管理人員年終工作總結(jié)專業(yè)19篇(編輯修改稿)
2025-08-17 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。存在的問題：入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。記錄的不規(guī)范、不齊全。記錄不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣。衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況。電梯里按鍵有臟印。單元門和門口的報箱有落灰塵。保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓(xùn)時間不足。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。入住資料填寫不仔細，有錯填的地方。針對以上情況，20xx年計劃如下。一、辦公室。繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致，保證沒有出錯。辦公室收費軟件更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且準確無誤。門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù)。辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員，做到當(dāng)日報修當(dāng)日解決。每周周巡檢周周檢查，每周的問題當(dāng)周解決。每周進行一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔、入柜。辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。物品領(lǐng)用、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。如果出現(xiàn)損壞，須由當(dāng)事人照價賠償。二、保潔部。保潔小檢查每天1次，大巡查每周12次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人。保潔各人員負責(zé)區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的。保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作安排直接由班長負責(zé)，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責(zé)。并且由班長做好帶頭模范帶頭作
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