【文章內(nèi)容簡介】 的痛苦，但是我相信沒有一個網(wǎng)商不希望擁有自 己的客戶，沒有一個網(wǎng)商不希望知道客戶對自己的體驗到底好還是壞，如何持久的擁有這些客戶，我們覺得一個國家的經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該讓給企業(yè)家群體去做，我們覺得淘寶網(wǎng)商未來的經(jīng)濟(jì)，是應(yīng)該留給在座的網(wǎng)商們?nèi)Q定，而不是我們?nèi)プ鰶Q定，所以拜托大家，我們一起努力。我們第二步，是如何讓那些誠信的網(wǎng)商富起來，鄧小平說讓部分人先富起來，我們希望是讓誠信的網(wǎng)商富起來，阿里巴巴真是希望讓信用等于財富，幾年前也是在網(wǎng)商大會上，我們說我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè)，但是銀行有自己的難處，誰沒有難處，所有人都有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正的 去服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè)，所以阿里準(zhǔn)備在這里全面挺進(jìn)，不是因為我們想掙更多的錢，而是我們覺得在這個時代，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去支撐整個社會未來金融體系的重建。在這個金融體系里面，我們不需要抵押，我們需要信用，我們不需要關(guān)系，我們需要信用，我們不需要你掙多少錢，我們需要你踏踏實實的為客戶服務(wù)。兩年的試驗告訴我們，我們近幾百名員工，完成了給十五萬家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是 萬人民幣，這只是剛剛開始，我們將會用最好的技術(shù)，評價信用，讓在座以及無數(shù)網(wǎng)商群體們，因為你們是中國的希望和未 來，對未來的希望，我們做出的只有努力和幫助，當(dāng)然幫助大家也是幫助我們，我們不希望虧本，我們也不會虧本，不賺錢是不道德的。阿里巴巴組織部會議上，我們講得很清楚，我們賺錢是為了做更多更好的事情，今天我們都跨過了賺錢來證明自己的時代，在座每個人，你們還在這個時代，我理解，賺錢沒有錯，沒有羞恥感，不賺錢，經(jīng)營企業(yè)不賺錢，那應(yīng)該有羞恥感，你應(yīng)該去做公益比較好，當(dāng)然做公益也要有商業(yè)的手法，我一直堅信公益的心態(tài)、商業(yè)的手法，賺了錢，你必須公益的心態(tài)，要有公益的心態(tài)，你必須商業(yè)的手法，只有這樣配合，你才走得久、走得長。 所 以我們第二個階段，就是金融，第三個階段，數(shù)據(jù)。我在公司內(nèi)部為阿里巴巴十年以后的夢想感到興奮，感到驕傲，我們中國人下海，做生意稱之為下海，下海其實不容易，幾十年以前，很多漁村的人拿了一票破船就下海，根本不知道會不會有暴雨，根本不知道哪兒有魚群，所以我們看到沿海有很多寡婦村，很多人下海同樣十個下海九個死，如何能夠幫助下海的人、創(chuàng)業(yè)的人更好，我們覺得數(shù)據(jù)將改變，我們希望大量的數(shù)據(jù)為國家作出一個氣象預(yù)報臺。 一次汶川地震死了八萬多人，舉國為此悲痛，一次金融危機(jī)，一次金融地震，上千萬的家庭受到影響，我們只為此惋惜，自 然地震很難預(yù)測，預(yù)測了也未必告訴你，經(jīng)濟(jì)地震是可以被預(yù)測的，大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們，世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，中國經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，假設(shè)我們也有一個氣象預(yù)報臺，給國家宏觀、給當(dāng)?shù)卣暧^、給主要機(jī)構(gòu)宏觀以指導(dǎo)，我相信會給很多出海的人帶來可靠。假如我們?yōu)閿?shù)據(jù)，為每個小企業(yè)裝上一個 GPS，為每個船上裝上一個雷達(dá)，我相信你出海的時候，你更有把握，死亡率會大大降低，數(shù)據(jù)將會影響著世界。 我們不是想占有這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)假如說不是用來分享，數(shù)據(jù)就是一堆數(shù)字，一點意義都沒有，在座為了我們自己，也為了我們下一代的商人，我們必須去思考 這些問題，并且從今天開始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你給了別人的東西是假的，或者沒有給別人東西，所以這是我們未來要發(fā)展的三個階段，平臺、金融和數(shù)據(jù)。