最新銀行大堂經(jīng)理工作心得(實用10篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知道、不配合，還會顯現(xiàn)時不時的抱怨和白眼。由于最近充公交卡的線路不穩(wěn)固，時好時壞，有時候到下午就不能充了，可有些客戶進入銀行的時候我們沒有注意，他們自己抽了號等待著充公交卡，可是等輪到他們的時候卻不能充了。有些客戶的情緒就會很激動，說等了半天了為何又充不成了，為何我們事先不告知他們。這當(dāng)然一方面是我們的忽視，可是客戶也有責(zé)任啊，他進門的時候也沒有向我們咨詢是否可以充卡?？擅棵坑龅竭@種情形，客戶的潛意識中總會覺得這就是銀行員工的不對。工作無奈，每次遇到客戶對我們柜員工作效率和網(wǎng)點客戶太多的抱怨我們也很無奈。客戶來就拿建行的服務(wù)和招行和中信銀行的做對照，說他們營業(yè)網(wǎng)點的人是如何的少，到那就可以辦業(yè)務(wù)。每每聽到這種話，我就很無奈。還有的vip客戶抱怨他們根本沒覺得自己享遭到了特別優(yōu)待，由于每次來vip客戶都有一大堆，他們照樣還是要排隊，要等待。在與客戶說明的進程中，我們也很無奈，我們只能盡自己最大的努力，讓客戶體會到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取他們的知道。但是，在與客戶的交談中，每當(dāng)能說服客戶改變其來銀行的`初衷，如要開定期終究決定買理財產(chǎn)品，要開折子的終究決定開卡了，心里就有萬分的歡樂，無窮的欣慰。雖然這些都是一些小事，但是對我來說每天能進步一小步就是莫大的喜悅。其實，我覺得大堂經(jīng)理最主要的還是業(yè)務(wù)熟練，只有業(yè)務(wù)熟練了，客戶才能信任大堂經(jīng)理，才能信任此銀行。但是這一點對于剛?cè)胄械奈襾碚f洽洽又是最欠缺的，因此，我要抓緊時間學(xué)習(xí)，讓自己早日成為一位合格的建行人。銀行大堂經(jīng)理工作心得篇三轉(zhuǎn)眼間從競聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工。xx年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位,報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解,
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