公司行政前臺工作總結(jié)匯報(編輯修改稿)
2025-04-05 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 修工維修 。如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真 要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。 發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人 做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話 要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !xxx 公司 !之后問有什么可以幫到您的，問 清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 非常感謝公司給了我更多的學(xué)習機會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責任心。主要從以下幾個方面入手： 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。
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