最后我想代表阿里巴巴集團(tuán)向所有網(wǎng)商致歉，我是真心話，我們做得真得不夠好，去年商城事件，去年一系列的事情，我們有我們的理由，他們有他們的說法，但是阿里很多地方確實可以做得更好，歉意在于我們?nèi)狈@樣的經(jīng)驗，幾年前也是網(wǎng)商大會上，我說阿里巴巴今天缺的不是工程師，不是服務(wù)人員，不是產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)苯?jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家，我們沒有經(jīng)驗做政策。 我們平均年齡只有 27 歲，很多年輕人制定的任何政策，影響到上億人，現(xiàn)在每一天淘寶的單獨日訪問量過一億，相當(dāng)于五個上海的人口，我們說注冊用戶達(dá)到六億，有 1%的人不滿意，我們就有六百萬人不滿意，六百萬人中，有 1%人不滿意，我們每天有六萬個非常瘋狂的不滿意的人，不是說我不想，而確實缺乏經(jīng)驗，小平在三十年前講過，摸著石頭過河，我們今天網(wǎng)商這個河下面，連石頭都沒有，不是給大家說馬云今天來找借口，沒有借口，這些問題都會解決，但是解決的不是我，不是我們，淘寶人，是我們共同的人，我相信能夠解決它，我也特別感謝所有網(wǎng)商對于阿里 集團(tuán)的諒解、信任和支持。 每次跟客戶交流的時候，我無比感動，看到的這一些感動，讓我們對未來充滿信心，看到這些網(wǎng)商群體，我覺得阿里人即使再多的冤枉委屈也應(yīng)該扛過去，所有冤枉委屈都會用時間來證明，今天被那么多人抱怨，也是一種幸福，當(dāng)然我們希望網(wǎng)商能夠把更多的善意、建設(shè)性的意見，能夠跟我們溝通，我們一定去完善它。 最后我想說的是請大家保重身體，因為確實很辛苦，我們在最困難的時刻，在做前人沒有做過的努力，我們被父母不理解，被社會不理解，被我們最信任的不理解，但是我們在堅持著，再堅持五年十年，網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)體會從今天的一 萬億沖向十萬億，到那一天，我們不僅改變了自己，我們影響了這個時代，今后的比賽，是網(wǎng)商們的比賽，不管你信不信，你隔壁那個人他已經(jīng)在開始行動了，他比你更努力，更懂得積累信用。所以保重身體，在身體好的情況下，再努力一把，謝謝大家。 第三篇：馬云在第九屆網(wǎng)商大會上的講話 馬云在第九屆網(wǎng)商大會上的講話 馬云：謝謝大家的信任，很多人跑了很遠(yuǎn)的路來到杭州參加網(wǎng)商大會，我也挺慚愧，因為本來想今年就不參加網(wǎng)商大會的講話了，因為我覺得前十年靠講，后十年靠干，但沒想到干得越多，麻煩越多，在過去的一年，發(fā)生了很多事兒，這些事情讓我 對很多問題有了新的看法、新的認(rèn)識，所以最后我事說我還是得來交流。 我只是比大家早創(chuàng)業(yè)的一個電商人，一個很普通的企業(yè)人，很多都是我的看法、我的想法，未必是對的，但是每一個人的理解不一樣，每個人的看法不一樣，我來分享一下我的看法。 這幾年確實對我也好，我的同事也好，我們獲得了非常多的不該屬于我們的榮譽(yù)，說淘寶發(fā)展得很好，阿里巴巴發(fā)展得很好，馬云做這個事情很正確，那個事情很不錯，其實這些榮譽(yù)不屬于我們，屬于這個時代，屬于在座各位，是你們的努力，使得電子商務(wù)發(fā)展得那么快，當(dāng)然我們也得到了很多不該屬于我們的指責(zé)，這就是生活，你既然干了，你就得承受這一切。 我自己覺得我們每個人都要有自知之明，我自己想了很久，為什么不來講，因為我覺得三十歲的人要為別人承擔(dān)責(zé)任，為了別人承擔(dān)責(zé)任，你必須任何事，勤勤懇懇、努努力力去干，什么事情都去干，去挑戰(zhàn)，去做 。 四十歲的時候，你必須明白什么是最強(qiáng)的，你自己做得最強(qiáng)最好的，如果你做到最強(qiáng)最好以后，你才知道我能夠最強(qiáng)最好的為別人服務(wù)。 到了五十歲的時候，你要明白你的希望是在于未來，花更多的時間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。 到六十歲的時候，你一定要記得，哪些地方你沒去過，哪些飯館沒坐過，你得去坐坐。每個人都要明白，有時候都為了別人的目的，是為了自己，因為你前面三十歲的努力，四十歲的努力，五十歲的努力，是可以讓你到六十歲的時候，可以安心的說，我終于可以為自己干點事兒。 