【文章內(nèi)容簡介】 的態(tài)度，研究者在項目完成后就進行了調(diào)查。表 3 列出十一關(guān)鍵態(tài)度指標用來衡量一個承包公司的態(tài) 度。表 10 顯示了案例研究結(jié)果的總結(jié)。細節(jié)和每個案件的解釋將在下文討論。 項目 1 這是一個大廈擴建工程，包括城市地區(qū)（省會）額外的辦公空間，技能測試實驗室和會議廳的建設(shè)。通過傳統(tǒng)方法公開招標競爭聘請承包商。根據(jù)前面提出的標準來衡量本項目的承包商態(tài)度水平。 表 9 表明這個項目是超過 100％的合同時間延遲，因此時間標準只獲得 1 分。承包商已得到關(guān)鍵態(tài)度指標標準整體得分（或中立）為 分，這是被認為稍微積極態(tài)度量表，如圖 5 所示。 表 9 案例研究 項目信息 序號 . 項目 名稱 項目花費 ($ 百萬 ) 總完工時間 /延遲（月） 承包商 原位置 輔助建筑地盤 選擇 程序 經(jīng)修訂的原承投率 原來的 經(jīng)修 訂的 1 項目 1 33/18(100%*) 局外的 市區(qū) 開放式 21%以下 2 項目 2 30 /12 (67%*) 當?shù)氐? 偏遠山區(qū) 開放式 3 項目 3 32 /14 (78%*) 局外的 市區(qū) 開放式 22%以下 4 項目 4 32 /14 (78%*) 局外的 偏遠山區(qū)，但 可經(jīng)高速公路 資格預(yù)審 5%以下 符號： O=原始的， R =經(jīng)修訂的， *百分比延遲 =延遲 /（總完工時間 延遲時間） 圖 5 承包項目 1 的態(tài)度位置 項目 2 該項目實施地點在偏遠山區(qū)，包括 15 個不同類型的建筑物的建設(shè)（如學(xué)術(shù) /行政樓，宿舍）和現(xiàn)場發(fā)展建設(shè)。表 9 表明這個項目是 75％的合同時間 延遲 （ 18 個月后合同期限延長 12 個月），因此時間標準獲得 3 分。對于其他 關(guān)鍵態(tài)度指標 回復(fù)者的評價總結(jié)如表 10 所示。 該承包商整體得分為 點（是承包商的評價最高的），從而揭示了該項目的業(yè)主對承包商的表現(xiàn)很滿意。這是一個關(guān)于場址位置（邊遠山區(qū)村）優(yōu)秀的項目執(zhí)行情況。該現(xiàn)場是任何運輸方式無 法到達的。所有建筑材料必須由騾子或挑夫運輸。雖然，偶爾承包商用直升機買進珍貴的材料，但是，它是一個昂貴的選擇。最后，承包商的總體態(tài)度被認為是更積極的態(tài)度，如圖 6 所示。 極度消 極態(tài)度 極度積 極態(tài)度 表 10 案例研究項目的態(tài)度評價表 標準 重視權(quán)重（從層次分析法） 得分 項目 1 項目 2 項目 3 項目 4 調(diào)查 轉(zhuǎn)換后 調(diào)查 轉(zhuǎn)換后 調(diào)查 轉(zhuǎn)換后 調(diào)查 轉(zhuǎn)換后 業(yè)主關(guān)系 8 9 6 5 質(zhì)量工作 5 7 6 3 如期完工 1 2 1 1 顧問關(guān)系 8 9 9 5 投標率 3 3 3 5 工具設(shè)備 4 5 8 1 工作現(xiàn)場 6 8 8 3 投資 4 6 3 3 健康與安全 3 7 5 3 員工薪酬 5 7 8 2 分包商付款 5 8 7 2 總計 1 態(tài)度的結(jié)果 稍微的積極 更積極 稍微的消極 更消極 排序 3 1 2 4 圖 6 承包項目 2 的態(tài)度位置 項目 3 這個項目是在城市地區(qū)完成。該項目由 24 個建筑物建設(shè)組成（包括大、小類型），有總面積約 7000 平方米及現(xiàn)場發(fā)展工程。該項目的施工時間是 18 個月，完成該項目用了 32 個月的時間，比規(guī)定的期限超過 14 個月（超過 75％合同期內(nèi)），因此對時間因素有態(tài)度得分為 1 分。對于其他主觀測量，得分列于表 8。整體態(tài)度得分 （稍微的積極態(tài)度如圖 7）表明項目官員對承包商的整體表現(xiàn)感到一般滿意。 極度消 極態(tài)度 極度積 極態(tài)度 圖 7 承包項目 3 的態(tài)度位置 圖 8 承包項目 4 的態(tài)度位置 項目 4 這是一個在遠程丘陵區(qū)實施的項目，但一年四季的高速公路都可以到達。這個包括學(xué)生宿舍及現(xiàn)場發(fā)展工程的建設(shè)。承包商通過傳統(tǒng)的分發(fā)合同方法進行資格預(yù)審被聘用。表 9 顯示該項目是由 14 個月（超過 75％的合同期限）超出工程完工時間；因此，它達到時間標準得分只有 1 點。