營業(yè)員年度工作計劃思路(編輯修改稿)
2025-04-16 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作。 營業(yè)員年度工作計劃思路 2 一、工作計劃 工作立場和心態(tài)： 認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 行為舉止和儀表： 著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 專業(yè)服務(wù)和態(tài)度： 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。 銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 理解處方： 店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。 識別藥品真?zhèn)危? 要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍? 負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。 做好藥品養(yǎng)護： 掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。 陳列理貨： 將 到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。 1積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 1貫徹落實 GSP。 二、工作流程 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。 準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。 補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
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