其實我是自己這么看自己，我覺得年齡大了，公司里有的時 候，討論的時候，我的腦袋跟不上我很多同事的節(jié)奏，很多東西，淘寶的規(guī)則，在座的人我敢保證，你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規(guī)則，淘寶的很多員工，要比我更懂得淘寶的游戲規(guī)則，當(dāng)然這是個好事情。 所以時代在變，網(wǎng)商必須要變，網(wǎng)商大會也必須要變，昨天晚上我來參加網(wǎng)商大會，我對我的同事說，我特別不滿意頒獎典禮，我從來沒那么不滿意過，是我參加過以來最差的一次頒獎典禮，不是儀式差、不是表演差，因為我看到那么多網(wǎng)商，走了那么多路，準(zhǔn)備那么長時間，參與我們，但是我們的頒獎設(shè)施那么的簡單，很多人非常努力拿到了十大網(wǎng)商 ，他憑什么。 因為我記得前天我們在最后確定、評委確定誰是網(wǎng)商的時候，我們討論了下午三個小時，最后確定為什么是他，而不是他，因為每一個網(wǎng)商都代表著一種信號，代表著未來的趨勢，假設(shè)我們只能說某某某被評為網(wǎng)商，大家鼓掌、上來領(lǐng)個獎就過去了，那我們所有的心血都會白費。 為什么有這個現(xiàn)象，原因很簡單，因為我們做得太順利了，九年來太順利，就會讓我們認(rèn)為理所當(dāng)然就應(yīng)該這么辦，所以我覺得如果你做得不順利，你應(yīng)該考慮是不是要改變，但是如果你做得非常順利的時候，你必須要改。 所以我想明年的網(wǎng)商大會，我們必須要有新的創(chuàng)新，創(chuàng)新也許不夠好，但是我們必須走新的路，九年了，世界變了，中國變了，經(jīng)濟(jì)變了，網(wǎng)商變了，我們?nèi)绻W(wǎng)商大會不變，那么我們還在走老路，我們一定會很后悔。 我記得 2021 年第一次開始有思考做網(wǎng)商大會的時候， 2021 年整個淘寶的交易不到一個億，今年淘寶網(wǎng)的交易會過一萬億，變化一萬倍，網(wǎng)商從一個概念到今天變成落地，到今天變成中國主要的一個商幫力量，在改變著、影響著中國，大家知道一萬億是什么概念，所有的年輕人，這一萬億意味著中國排名第十七個省的 GDP，全中國超過萬億GDP的、 人民幣 GDP的省只有十八個，去年陜西省的整個 GDP就一萬億。 所以我想在座每個人，別看我們小，但我們可以創(chuàng)造奇跡，應(yīng)該為大家鼓個掌。 我們不改變，不以新的方式方法看待這個世界，不去知道我們在做一些什么，我們會做一些什么，那我相信，我們也像任何一個商業(yè)組織一樣，任何一個商業(yè)的代表一樣，就變成一個烏合之眾，假如我們不去考慮剛才討論的知識產(chǎn)權(quán)的問題，我也堅信這一點，網(wǎng)商將會成為真正的知識產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者，品牌的捍衛(wèi)者，我下面在聽，為什么中國有那么多知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例，難道多品牌受到傷害，原因是什么，我們沒有品牌和知識 產(chǎn)權(quán)的既得利益者。 前三十年我們在模仿、抄襲、山寨為主，不是我們都那樣，我們擁有這些知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小，而西方這個群體非常之大，懂得保護(hù)好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我們正在建設(shè)，保護(hù)好自己的品牌，將成為網(wǎng)商的趨勢，所以三十年以后，在座的每個人，你們也會像很多知識產(chǎn)權(quán)的擁有者一樣，去捍衛(wèi)自己，這是時代變了，有時候時間到了，很多事情自然會發(fā)生。我們是互聯(lián)網(wǎng)一代，我相信中國經(jīng)濟(jì)要不要變革，一定在變革，在慢慢變革，但是在座的各位，當(dāng)你們網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量的時候，我們的經(jīng)濟(jì)一定會更加有秩 序，我深信不疑。 世界確實在發(fā)生很多的變化，而且經(jīng)濟(jì)越來越糟糕，大家知道我們說現(xiàn)在由于金融危機(jī)、歐洲各種麻煩、中國各種麻煩，世界越來越復(fù)雜，按照總理的說法，世界經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在正在進(jìn)行深刻的、復(fù)雜的變化，而且有人說現(xiàn)在是世界經(jīng)濟(jì)最復(fù)雜的時候。我認(rèn)為沒有最復(fù)雜，只有更復(fù)雜，沒有最困難，只有更困難。 