公司行政前臺工作總結(jié)匯報-文庫吧資料
2025-03-08 14:37本頁面
【正文】 電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 加強禮儀知識學習。巧妙的問答客人。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。 四、轉(zhuǎn)接電話 要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !xxx 公司 !之后問有什么可以幫到您的，問 清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人 做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。 發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 二、接收傳真 要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。每天報紙要整理好。當天看看備忘錄還有什么事情要做。在試用期的這 幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認真的完成了工作。 三個月結(jié)束，是新的開始，在以后工作時我進繼續(xù)努力，已經(jīng)堅守努力工作。 文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。 四、文明禮貌
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