【文章內(nèi)容簡介】 近期建設和遠期發(fā) 展相結合，社會效益和經(jīng)濟效益相結合，經(jīng)濟發(fā)展與人居質(zhì)量提升相結合，全面提高城 鎮(zhèn)居民特別是住房困難、生活困難等弱勢群體的居住和生活水平，促進社會和諧穩(wěn)定。 ，合理布局，確保拆遷安置及各項市政基礎設施完善、安全，滿足人民的正常生活需要。 ，在滿足生活居住的條件下，最大限度地符合安全管理的需要。 三、項目申請書編制范圍 據(jù)第一師二團的委托，本可研的編制范圍為第一師二團鑫天源汽車農(nóng)機銷售維修中心建設工程。 根據(jù)國家有關申請報告書編制深度要求，通過分析現(xiàn)狀及存在的問題，重點論證項目建設的必要性，確定工程建設的技術標準、建設規(guī)模和工程方案，提出工程建設的主要內(nèi)容 ，確定工程建設時間、實施計劃和籌資方式，進行工程投資估算、評價工程 5 建設后的綜合效益，對于可能出現(xiàn)的風險提出解決和保障措施，并對工程建設提出合理化建議。 四、項目提出的理由與過程 鑫 天 源汽車、農(nóng)機修理銷售維修中心 是實現(xiàn) 團經(jīng)濟發(fā)展 的需要 ， 長期以來， 二團的汽車、農(nóng)機駕駛培訓 、 汽車、農(nóng)機銷售、車輛保險、維修 一直存在著 “四低 ”問題。即資源利用率低， 勞動生產(chǎn)率低 ，科技含量低，整體效益低， 汽車、農(nóng)機 銷售渠道不暢，農(nóng)民 對農(nóng)機的維修往往從阿克蘇請人來維修，費時費力，而且成本高，往往拖延農(nóng)民的最佳耕種時間 ，究其原因， 二團沒有固定的汽車、農(nóng)機銷售、維修網(wǎng)點，培訓機構，沒有一條龍服務。 鑫天源 汽車、農(nóng)機修理銷售維修中心（汽車、農(nóng)機銷售、車輛保險、維修、一條龍服務）促使二團農(nóng)機使用、維修向 效益型農(nóng)業(yè)轉變，盡快提高農(nóng)民收入水平，大力發(fā)展經(jīng)濟效益 勢在必行 。 五、項目概況 1. 建設地點： 建設 汽車農(nóng)機銷售維修中心總 建筑面積為 2512平方米， 綠化面積 ， 容積率為 ，建筑密度 %，綠化率達 11%。 6 (1)符合 第一師二團 總體規(guī)劃的原則。 (2)不占用耕地，力求節(jié)約用地。 (3)注意環(huán)境保護，以人為本，減少對生態(tài)和環(huán)境的影響。 (4)安全的原則、防洪、防震、防地質(zhì)災害。 (5)事實求是的原則，遵照客觀條件。 項目投資及資金來源：總投資 1950萬元，為項目單位自籌。具體詳投資綜合估算表。 六、問題與建議 近年 來，隨著南疆地區(qū)汽車銷售維修市場規(guī)模不斷擴大和數(shù)量的快速增長，各品牌汽車企業(yè)對投放市場上的車型更新?lián)Q代的速度也在不斷加快，這就使得客戶的選擇范圍也越來越廣，汽車銷售利潤也將進入“薄利時代”。作為集整機銷售、零配件供應、培訓推廣和售后服務“四位一體”的為一體的兵團客運汽車農(nóng)機銷售維修公司，按照“統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一返修”的“三統(tǒng)一”模式，竭力為農(nóng)機用戶提供售前售中售后的一站式服務。 面對如此激烈的市場競爭，我們認為通過建設汽車農(nóng)機銷售維修中心的建設項目來優(yōu)質(zhì)售后服務，留住老客戶、吸引新客戶，為自己的品牌首 先在兵團建立良好的口碑，讓顧客用更少的時間得到更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更滿意的服務，才能實現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率，從而贏得新的利潤增長點。 7 建議 : 建議上級主管部門對 第一師二團鑫天源汽車農(nóng)機銷售修理中心建設項目 盡快審批實施 ,落實建設資金 。加強項目建設的前期工作 ,確保勘測設計質(zhì)量做到優(yōu)化設計 ,節(jié)約投資。