08 年金融危機(jī)出來以后，我們大家想辦法說明年會好，我告訴大家一個很壞的消息，世界經(jīng)濟(jì)只會越來越壞，我們學(xué)會適應(yīng)這個，誰先適應(yīng)了，誰就有機(jī)會，我們不可能恢復(fù)到像昨天一樣的輝煌。 我記得先一段時間，我跟一些企業(yè)家在交流，大家都 很擔(dān)心、很擔(dān)憂，有的人考慮要移民，有的覺得經(jīng)濟(jì)不行，大家在問政府十八大以后，有什么樣的政策可以讓我們的經(jīng)濟(jì)好起來。聽聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于未來經(jīng)濟(jì)怎么看，我覺得特別悲哀，我說春江水暖鴨先知，假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么？中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒有多少，我的看法，經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先是個數(shù)學(xué)家，他對數(shù)學(xué)的模式很有興趣，第二他對昨天的所有東西，昨天所有的數(shù)據(jù)，拿出來以后，總結(jié)一個商業(yè)模式很有興趣，企業(yè)家是對于未來有興趣，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對昨天有興趣，所以你讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。我跟大 家講，有人說淘寶一淘的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，我告訴大家，我們可能不全面，但是我們一定正確。你想象中數(shù)據(jù)是人工采集的，假如數(shù)據(jù)是用計算機(jī)采集，其實你要變都比較難，我們生活在昨天看今天的問題是不能解決這些問題的。所以我跟那些企業(yè)人說，我告訴大家一個壞消息，經(jīng)濟(jì)會越來越糟糕，但是告訴大家一個好消息，十年以后成功的企業(yè)一定比今天多，有錢的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家，你一定，你要聽消費者，聽的是市場，因為市場才能決定未來。 從這些方面來看，我特別為在座的網(wǎng)商感到驕傲，你們第一天起，憑的是自己的愛 好、興趣，對于未來的相信和信念，所以今天為什么說經(jīng)濟(jì)問題越來越大，我看了一下，改革開放的前十年，中國經(jīng)濟(jì)起來靠民營經(jīng)濟(jì)，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠國企，在座去看看，今天的民企怎么樣了，都打得滿地找牙，找不到方向感。 外企你能依靠嗎，奧巴馬前天的演講聽了沒有，美國要恢復(fù)制造業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，讓美國公司、讓西方公司不是去創(chuàng)造其他國家創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會，而是給美國去創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會，歐洲和美國的所有的金融危機(jī)，使得外企在中國再度起來、持久發(fā)展的可能性已經(jīng)不太可能。 國企大家覺得假設(shè)我們的國企再擴(kuò)大一倍，你們在座 的人會怎么感覺，所以我們今天要思考這些問題，三大主力有了問題。 最重要的是我們還發(fā)現(xiàn)了問題，這個社會出現(xiàn)了互相不信任，企業(yè)之間也不信任，大家都不透明。 中國必須恢復(fù)到市場經(jīng)濟(jì)，而市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量是人，是企業(yè)家精神，今天淘寶和阿里，我們看到最大的力量是在淘寶上面 660 萬賣家，看到阿里巴巴的幾千萬買家和賣家，這些才是真正的企業(yè)家精神，只有發(fā)揮這些人的企業(yè)家精神，創(chuàng)造力，這個市場經(jīng)濟(jì)才真正起來，我們再也不能期待著政策，我們再也不能期待著資本，而是期待著自己去創(chuàng)新，去努力。 反正淘寶、阿里這一年的經(jīng)驗告訴我，真不 容易，這世界誰都不容易，所有人的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想象，今天的企業(yè)家容易嗎，不容易，今天的地產(chǎn)商容易嗎，