在物業(yè)20xx年管理“兩條例”執(zhí)法檢查座談會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2025-03-28 01:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展物業(yè)管理工作營(yíng)造了良好氛圍。 二是組織推動(dòng)有力，形成了聯(lián)動(dòng)共管格局。堅(jiān)持把貫徹實(shí)施條例作為提高物業(yè)管理工作水平的重要抓手，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫徹實(shí)施條例多次作出批示、提出明確要求。為充分保障條例的貫徹實(shí)施，先后出臺(tái)《 amp。市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《 amp。市物業(yè)管理工作考核辦法》《關(guān)于理順市城區(qū)物業(yè)管理體制落實(shí)屬地管理的意見》 等一系列文件，對(duì)工作制度進(jìn)行完善，對(duì)條例有關(guān)規(guī)定進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，進(jìn)一步提高了條例的可操作性。各縣區(qū)按照重心下移、屬地管理、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法的要求，分別在街道辦事處和社區(qū)成立專門機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。各相關(guān)部門按照條例規(guī)定，相互配合、認(rèn)真履職，在全市上下形成了政府主導(dǎo)、人大監(jiān)督、部門聯(lián)動(dòng)的工作格局。 三是標(biāo)準(zhǔn)編制科學(xué)，探索出物業(yè)管理新模式。連續(xù)兩年組織開展物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)年建設(shè)活動(dòng)，對(duì)照條例規(guī)定，組織物業(yè)行業(yè)專家、法律工作者編制了《 amp。市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)集》，從客服管理、秩序維護(hù)、設(shè)施維護(hù)、事務(wù)公開、文明禮儀、溝通機(jī) 制等 amp。amp。個(gè)方面，詳細(xì)列出了具體的管理標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、監(jiān)督考核辦法，使條例更加具體化、程序化，這一做法得到省住建廳高度認(rèn)可，并在全省進(jìn)行推廣。堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以提升服務(wù)水平為主線，積極在小區(qū)設(shè)立黨員先鋒隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)、矛盾調(diào)解委員會(huì)，著力探索物業(yè)管理工作新機(jī)制。目前，市建成區(qū)建立黨支部的小區(qū) amp。amp。amp。個(gè)，黨建服務(wù)用房約 amp。.amp。萬(wàn)平方米，基本實(shí)現(xiàn)黨建全覆蓋，初步形成了紅色物業(yè)工作格局。堅(jiān)持把老舊小區(qū)改造與城市環(huán)境綜合整治、全國(guó)文明城市創(chuàng)建等工作相結(jié)合，制定改造規(guī)劃，對(duì)配套設(shè)施不完善、環(huán)境差的老舊小區(qū)加大整治力度， 完成了老舊小區(qū)整治改造 amp。amp。個(gè)，惠及居民 amp。.amp。萬(wàn)多戶。 四是監(jiān)管不斷完善，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。出臺(tái)《關(guān)于建立健全全市物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》，對(duì)各有關(guān)部門的職責(zé)和監(jiān)督電話，在每個(gè)小區(qū)進(jìn)行公示，使廣大業(yè)主清楚明了哪些事情該誰(shuí)管、有了問題找誰(shuí)解決，綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作已見成效，以往居民反映強(qiáng)烈的小區(qū)毀綠、違建違停、破墻開店、噪聲擾民等現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)。制定《 amp。市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展信用評(píng)價(jià)，實(shí)行差別化分類管理，實(shí)施守信激勵(lì)、失信懲戒，去年以來(lái)，物業(yè)主管部門累計(jì)約談物業(yè)企業(yè) amp。家、 通報(bào) amp。amp。家。出臺(tái)物業(yè)工作考核辦法，市政府委托市住建局對(duì)縣區(qū)物業(yè)工作進(jìn)行考核，各縣區(qū)政府委托物業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，考核結(jié)果向社會(huì)公開，并作為信用評(píng)價(jià)的內(nèi)容。通過考核，推動(dòng)物業(yè)主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的不斷提升。 在貫徹實(shí)施條例、推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展上，雖然取得了明顯成績(jī)，但依然存在著一些亟待解決的問題。一是物業(yè)服務(wù)整體水平急需提高。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員年齡偏大、文化水平偏低，專業(yè)化程度不高，多數(shù)仍停留在保潔、安保、綠化等傳統(tǒng)型基礎(chǔ)服務(wù)范 疇，延伸服務(wù)不夠，精細(xì)化、智能化等新型服務(wù)水平低。二是開發(fā)遺留問題突出。部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)追求利益最大化，導(dǎo)致一些小區(qū)配套設(shè)施不到位，或者房屋和附屬設(shè)施質(zhì)量差，把廣大業(yè)主因生活不便產(chǎn)生的意見和怨言直接轉(zhuǎn)嫁給了物業(yè)公司，為后期物業(yè)管理埋下了隱患。三是管理體制不健全。各縣區(qū)對(duì)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督力度不夠，對(duì)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾缺乏排查調(diào)解機(jī)制。街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)管力量單薄，物業(yè)管理體系缺乏基層的堅(jiān)實(shí)支撐。業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性不高，業(yè)主委員會(huì)成立比例偏低，市建成區(qū)僅有
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