同時加強對第一師二團鑫天源汽車農(nóng)機銷售修理中心 建設與經(jīng)營管理的監(jiān)督機制。 本項目屬于公共性基礎建設 ,在建設過程中嚴格遵守基本建設程序 ,嚴把質(zhì)量關 ,實行項目建設招標和項目建設監(jiān)理。做好工程建設質(zhì)量控制、進度控制、資金控制、專人 負責 ,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。 第三章 項目建設背景、必要性和可行性 一、項目建設背景 國務院《關于進一步促進新疆經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》中明確指出，新疆地處亞歐大陸腹地，東與祖國內(nèi)地相連，西與周邊八國接壤，向西開放的地緣區(qū)位優(yōu)越，是西部地區(qū)經(jīng)濟增長的重要支點，是我國向西開放的重要門戶，是我國西北邊疆的戰(zhàn)略屏障。為此，中央要求新疆實面向中亞的擴大對外開放戰(zhàn)略。形成西部陸上開放和東部沿海開放并進的對外開放新格局。 中央賦予新疆加快經(jīng)濟社會發(fā)展的一系列特殊政策，使得處于對外開放一線、具有優(yōu)越區(qū)位、資源優(yōu)勢的阿克蘇市及各個 團場面臨著千載難逢的發(fā)展機遇。 8 二團作為國家重要糧棉生產(chǎn)基地，各類農(nóng)機具占有 很大作用。同時， 二團黨委抓住中央西部大開發(fā)的歷史機遇，理清思路，結合二團的實際，用商業(yè)帶動小城鎮(zhèn)發(fā)展，通過市場運作來搞小城鎮(zhèn)建設，完善小城鎮(zhèn)基礎設施建設，提升小城鎮(zhèn)品味。 第一師二團鑫天源汽車農(nóng)機銷售維修中心建設項目申請報告在編制過程中得到兵團建設局、第一師建設局及第一師 二團 等有關部門和領導的大力支持和幫助，在此表示真誠的感謝。 二、項目建設的必要性 （ 1）近些年隨著團場經(jīng)濟趨穩(wěn)向好，國家優(yōu)惠政策的落實。各個地方和連隊對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加大 投入和精細化管理的加強，團場職工對承包更多土地的期望越來越強，通過高密度機械化作業(yè)能節(jié)約大量的人力及資金問題，依靠承包土地所取得收入逐年上升。使得團場職工對農(nóng)資機械持有率超過以往任何年份。二團已擁有各種大、中、小型拖拉機 2021 臺，基本達到 10%，以后五年內(nèi)基本能達到 30%左右。但是真正對農(nóng)機故障發(fā)生、排查、診斷、維修保養(yǎng)知識的了解卻不充分。可以說農(nóng)機維修市場很大。 （ 2）汽車持有率翻倍上升給汽配維修、裝飾美容、保養(yǎng)維護帶來了春天。私家車、公務車數(shù)量約 1000 臺的攀升結合墾區(qū)農(nóng)業(yè)資源的投入；農(nóng)戶生活的富裕 ，人均年收入 30000元；道路交通的便捷，柏油路達到村村通；省時省力的交通工具等這些均為團場職工提供了購買私家車輛的欲望。 9 （ 3）機動車輛的增加意味著觸發(fā)另一個市場的出現(xiàn)，即機動車輛駕駛員培訓。在以墾區(qū)團場二團為區(qū)域中心，周邊有一團、三團；及周邊民族地方滿 1650 周歲的適齡人口約 100000人，他們其中全部考取駕照需要到距二團 70 公里外的阿克蘇參加培訓及考試。目前在二團成立一家駕考學校即可填補這一空白也是給需要考取駕照的人員一次優(yōu)越機遇。 （ 4）保險是伴隨機動車輛（農(nóng)機、轎車）的主要附屬業(yè)務，做 好機動車輛保險是份額也是填補我團的一項空白。 （ 5）拓寬就業(yè)渠道，改善二團的就業(yè)環(huán)境，為當?shù)啬贻p人及有專業(yè)知識和熟練技術的人提供就業(yè)機會。 （ 6）對于團場而言，當前的建設項目將是改善經(jīng)營環(huán)境，擴大經(jīng)營規(guī)模的一次機會。 三、項目建設的可行性 （ 1）基礎設施齊全，利于項目建設。