【文章內(nèi)容簡介】 大消費(fèi)者的認(rèn)同。 良品鋪?zhàn)颖兄焚|(zhì)快樂家的企業(yè)文化本源，以提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮斗為企業(yè)使命。堅(jiān)持研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，不斷引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理思想，立志成為全球休閑食品零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 良品鋪?zhàn)拥睦砟钍俏覀儓F(tuán)隊(duì)很欣賞的?？鞓肥巧畹谋仨毱?，快樂的源泉是帶領(lǐng)我們成功的動力 ；家是避風(fēng)的港灣，家的溫馨，是一股凝聚力，指引我們前行； 品質(zhì)是幸福生活的保 障，讓我們勇往直前無所畏懼。 良品鋪?zhàn)咏o人的是一種健康的飲食方式，時(shí)尚快樂的生活方式，家的溫馨感，這都是我們生活所必須的，不可缺少的，而是當(dāng)下正在流失的，所以我們希望將良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 這種家的溫馨，高品質(zhì)的快樂生活傳承下去。 產(chǎn)品定位 通過以上數(shù)據(jù)分析 我們進(jìn)行了消費(fèi)群體定位，將客戶劃分為中低收入和高收入再附加了我們身邊最容易接觸到的人群如白領(lǐng)、學(xué)生。 （ 1）白領(lǐng) 首先是白領(lǐng)，白領(lǐng)是一個(gè)特別特殊的人群，他們以女性居多，據(jù)調(diào)查 90%的消費(fèi)品都是為女性準(zhǔn)備的，這么一個(gè)可觀的消費(fèi)群體是一個(gè)不可多得的。所以根據(jù)白領(lǐng)的 消費(fèi)習(xí)慣和時(shí)間，我們會在后期的工作安排中多將食品上架時(shí)間調(diào)整在中午十二點(diǎn)及下午五點(diǎn)，使她們在繁忙的生活中可以更方便的找到我們，并購買我們的產(chǎn)品。 （ 2）學(xué)生 對于 學(xué)生這一塊而言，很多人會覺得學(xué)生的錢一定不好賺，因?yàn)榻^大部分學(xué)生沒有掙錢的能力，但是對于商家而言，學(xué)生雖沒賺錢的能力，但是絕對有花錢的能力，所以學(xué)生這一塊的市場是值得開拓的。再就是作為學(xué)生的我們，為我?guī)Я撕艽蟮挠惺?，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，了解我們的客戶的需要是我們進(jìn)行銷售與策劃的第一部，我們可以親生體會到客戶的需求，量身為客戶訂制適合的消費(fèi)方案，這 使顧客得到了更大的利益的同時(shí)，也為我們創(chuàng)造了極大的效應(yīng)，獲得了良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 真正的雙贏，并且在同學(xué)之間交易，風(fēng)險(xiǎn)低，更符合我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的規(guī)則。所以最后我們決定突破學(xué)生這一塊，拓寬學(xué)生市場，為我們的盈利帶來更大的收益。 三、 店鋪策劃與實(shí)施 店鋪管理 店鋪 定位 淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，也面向在校大學(xué)生，我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠價(jià)格來打動、吸引顧客。 第一：價(jià)格 策略：（ 1）平價(jià)政策 以低價(jià)帶動高價(jià) ，銷量好的都是價(jià)格比較低的商品 （ 2）價(jià)格結(jié)構(gòu) 低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行 搭配 組合 第二： 質(zhì)量 以商品的質(zhì)量 作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購買興趣。 策略： 商品質(zhì)量，服務(wù)展現(xiàn)給買家 第三：附加值良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 店鋪裝修 （ 1） 店鋪首頁 預(yù)覽 店招 店鋪導(dǎo)航欄 店鋪活動海報(bào)展示 熱賣專區(qū) 分類導(dǎo)航 按品種分類 客服中心 按口味 分類 寶貝分類 熱賣排行 收藏鏈接 量子統(tǒng)計(jì) 買家購物流程 尾版 （ 2） 網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì) 旺鋪我們選用的是 專業(yè) 版的 設(shè)計(jì)風(fēng)格 ： 店鋪總色調(diào)采用橘黃色，因?yàn)榻o人的感覺是醒目 、 能增強(qiáng)客戶的食欲更能激發(fā)客戶的購買欲望。（如圖） ① 店鋪 LOGO LOGO是直接采用良品鋪?zhàn)拥?LOGO，這樣更能說明我們銷售的品牌，讓客戶更加信任我們。 ② 店招 我們主要用紅色字體和 白色 字體兩種色調(diào)搭配， 配以良品鋪?zhàn)?logo，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的 食品 的質(zhì)量好，同時(shí)也突出我們主營 品牌。店招上標(biāo)有我們的包郵條件和 ，這樣能夠更進(jìn)一步拉近和客戶之間的關(guān)系，能更好的維護(hù)回頭客。 