商場日常工作心得體會感悟范文三篇(編輯修改稿)
2025-04-13 05:08 本頁面
【文章內容簡介】 我心聲感觸，不斷 成長 !越是投入進去的人才越發(fā)的感嘆需要學習的東西太多太多。 一、服務的心態(tài)組織商戶開會學習座談 在這一年中，我作為樓層經理共組織本樓層商戶開會 __次，其中包括 x 月份的樓層管理辦法和公司各項規(guī)定的學習，組織公司召開的樓層會議共 __次， __消費者投訴工商局主講，消防安全知識市消防主講。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不愿意學的認識心態(tài)轉變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內容。從不知道學什么到一次次的對學習內容感興趣，有收獲。那么這對樓層管理者來說樓層開會的 意義就在至此了，營造創(chuàng)造好的營銷氛圍，不斷地學習不斷地差距不斷地提高。 二、管理的心態(tài)收取房租，活動費等 為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。我是從 __年的第二季度房租開始收取的， __家商戶中 __到 __家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。 那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉不過來的這類情況，我們提出批評，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費用提前準備。對于個 別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后情況上報經理，和領導一起協(xié)力把費用爭取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現將為公司的發(fā)展提供一手的素材。 三、管理與服務的心態(tài)客戶的投訴 管理商戶投訴的處理投訴在我 __樓是一個重中之重的問題，影響之廣，細節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯，定制產品細節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。 這也是我的薄弱
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