該項目擬建區(qū)域已經(jīng)規(guī)劃城市建設城市給排水管道，和集中供暖路線。項目日后運營中所需給水排水、集中供暖，廠房建設所需運輸?shù)缆肪艿玫綕M足。 （ 2） 不會造成環(huán)境污染，起到環(huán)境的保護作用。該項目擬建區(qū)域已經(jīng)規(guī)劃建設好城市給排水管 道，修理中心的生活廢水可以排至城市污水管道，供暖采用團場集中供暖，不會對當?shù)乜諝夂退丛斐晌廴尽? 10 （ 3）勞動資源豐富，利于廠區(qū)員工雇傭。當?shù)赜写罅扛咧幸陨夏贻p人，富裕熟練技能的中年職工，可滿足該中心的人員招聘。 第四章 市場分析 一、市場分析 (一 ).二團汽車、農(nóng)機業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 二 團經(jīng)濟發(fā)展速度在我一師近年經(jīng)濟發(fā)展中名列前茅，居民人均收入可支配排名靠前；城鎮(zhèn)化建設效果突出，居民住宅小區(qū)如雨后春筍出現(xiàn)；人民生活滿意度不斷提高；小城鎮(zhèn)化目標正在凸顯。 隨著經(jīng)濟的增長，墾區(qū)團場的建設。汽車、農(nóng) 機消費熱持續(xù)升溫，近兩年，汽車保有量增長 50%，私家車擁有量增長 66%，二團 2021年日均轎車、農(nóng)機上牌量為 50輛。隨著團場經(jīng)濟搞活與快速發(fā)展，中、高檔轎車開始逐漸進入居民家庭，越野車、進口汽車消費逐漸沸騰。 (二 ).二團汽車、農(nóng)機維修業(yè)現(xiàn)狀 目前二團具有大型農(nóng)機機械維修資質(zhì)企業(yè)為 0 家；具有汽車、農(nóng)機綜合性能檢測站為 0家；具有汽車、農(nóng)機修理銷售維修中心（汽車、農(nóng)機銷售、車輛保險、維修、一條龍服務）的企業(yè)為 0家。從而填補一、二、三團在在農(nóng)機維修培訓方面的后續(xù)力量自然而然就應運而生。 11 二、銷售策略、方案和營銷模 式 (一 ).銷售策略 根據(jù)國家多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)項目的要求，項目建設規(guī)模應逐步滿足市場需求，充分挖掘潛力，增加農(nóng)民收入，增加就業(yè)崗位，帶動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。 (二 ).銷售方案 4S經(jīng)營模式 +汽車、農(nóng)機超市模式 4S是指將新車整車銷售（ sale） 、零配件供（ sparepart） 、售后服務（ service）、信息反饋（ surver）等四項功能集于一體的汽車整體服務方式。它是一種以消費者為中心的營銷模式，從售前服務到售后跟蹤服務的一條龍式服務。該模式的優(yōu)點是，有廠家支持，有客戶索賠，有配件店供應保障。其缺點是，投資 高，價格高，顧客承受能力有限、汽車產(chǎn)品品牌問題；過了保質(zhì)期客戶容易流失。 汽車超市是指通過對不同廠家銷售車品的品牌、資質(zhì)進行審核后允許汽車廠家、農(nóng)機廠家的產(chǎn)品入駐該展覽中心，廠家提供技術人員和技術對其產(chǎn)品進行全程服務，展覽中心負責存放保管等義務，廠家提供產(chǎn)品保管及進駐等費用。同時該中心也可做廠家的產(chǎn)品代售服務。該模式的優(yōu)點是投資少，風險小，收益有保證?？梢源蟠筘S富品牌的多樣性，滿足客戶選購的要求。 第五章 汽車、農(nóng)機修理工藝流程 12 一 、 汽車、農(nóng)機工藝選擇原則 遵循以下四項原則： 技術先進，穩(wěn)妥可靠。 要在前人不斷探索的基礎上，科學的加以總結，在穩(wěn)妥可靠的前提下，積極采用先進的工藝技術。 占地少。項目適于建設的通敵較少，土地資源寶貴，必須盡一切可能少占用土地，因此在選擇工藝時要少占用土地。 投資省。項目業(yè)主財力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達到同樣投資效益的情況下，必須選擇最為經(jīng)濟的工藝技術方案。 