前廳部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告精選范文(編輯修改稿)
2025-04-05 19:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 散客銷(xiāo)售培訓(xùn)培訓(xùn)，提高散客銷(xiāo)售能力。 八、對(duì)前廳部未來(lái)工作的設(shè)想： 關(guān)注顧客需求，配合銷(xiāo)售部制訂合理的銷(xiāo)售策略 。 繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量 。 關(guān)心員工， 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工流動(dòng)性 。 硬件老化軟件補(bǔ)充，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足 。 注意員工服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供周到滿(mǎn)意的服務(wù) 。 完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 。 提高前臺(tái)員工賣(mài)房技巧，提高散客入住率 。 加強(qiáng)與酒店其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，提高整體工作效率。 在這四個(gè)月的工作中得到了酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門(mén)同事的配合，在未來(lái)的工作中，我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 前廳部經(jīng)理述職報(bào)告 對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。 一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣 怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。 二、注意形象 前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們 ____的精神面貌。從而 留下深刻的良好印象 !并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 主
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1