【文章內(nèi)容簡介】 10 施工項目質(zhì)量控制過程（二） 質(zhì)量保證體系 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、施工組長組成質(zhì)量保證機構(gòu)。負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)規(guī)程、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，參加編制和審批質(zhì)保措施計劃、施工方案和技術(shù)措施，參加圖 紙會審，重大事故調(diào)查分析、處理，質(zhì)量培訓(xùn)教育和特殊工種考核，做好交工后服務(wù)工作。 按照質(zhì)保工作程序落實各級管理人員和操作者的工作范圍和質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工程項目概況。施工機具、檢測設(shè)備、測量儀器、計量器具等質(zhì)量保證措施的落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。 11 樹立牢固的質(zhì)量意識，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，把好工序質(zhì)量關(guān)，克服質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患。 把好原材料、成品半成品質(zhì)量關(guān)，凡是不符合規(guī)定指標(biāo)的物資不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，并及時做出果斷處理。 對質(zhì)量狀況全面跟蹤，對工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。 ISO9001 質(zhì)量體系 我公司按照 ISO9001 質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量體系，它包括《質(zhì)量手冊》、17 個程序文件、操作層次的質(zhì)量體系文件以及質(zhì)量體系運行中的各種質(zhì)量記錄。 《質(zhì)量手冊》對質(zhì)量體系各要素進(jìn)行了全面的描述，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了公司的質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)，明晰了有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)，是指導(dǎo)公司各項工作的一個綱領(lǐng)性文件。 下表詳細(xì)列出了公司質(zhì)量控制的 17 個程序文件，各文件具體地闡述了各質(zhì)量要素的職責(zé)分配、工作程序和工作內(nèi)容。 ISO9001 質(zhì)量體系運行狀況 序號 程序文件名 稱 質(zhì)量體系要素 1 各級人員的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限 管理職責(zé) 2 管理評審控制程序 管理職責(zé) 3 合同評審程序 合同評審 4 設(shè)計計劃控制程序 設(shè)計控制 5 設(shè)計控制程序 設(shè)計控制 6 文件和資料控制程序 文件和資料控制 7 采購控制程序 采購 8 檢驗和試驗控制程序 檢驗和試驗 9 檢驗、試驗設(shè)備控制程序 檢驗、試驗設(shè)備的控制 10 糾正和預(yù)防措施控制程序 糾正和預(yù)防措施 11 搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序 搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付 12 質(zhì)量記錄控制程序 質(zhì)量記錄的控制 13 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 內(nèi)部質(zhì)量審核 14 員工培訓(xùn)控制程序 培訓(xùn) 12 15 技術(shù)服務(wù)控制程序 服務(wù) 16 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序 統(tǒng)計技術(shù) 17 質(zhì)量體系文件格式及編碼規(guī)定 文件和資料控制 公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展。公司總經(jīng)理對公司質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，每年至少進(jìn)行一次管理評審活動，和一次質(zhì)量工作會議，對現(xiàn)行質(zhì)量體系進(jìn)行診斷，提出改進(jìn)意見和新的目標(biāo)要求，使公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性不斷提高，不斷符合客戶的需求，并不斷為質(zhì)量 體系提供充實的資源保證，使各項質(zhì)量活動能夠順利開展。在日常工作中，公司始終堅持把質(zhì)量放在各項工作的首位，從嚴(yán)要求，從不放松對質(zhì)量體系運行中每一質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，尤其注重對工程項目的質(zhì)量管理工作，要求各部門堅持原則，按程序辦事，不能出現(xiàn)任何脫節(jié)現(xiàn)象。因此，在公司內(nèi)部營造了一個“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的良好氣氛。 對每一項業(yè)務(wù)和每一項工程，堅持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計控制、文件和資料的控制、采購控制、檢驗控制、設(shè)備及過程控制，確保了每一項業(yè)務(wù)和每一項工程自始至終的過程質(zhì) 量處于受控狀態(tài)，為最終工程項目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。 全體員工按照《質(zhì)量手冊》要求，在各自的工作崗位上履行自己的質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序，進(jìn)行工作努力提高工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系的正常運行做出重要貢獻(xiàn)。 