fā)揮參謀助手、橋梁紐帶、組織咨詢、輿論宣傳等四大作用。增強工作積極性和主動性，積極建言獻策，特別是要加強對影響和制約我局科學(xué)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性和前瞻性問題的調(diào)研，形成有價值的成果。要創(chuàng)新活動形式，加強交流，積極推廣好的經(jīng)驗。拓寬輿論宣傳思路，豐富輿論宣傳渠道，加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 同志們，宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，新的一年承載新夢想、新希望。回顧 2021年，光榮和輝煌同在，展望 2021 年，挑戰(zhàn)與機遇并存。過 去的光榮與輝煌，是激勵我們克服困難，奪取新勝利的精神力量。要在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化“浙江模式”，發(fā)揚“二次創(chuàng)業(yè)”和“ 865”規(guī)劃精神，再接再厲，奮力拼搏，扎實工作，為實現(xiàn)“ 1618”規(guī)劃宏偉藍(lán)圖而努力奮斗！ 第二篇：在機關(guān)事務(wù)工作總結(jié)大會上的講話 [最終版 ] 乘勢而上開拓創(chuàng)新 為實現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)而努力奮斗 （ 2021 年 1 月 18日） 胡本亮 同志們： 今天是一個喜慶的日子，大家歡聚一堂，共同分享超額圓滿完成局“ 865”規(guī)劃目標(biāo)的快樂、喜悅。輝煌的“ 865”規(guī)劃碩果累累，經(jīng)濟效益年年上揚，服務(wù)質(zhì)量年年提高，硬件設(shè)施年年提升，生活水平年年改善，隊伍素質(zhì)年年增強。成績可圈可點、可喜可賀；經(jīng)驗彌足珍貴，值得總結(jié)提高；精神難能可貴，值得發(fā)揚光大。 這次會議，主要是總結(jié)“ 865”規(guī)劃經(jīng)驗，回顧 2021 年工作，提出今后三年發(fā)展目標(biāo)，部署 2021 年的工作，表彰先進集體和先進個人。首先我代表局黨組向剛才受表彰的先進集體和先進個人，表示熱烈祝賀和崇高敬意！下面，我代表局領(lǐng)導(dǎo) 班子作工作報告。 一、“ 865”規(guī)劃的主要成效 三年來，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)營、服務(wù)中心工作，深化“浙江模式”，開拓創(chuàng)新，科學(xué)管理，求真務(wù)實，超額圓滿完成了“ 865”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)。全局上下政通人和、事業(yè)發(fā)達(dá)、穩(wěn)定和諧。實施“ 865”規(guī)劃，是發(fā)展最快、廣大干部職工受益最多的三年。 一是實現(xiàn)一流經(jīng)濟效益。經(jīng)營工作實現(xiàn)歷史性跨越，經(jīng)濟效益大幅度上升，三年實現(xiàn)利稅 億元，其中利潤 億元，上交稅收 ,超額完成 %。資產(chǎn)快速增值，預(yù) 計已達(dá) 100多億元。注重新經(jīng)濟增長點的培育，不斷增強可持續(xù)發(fā)展能力。先后培育建設(shè)溫州同人花園、同人欣園、同人大廈，杭州春江時代、冠盛大廈，浙賓西湖山莊、九里松首席會館、臨安同人山莊、紫荊大廈、同人欣廈、同人廣場和臺州同人陽光等 12 個新項目。上述項目完成投資建設(shè)后，預(yù)計產(chǎn)生利潤和稅收 60 多億元，其中利潤 40 多億元。 二是實現(xiàn)一流服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)體系，開展“四個窗口”建設(shè)等活動，服務(wù)內(nèi)容不斷增加，服務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)滿意率達(dá) 99%，確保了省級機關(guān)高效有序運轉(zhuǎn)。 