最新職業(yè)素養(yǎng)課心得體會(編輯修改稿)
2025-04-05 13:09 本頁面
【文章內容簡介】 提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動， 肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。 如何用三心法來提高我們的服務質量 我們常講在服務工作中要做到三心，即熱心、耐心、細心。 首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢 ?就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢 ?回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出請出示 你的票有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。 綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領先的口號 經過這次學習，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。 職業(yè)素養(yǎng)課心得體會 年 7 月 1 日，是中國共產黨建黨 93 周年紀念日。在這個偉大而又神圣的日子里，公司召開了全體黨員大會，在會上公司黨委書記雍芳總經理給我們上了以職業(yè)素養(yǎng)根植專業(yè)精神的黨課，雍總深入淺出的講解讓我這個在今天懷著激動心情加入中國共產黨的新黨員感觸很深，受益良多，勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作、專業(yè)、專注、創(chuàng)新、進取這凝結智慧的十六個，不僅是市分公司今年對全員提出的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神要求，更應該是我們實現(xiàn)職業(yè)夢想和人生價值的踐行定位。 職業(yè)素養(yǎng)，我的理解就是實現(xiàn)自己夢想的方法和捷徑，雍總在黨課上用勤勉、執(zhí)著、自律、協(xié)作對職業(yè)素養(yǎng)進行了總結，這八個看似樸實實則是實現(xiàn)職業(yè)夢想的大智慧，當今社會競爭激烈，一個人要想在自己工作領域有所建樹，勤勉是必須的素質，我們都知道一萬小時定律，意思是要成為某個領域的專家，需要 10000 小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年的勤奮努力?；仡欁约旱慕洑v正是因為高中三年的刻苦努力，我才考上心儀的大學，為實現(xiàn)職業(yè)夢想邁出了第一步。我理解的勤勉和認真細致也是分 不開的，天下大事終成于細，勤奮是要在認真細致的基礎上的，表現(xiàn)在工作中就是在數(shù)據(jù)支撐工作的每個方面、每個流程、每個細節(jié)上下功夫，善于發(fā)現(xiàn)別人沒還沒發(fā)現(xiàn)的問題，善于總結，正如歌中所唱的世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好 。執(zhí)著，黨課中有這樣一句話比你走得遠的人，不一定比你聰明，只是每天比你多走一點點，是
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