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 ③ 商品分類 ：將產(chǎn)品 根據(jù)品種、上架時(shí)間、口味、價(jià)格進(jìn) 行分類。 目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。 （如下圖） ④首頁底部 ：展示發(fā)貨時(shí)間和默認(rèn)快遞，是客戶能更夠清楚明了 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 （ 3） 店鋪寶貝詳情頁裝修 店招 店鋪導(dǎo)航欄 產(chǎn)品陳列 商家信息 客服中心 寶貝屬性 寶貝分類 關(guān)聯(lián)模塊 寶貝排行 產(chǎn)品展示區(qū) 掌柜說 溫馨提示 掌柜推薦 品牌文化介紹 尾 版 （返回首頁） a 產(chǎn)品陳列 產(chǎn)品陳列主要展示產(chǎn)品主圖，產(chǎn)品價(jià)格、等信息，例如下圖： 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 b 寶貝屬性 主要介紹產(chǎn)品的詳細(xì)屬性信息，包裝方式、重量、生產(chǎn)日期等，還添加了滿就送、滿就減等活動。例如下圖： c 關(guān)聯(lián)模塊 關(guān)聯(lián)模塊可放置店內(nèi)的主活動圖、關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品等，主要目的在于提高客單價(jià)，通過關(guān)聯(lián)營銷增加銷售量。例如下圖： 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 c 產(chǎn)品展示區(qū) 產(chǎn)品展示區(qū)通過展示產(chǎn)品圖片，主要目的在于通過圖文結(jié)合的展現(xiàn)形式突出產(chǎn)品良好的品質(zhì)、展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)特寫，刺激顧客購買，促成交易。產(chǎn)品展示圖片陳列形式具體可參考產(chǎn)品展示： 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 d 溫馨提示 溫馨提示的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)于物流、關(guān)于退換貨流程等信息，設(shè)置好溫馨提示可以向顧客解釋各類注意事項(xiàng)，能夠避免一些售后問題出現(xiàn)，減少售后客服的工作量。其中在物流模塊展示產(chǎn)品包裝圖，好的物流包裝能給 顧客留下好的印象，也能起到品牌推廣的作用，例如下圖： 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 e 品牌文化介紹 介紹品牌文化，加入良品鋪?zhàn)庸镜恼掌?，從而樹立品牌形象，起到品牌文化滲透的作用。 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 店鋪運(yùn)營 產(chǎn)品下架時(shí)間安排 1）產(chǎn)品準(zhǔn)備 我們總共出售 130多 個(gè)產(chǎn)品，由于前期沒有 銷售 數(shù)據(jù)，我們就 只能 根據(jù)良品鋪?zhàn)庸俜狡炫灥戤a(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行分析，挑選出了一些賣得比較好的和具有一定優(yōu)勢的產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品。也將作為在黃金時(shí)段下架的產(chǎn)品。 2） 產(chǎn)品下架時(shí)間規(guī)劃 根據(jù)我們對淘寶規(guī)則的理解和研究分析，發(fā)現(xiàn)所有寶貝排名的寶貝在每隔 15至 20分鐘會刷新一次，這個(gè)是至關(guān)重 要的，當(dāng)然我們了解相關(guān)信息以后得出的結(jié)論也是如此。取每周流量比較集中的天數(shù)，和每天流量比較集中的時(shí)段作為產(chǎn)品下架時(shí)段。 因此， 我們購買 了一款自動上下架軟件。 搜索關(guān)鍵詞“良品鋪?zhàn)印保琶诘?1 頁第 6 名。經(jīng)常搜索很多關(guān)鍵字我們的產(chǎn)品也都在首頁出現(xiàn)。由于權(quán)重關(guān)系，展現(xiàn)還是有些不盡人意的。當(dāng)然寶貝排名最終的權(quán)重關(guān)系不僅僅靠下架時(shí)間和櫥窗推薦，和店鋪基礎(chǔ)權(quán)重以及動態(tài)評分 DSR等密不可分。 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 標(biāo)題優(yōu)化 1）選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞 由于是良品鋪?zhàn)庸俜狡炫灥晔跈?quán)店鋪，我們就充分利用了起官網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及標(biāo)題和屬性設(shè)置等資源。我們根據(jù)產(chǎn)品屬性參考官網(wǎng)同類產(chǎn)品的標(biāo)題，當(dāng)然是和其區(qū)別開來的。 參考全網(wǎng)賣得較好的同類產(chǎn)品標(biāo)題， 標(biāo)題很簡單，品牌詞 +主關(guān)鍵詞 +關(guān)聯(lián)詞 +營銷意向關(guān)鍵詞 2）淘寶搜索框，你是不是想找 淘寶搜索框搜索產(chǎn)品主關(guān)鍵詞，或衍生詞。 通過你是不是想找或?qū)傩栽~找到產(chǎn)品衍生的關(guān)鍵詞。 3） 直通車 淘詞 良品鋪?zhàn)咏?jīng)營方案策劃書 關(guān)鍵詞布局