【文章內(nèi)容簡介】 婚，現(xiàn)在的新婚人群的消費觀念發(fā)生了很大的變化。新婚人群對于結(jié)婚的消費需求已由過去的模式化、單一化需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化、多樣化需求。加上現(xiàn)今結(jié)婚的人群大多為獨生子女，越來越多的人傾向于浪漫溫馨的婚慶方式。隨著上世紀(jì)九十年代專業(yè)婚慶公司的出現(xiàn)，婚慶行 業(yè)正向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化發(fā)展。這無疑透露出婚慶行業(yè)有著誘人的市場前景。中國社會工作協(xié)會婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧說：新婚人群愿意把積蓄的 31%用于婚慶有關(guān)的消費，全國每年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費接近 3000 億元，與結(jié)婚相關(guān)的行業(yè)近 60個，全國僅婚禮當(dāng)日產(chǎn)生的消費對 GDP 總量的貢獻(xiàn)是 %?；閼c經(jīng)濟已經(jīng)成長 6 為中國經(jīng)濟最受人矚目的增長點。婚慶行業(yè)也因此被業(yè)內(nèi)人士稱為 “ 甜蜜金礦 ” 。 婚慶經(jīng)濟顯現(xiàn)的最明顯的標(biāo)志是專業(yè)婚慶公司的大量產(chǎn)生。與上世紀(jì)九十年代中國出現(xiàn)第一家婚慶公司相比，現(xiàn)在的婚慶公司真是多如牛毛。在婚 慶公司飛速發(fā)展的同時帶動了其他相關(guān)如珠寶首飾、攝影攝像、婚紗等行業(yè)的發(fā)展。以婚慶公司為龍頭包括攝影攝像、婚慶器材、新居家裝等的婚慶行業(yè)鏈條已經(jīng)形成并向縱深發(fā)展。所謂婚慶行業(yè)，是指為處于家庭生命周期中的新婚階段（包括婚前準(zhǔn)備、婚禮慶典、婚后蜜月等時期）的新婚人群提供系列產(chǎn)品和全面服務(wù)的各種經(jīng)濟活動的總稱，是傳統(tǒng)意義上僅重婚慶典禮的婚慶行業(yè)的延伸與補充。武漢市自 2021 年出現(xiàn)第一家專業(yè)的婚慶公司以來，經(jīng)過幾年的打拼，以婚慶公司為代表的武漢市的婚慶行業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。 婚慶消費總量巨大而且穩(wěn)中有升 結(jié)婚 是人生的一件大事，無論是誰都想把自己的婚禮辦得體面喜慶些，因此不得不慷慨解囊。正因為如此，婚慶消費甚至被人成為 “ 人生的第二大消費 ” 。隨著生活水平的提高、服務(wù)的全面及規(guī)范化，婚慶消費總量也在不斷地增加?；閼c經(jīng)濟的消費鏈條已經(jīng)由婚慶公司一直擴展到服裝服飾、攝影攝像、珠寶首飾、新居家裝、餐飲等行業(yè)。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計， 2021 年北京市 婚慶消費總量約為 18 億元， 2021 年是 48 億元， 2021 年陡增至 80 億元，而根據(jù)婚慶行業(yè)人士的預(yù)測， 2021 達(dá)到 約 140 億元?；閼c市場的蛋糕越做越大，分食隊伍也在不斷膨脹。巨額的消費市 場不僅刺激了婚慶行業(yè)，而且使得外資也想分一杯羹。目前，已有國內(nèi)其他領(lǐng)域的大型集團相中婚慶市場，欲進(jìn)軍婚慶行業(yè)；同時韓國、日本等品牌婚慶公司也已派來 “ 先頭部隊 ” 洽談開拓市場事宜。 （ 2） 影響因素與市場環(huán)境 7 由于我國近幾年婚慶市場的活躍，婚慶公司大量出現(xiàn)，這必將使消費者的選擇空間擴大而趨于理性，這時的市場開始向買方市場轉(zhuǎn)變，婚慶公司必將 為 生存而展開激烈的競爭。 然而如何對兼職的人員進(jìn)行有效管理；控制物品的借出返還、減少損耗；以及如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善公司的企業(yè)形象；節(jié)約管理成本等問題；便成了婚 慶企業(yè)急須解決的。如何解決這些問題呢，這對婚慶行業(yè)的管理出了一個挑戰(zhàn)。因此，建立一個管理平臺不僅給經(jīng)營者提供一個準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，而且可以使公司的服務(wù)執(zhí)行情況提高，成本縮減，降低物品耗損。