整體表現(xiàn)評分表明它是所有業(yè)主實施的項目中最差的項目。該項目官員們并不滿意這個項目的承包商的態(tài) 度。表 10 顯示該承包商已達到 態(tài)度得分。態(tài)度指標量表（圖 8）顯示了承包商更消極的態(tài)度水平。 先前的框架提供了明確的概述和方法用來衡量承包商的態(tài)度。這些態(tài)度測量工具可以適用于任何類型的建筑地盤用，無論是一般的建設(shè)項目或者特定類型的項目，如建設(shè)項目。它也可以提高業(yè)主，承包商和設(shè)計師的對經(jīng)營成功項目的理解，并設(shè)置他們的基地，提高項目績效。提供有關(guān)承包商的表現(xiàn)（態(tài)度）有利于業(yè)主，這對建設(shè)一個成功的項目成果是非常有必要的信息。承包商的評估可以根據(jù)項目持續(xù)時間在施工期間確定（最好 每雙月或三月），如果發(fā)現(xiàn)承包商消極態(tài)度，他們可能是在一個理想的方式下及時的指導(dǎo)。承包商也可以使用這些關(guān)鍵態(tài)度指標評估其他分包商在該項目的態(tài)度。為了以后更近一步的研究，本研究發(fā)展一套普遍和全面的基礎(chǔ)，特別是在態(tài)度因素的確定。 這項研究有許多限制。第一，本案例研究是建立在一個發(fā)展中的國家中傳統(tǒng)的設(shè)計 /招標 /建造的交付系統(tǒng)。其他項目交付方法應(yīng)該是稍微比設(shè)計 /招標 /建造型承包商更努力，這就是為什么通過研究建立的關(guān)鍵態(tài)度指標可能需要修改以適應(yīng)其他方法。同樣，由于發(fā)達國家的高科技和文化 的差異，承包商的方法可能與發(fā)展中國家有點不同，那么根據(jù)這些情況關(guān)鍵態(tài)度指標可以稍微修改。 當把關(guān)鍵態(tài)度指標應(yīng)用到案例研究中一些實際困難就出現(xiàn)了。首先，給承包商員工的薪水和分包商的成本以及給供應(yīng)商付款是承包商的內(nèi)部事務(wù)，這是不能被外人看極度消 極態(tài)度 極度積 極態(tài)度 極度積 極態(tài)度 極度消 極態(tài)度 到，也可能是保密的。接下來的問題是投資方法和健康 /安全標準。由于關(guān)鍵態(tài)度指標用在測試已完工程項目，承包商的數(shù)據(jù)已經(jīng)消除，這些定量的標準由項目參與方進行了主觀地測量。然而，對于正在進行的項目這些可能不適用。 為 了 項目的成功改變承 包商 消極的態(tài)度 是非常有必要的。消極態(tài)度 的 承包 商制 造各類沖突，如不及時主動管理可能會成為大糾紛。因此，這些沖突應(yīng)該在初始階段進行清理整頓。以下是一些可以用來使承包商 的消極 態(tài)度轉(zhuǎn)向積極態(tài)度的一些建議。這些措施可能對所有情況并不完全有效，但是 可以提供 一些承包商 的 態(tài)度改變的渠道。 看看承包商的承包價格，無論是低價競標或高價競標。如果是低，須考慮（在工作的質(zhì)量上不妥協(xié)）可以在業(yè)主那里得到什么。 獲得每個在高利率情況下投標項目分析率。它將證明承包商是否繼續(xù)虧損或有很大的態(tài)度變化。 用新的比率給承包商新的額外 項目獎勵。這將拯救一個低價中標承包商的損失。即使不是低標價的情況下，這將給業(yè)主一個積極的感覺。 不要給那些低利率超過 25％的合同項目施加壓力。通常合同文件將有一個規(guī)定，即承包商應(yīng)執(zhí)行額外的高達 25％的合同中提到的數(shù)量，按現(xiàn)有合同利率。 通常情況下低價中標的承包商面對現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題，因此他們面臨著進度延誤。這并不是說，高價中標的承包商在某種程度上將及時的完成工作。但是如果情況允許，時間盡可能拖延。 鼓勵承包商正確地利用該項目的活動預(yù)付款。此外也鼓勵承包商用自己的錢投資項目，所以他們一定會堅 持不懈的參與該項目。 態(tài)度是抽象的，因此它不能被容易 的 測量。對承包商的態(tài)度的測量在很大程度上取決于評估者的主觀判斷。然而，文中給出的因素將有助于評估者評估承包商公司的態(tài)度。建設(shè)部的目標和承包商的責(zé)任是提供一個完整的項目，這個項目能提供所需的功能。因此，承包商積極或消極的態(tài)度（行為所示）對一個項目的順利完成有很大的影響。 這套關(guān)鍵態(tài)度指標集是在數(shù)量上和質(zhì)量上衡量，是綜合文獻陳述和專家全面審查的結(jié)果。為了驗證這些關(guān)鍵態(tài)度指標實用性和有效性，案例研究關(guān)于四個 TEVT 開發(fā)項目的施工進行了審查。