管理方便，運行費用低。必須考慮當?shù)氐墓芾硭剑屯懂a(chǎn)后的常年運行費用。因此在選擇工藝方案時，要選擇管理方便，運行費用低的方案。 二 、 汽車、農(nóng)機服務流程 通過對營銷環(huán)境 SWOT分析，可知道汽車、農(nóng)機維修中心必須通過制定合理的服務流程來提高客戶的滿意度和忠實度，因而才能為企業(yè)的成功打下堅實的基礎。 三 、 維修前建立標準化服務流程 車輛入場前的接待工作要求接待人員素質(zhì)高，工作認真負責，把客戶的詳細要求及時向一線維修工傳達，同時要明確對維修的期望值，汽車、農(nóng)機是貴重商品，因此維修企業(yè)的質(zhì)量管理 13 體系必須注重對顧客財產(chǎn)的保護。 業(yè)務接待人員在接車時應對車身外觀、裝飾、及車內(nèi)設備進行檢查并記錄，若需更換備件，要征詢顧客意見。 維修前為客戶車輛套上一次性座套、把套、墊上腳墊。 修理過程中必須要時 要鋪上翼子板隔墊，夜車做好防雨雪、防丟失、防磕碰等工作。 在修好車的同時，做好一些超值服務，如免費洗車、免費安全檢查等等。 四 、 維修使用配件的檢驗標準 配件質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到車輛維修質(zhì)量的好壞，也是客戶重點關心的核心內(nèi)容之一，因此目前市場中假冒為劣配件相當多，所以對采購配件這一環(huán)節(jié)的控制將是質(zhì)量檢驗的重要環(huán)節(jié)，配件控制具體流程如下： 所有物質(zhì)采購（零配件、構件和成品等），都應評價供貨方的生產(chǎn)許可證、法定代表人證書、銷售范圍、銷售人員資格及相關能力、營業(yè)場所等。 辦公室保持合格供方目錄，以便再次進行評價。 采購文件或采購資料（采購合同或采購協(xié)議或采購單、采購計劃）在簽約前經(jīng)授權人審批，以確保其規(guī)定是允許的。 采購員或資料員，按物資采購合同或協(xié)議和項目分包或外包合同的規(guī)定，對采購產(chǎn)品進行檢驗或驗證。需要時顧客可在供貨 14 產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的適當階段和供方現(xiàn)場予以檢驗或驗證，但應在采購合同協(xié)議中予以規(guī)定，此種檢驗或驗證的認可，并不排除供方對產(chǎn)品的質(zhì)量責任，也不能作為維修中心對供方的驗證。 采購過程應予以記錄和保存。 材料入庫前要求質(zhì)檢人員對材料檢驗，檢驗合格后方能入庫。 五 、 客戶投訴的處理標準化流程 處理投訴關鍵在 于態(tài)度問題和處理流程的簡化。同時必須是生產(chǎn)主管出面解決，其中 95%的投訴屬于小故障，可當場解決， 5%的故障牽扯駕駛員的不當操作。 六 、 客戶檔案的標準化管理 進行客戶檔案管理，不僅僅是收集、存儲有關客戶的資料，更為重要的，是對這些資料的分析和利用。完備的檔案是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)不僅僅是在保持客戶關系方面有重要作用，而且對企業(yè)的各個部門和最高決策層的決策具有重要意義。 第六章 汽車、農(nóng)機展銷流程 一、車展布置 搭建展廳 展廳設計布局經(jīng)濟合理，建筑風格理念的凸顯，背景墻墻面的惠澤民眾的文化 主題，展廳的構造結構經(jīng)濟實用，及燈 15 光效果炫目多彩。 汽車類，農(nóng)機類標示牌排放合理，設計貼切暖人心。 洽談區(qū)和后臺去的布置品牌鮮明。 二、人員分配及服裝安排 前臺 1 名接待，穿著內(nèi)部統(tǒng)一服裝。 銷售人員及主管 35 名，穿著內(nèi)部統(tǒng)一服裝。 車輛保潔 1 名。 秩序維護員 1 名。 第七章 機動車駕駛員培訓模式 一、有健全的 培訓機構 和 管理制度 摘取部分條例： 第十條 機動車駕駛員培訓業(yè)戶應當是獨立的經(jīng)濟實體，并在經(jīng)濟利益上與其隸屬的行政主管部門徹底脫鉤。