在質(zhì)量控制中，以預(yù)防不合格為主，注重質(zhì)量把關(guān)和驗證工作，對工程實施計劃、設(shè)計文件、合同、測試和驗收、糾正和預(yù)防措施等等均按規(guī)定的程序進(jìn)行嚴(yán)格評審，確保決策到位，指導(dǎo)準(zhǔn)確，實施順利。 另外，高度重視供貨商的評價和選擇，廣泛收集有關(guān)供貨商的信息，參加供貨商組織的學(xué)術(shù)，商務(wù)活動，如培訓(xùn)、交流 等等。同時嚴(yán)格控制采購管理，對采購計劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購合同，到貨時進(jìn)行設(shè)備檢驗，必要時進(jìn)行性能測試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項目中。 高度重視質(zhì)量體系運行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運行 13 的真實全貌，為不斷開展質(zhì)量改進(jìn)活動提供了依據(jù)，也是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 —— 以完善有效的質(zhì)量體系運行于工程實施過程中的每一個環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競爭，躋身市場。 質(zhì)量目標(biāo) —— 按照 GB/T19001ISO9001 質(zhì)量體系要求及工程相關(guān)要求使施工管理達(dá)到建筑部“示范工程建筑”管理。保質(zhì)、按時、全面地完成弱電工程，竣工驗收達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范要求。 質(zhì)量責(zé)任分配 與工程有關(guān)的所有人員，均應(yīng)履行公司《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)，按《質(zhì)量手冊》中的要求開展工作，除此之外，還應(yīng)認(rèn)真貫徹落實弱電工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并履行以下質(zhì)量職責(zé)。 質(zhì)量職責(zé)分配表 質(zhì)量體系組織成員 質(zhì) 量 職 責(zé) 項目經(jīng)理 對工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定 各級人員質(zhì)量職責(zé)； 對工程中的重大質(zhì)量事項組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。 負(fù)責(zé)從資源上為工程質(zhì)量管理和保證提供必要條件； 在保證工程質(zhì)量的前提下，做好工程進(jìn)度的控制管理工作，編制進(jìn)度控制計劃； 負(fù)責(zé)工程對外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會，確保工程進(jìn)度； 負(fù)責(zé)工程文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 對工程設(shè)計質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任； 負(fù)責(zé)對工程系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量組織評審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問題，確保工程的技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求。 14 負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的編制； 對總體實施技術(shù) 方案設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)計質(zhì)量符合規(guī)范要求，滿足客戶需要； 參加工程技術(shù)問題的分析，提出解決方案； 從設(shè)計上保證工程質(zhì)量。對工程現(xiàn)場的實施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)； 具體組織實施質(zhì)量活動的開展； 監(jiān)督檢查系統(tǒng)實施的質(zhì)量情況； 負(fù)責(zé)收集保存并適時向項目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計和施工方面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄； 對質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 及時向項目經(jīng)理匯報工程質(zhì)量情況。 質(zhì)量安全管理員 負(fù)責(zé)組織制訂工程總體質(zhì)量控制計劃； 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實； 對工程各 階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理； 協(xié)助開展檢驗、測（調(diào)）試及驗收工作； 匯總并通報有關(guān)工程質(zhì)量情況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅持“四不放過”原則 —— 即原因不清不放過，責(zé)任未落實不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向項目經(jīng)理匯報。 質(zhì)量記錄 除本章所附的部分記錄外，還包括在工程實施過程中，由各項業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。如：檢驗、調(diào)（測）試及驗收報告、工程總結(jié)、設(shè)計變更記錄等等。 質(zhì)量保證措施 ? 按照質(zhì)保工作程序落實 各級管理人員和操作者的質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工種項目概況。施工機具、檢測設(shè)備、測量儀器、計量器具的保證，質(zhì)量保證措施的