電商售后暗藏陷阱電商產(chǎn)品售后優(yōu)質(zhì)(編輯修改稿)
2025-08-17 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 離譜的是,有消費(fèi)者買的凈水器出現(xiàn)故障,維修站工作人員說這類產(chǎn)品沒法修。據(jù)悉,電商售后至少存在三個(gè)問題:宣傳語與實(shí)際情況不符,電商產(chǎn)品遭到線下維修點(diǎn)區(qū)別對(duì)待,免費(fèi)維修變成收費(fèi)維修。這些問題需要引起高度重視。其實(shí),就“全國聯(lián)?！倍?這種承諾本身是有問題的,因?yàn)椤叭珖边@個(gè)概念非常大,而很多商家的售后服務(wù)根本覆蓋不到全國各地,但為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售,商家就把零星分布的或者分布在少數(shù)地方的售后服務(wù)點(diǎn)夸大為全國聯(lián)保。所以,要想防止全國聯(lián)保變“無處可?！?首先要對(duì)“全國聯(lián)?！边@個(gè)概念進(jìn)行規(guī)范。筆者以為,商家至少在全國每個(gè)省份設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn),而且售后服務(wù)點(diǎn)有商家正式授權(quán),并且具備售后服務(wù)能力,才應(yīng)該允許商
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