結(jié) 果表明，確定的關(guān)鍵態(tài)度指標是在衡量承包商態(tài)度指標中是普遍的。他們?yōu)槌晒Φ耐瓿身椖窟€給項目經(jīng)理、客戶和其他項目利益相關(guān)者提供有用的信息。 外 文原文 ： Key Attitude Indicators for Measuring Attitude of Contractors in Construction Projects By Nirmal Kumar Acharya, Young Dai Lee, and Dal Sik Choi Abstract： Timely pletion and a satisfied owner are the prime objectives of a construction project. The success to achieve these project objectives is fully depends on the working approaches (attitude) of a contractor pany. Attitude is abstract, which is very difficult to measure directly。 therefore it must be inferred from the assumed relationship with observable indicators. Commonly, behavior shown by a person or organization represents its attitude about things or persons or issues. The aim of this paper is to develop a framework for measuring attitude of a Contractor Company in an ongoing construction project. In this paper a set of key attitude indicators (KAIs) measured both objectively and subjectively have been developed through a field survey. The validity of the proposed KAIs is also tested by four case studies. The results of the study show that the KAIs stated in the paper can reasonably measure the attitude of Contractor Company and can be helpful for the owners and project managers to control their projects effectively. This study also provides few significant insights into developing a general and prehensive base for further study. Keywords: construction project, attitude indicators, measuring attitude, owner, contractor 1. Introduction Construction is being increasingly plex. Development oriented organizations are increasingly e to depend on contractors. Evergrowing demands from clients, petition, and regulatory agencies create added burdens to contractors that must be managed in a costeffective manner (Prichard, 2020). In a construction project, three groups of participants: the client, the designer and the contractor are brought together for a temporary period to build projects during which they are expected to cooperate and work towards a mutual goal. Contractors are now facing immense pet