三是實現(xiàn)一流管理水平。 勇于改革創(chuàng)新，探索“浙江模式”，創(chuàng)新分配用人等機制制度，開創(chuàng)了一條適合浙江后勤事業(yè)發(fā)展的路子，形成了具有浙江特色的模式，在全國后勤系統(tǒng)得到認(rèn)可、推廣；這一條路子，被我局廣大干部職工所接受、所擁護、所實踐，取得了輝煌業(yè)績。一系列的科學(xué)管理思路，有力地促進了各項工作。 四是實現(xiàn)一流環(huán)境設(shè)施。服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善。建設(shè)了省人大、政協(xié)辦公樓和地下車庫。建設(shè)完善 760 多畝的省行政中心辦公區(qū)域，東、西、南、北 4 個景點靚麗優(yōu)雅，環(huán)境宜人。高標(biāo)準(zhǔn)改擴建大樓一食堂，建成欣盛餐廳，二食堂的改擴建工作正在有序進行。大規(guī)模建設(shè) 和改造裝修行政中心辦公用房和四個幼兒園園舍。圓滿完成 1300 多畝省屬用地的征地工作。建設(shè)銷售或在建專用房 9400 多套，基本上解決了省級機關(guān)干部的住房問題。新購了 180 輛奧迪、柯斯達(dá)面包車、別克商務(wù)車、沃爾沃大客車 ,較大地改善了機關(guān)干部用車條件。之江、大華、新新飯店和莫干山管理局先后投資近億元，進行內(nèi)部技術(shù)改造，改善硬件設(shè)施，提高了經(jīng)營能力。 五是實現(xiàn)一流隊伍素質(zhì)。深入實施人才強局戰(zhàn)略。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。三年調(diào)整充實 23 個領(lǐng)導(dǎo)班子，提拔任用 61 名領(lǐng)導(dǎo)干部，其中省管干部 2 名，處級干部 51 名，科級干部 8 名。交 流輪崗了 17 名領(lǐng)導(dǎo)干部。二是積極引進人才。面向社會，按照“公開、公平、公正、擇優(yōu)”原則，招錄引進 8 名碩士研究生， 17 名大學(xué)本科生 ,引進高級專業(yè)技術(shù)人才 2 名，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)。三是不斷改革用人制度。中層干部競爭上崗、實行聘任制，積極推行了人事雙向選擇。 六是實現(xiàn)一流實力形象。我局改革發(fā)展受到了省委原書記、國家副主席習(xí)近平，趙洪祝書記、呂祖善省長，國管局焦煥成局長和中直管理局張建平局長等各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。新華社、《人民日報》、《經(jīng)濟日報》和《浙江日報》等多家主流媒體，對我局改革發(fā)展的新成就、新經(jīng)驗進行了宣 傳報道； 2021 年、 2021 年連續(xù)兩次在全國機關(guān)事務(wù)工作大會上介紹經(jīng)驗，引起全國同行的強烈反響；中央國家機關(guān)和兄弟省市同行 200 多批次， 1000 多人次來我局學(xué)習(xí)考察?！逗笄诮?jīng)濟的崛起》—— 浙江省省級機關(guān)后勤改革模式研究一書，列入黨政干部教育培訓(xùn)教材。管理局的品牌作用越來越明顯，在經(jīng)營和服務(wù)保障中，發(fā)揮了不可替代的效應(yīng)。我局各單位在全國、省和省直單位的評比中獲得了30 多項榮譽。 三年的成就輝煌，三年的歷程艱辛，三年的經(jīng)驗可貴。艱辛，是寶貴財富；曲折，是考驗?zāi)?。實施?865”規(guī)劃，我們用智慧創(chuàng)造了許多驚奇，積 累了許多寶貴經(jīng)驗，積聚了許多精神財富，值得今后發(fā)揚光大?！?865”精神概括為 5 句話 20 個字：“科學(xué)發(fā)展，敢闖敢干，勇攀險峰，求真務(wù)實，超越自我”。全局廣大干部群眾是“ 865”精神的創(chuàng)造者，改革發(fā)展的擁護者、實踐者和見證者，我代表局黨組向為改革