從而使整個公司健康發(fā)展，始終立于不敗之地。 （ 3） 突出問題： 伴隨婚慶公司業(yè)務(wù)擴大的同時，很多問題也漸漸顯現(xiàn)出來 ： ? 員工難于管理： 由于服務(wù)人員流動性大、水平不一，兼職人員較多，不能準(zhǔn)確把握客戶服務(wù)時間，不利于管理 ? 物品耗損嚴(yán)重 ： 由于員工的管理不善，導(dǎo)致服務(wù)執(zhí)行過程難于控制，使 物品耗損、丟失嚴(yán)重各地風(fēng)俗差別較大，連鎖店難于統(tǒng)一管理。 ? 急需改善公司形象 ： 因為各種因素使整個婚慶市場良莠不齊、誠信缺失。導(dǎo)致公司信譽難以提升。 ? 展示方式不標(biāo)準(zhǔn)： 現(xiàn)在一般的展示方式是用畫冊或在電腦中找一些給客人看。但這樣給客人看的就不一定是最經(jīng)典的，操作比較零亂。不能把最好的圖片，最經(jīng)典的創(chuàng)意展現(xiàn)出來，客人要看什么服務(wù)，不能直觀的看出來。 因為問題的出現(xiàn)，我們更期望能有一套符合公司現(xiàn)狀、適合企業(yè)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)解決方案，建立一套完善的管理系統(tǒng)，構(gòu)建一套順暢的生產(chǎn)銷售運營體系，已經(jīng)成為婚慶行業(yè)構(gòu)建信息化建設(shè)的重中之重。 （ 4） 解決方案： 8 人員物品分配合理 ：能夠?qū)o缺資源合理調(diào)度，合理安排客戶服務(wù)時間，使人員及設(shè)備使用效率大大提高。 ２、優(yōu)秀的倉庫管理功能 ：詳盡而嚴(yán)密的出入庫管理 , 庫存狀況盡在掌握 。 輕松進(jìn)行庫存盤點 , 并可根據(jù)盤點數(shù)量和庫存成本單價自動計算盈虧數(shù)量與金額 。 方便靈活的商品的調(diào)撥處理 。 支持分倉庫的設(shè)置與管理 , 具有分倉庫核算功能 , 加強對成本的可控性 。 穿透式的庫存商品數(shù)據(jù)追蹤 . ３、規(guī)范的管理平臺 ：從服務(wù)展示、選單、受理、簽單、結(jié)單的整個流程，都在同一套軟件中完成，不但節(jié)省了時間，而且規(guī)范了管理。在操作當(dāng)中只需錄入進(jìn)貨單 , 銷售單 , 收款單 , 付款單等單據(jù) , 系統(tǒng)就自動編制記帳憑證 , 分類 , 匯總 , 中小企業(yè)老板最關(guān)心進(jìn)貨 , 銷售 , 庫存 , 應(yīng)收 , 應(yīng)付 , 費用 , 收入 , 成本 , 利潤等信息就可以隨時進(jìn)行查詢和分析 , 使管理層更加有效的掌 控公司各類數(shù)據(jù)信息。也可以讓公司的企業(yè)形象得到提高。 ４、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容展示 ：使得選單操作也非常簡單、方便，客人完全可以自助下單，自由選擇。讓客人看的清清楚楚，消費的明明白白。 四 ．產(chǎn)品 一、 產(chǎn)品與產(chǎn)品分類 （一） 產(chǎn)品 整體概念由五個基本層次構(gòu)成：核心產(chǎn)品層、形式產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層、附加產(chǎn)品層和潛在產(chǎn)品層。 核心產(chǎn)品層：為滿足顧客需求，我們實行“ DIY”模式（所謂“ DIY”模式就是顧客說出自己理想中的婚禮，我們針對顧客的需求進(jìn)行安排策劃婚禮，盡量達(dá)到顧客的愿望，盡力做到與顧客理想中的婚禮一致）顧客提出的想法 與創(chuàng)意，本公司會結(jié)合顧客的需要，安排制定婚禮。盡量滿足顧客的需要，使新人渡過一個難忘的婚禮。 形式產(chǎn)品層：同時本公司也制定了一些婚禮策劃，供顧客選擇： 有如下策略： 幸福起點???????????????????? 19999 元 愛的溫馨???????????????????? 21999 元 紫色夢幻???????????????????? 23999 元 星光燦爛???????????????????? 25999 元 水晶之戀???????????????????? 27999 元 期望產(chǎn)品層：通過以上兩種方式，我們會 盡力打造一場讓顧客滿意的婚禮，