網(wǎng)絡輿情處置預案網(wǎng)絡輿情處置工作方案(編輯修改稿)
2025-08-15 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 突發(fā)事件輿情應對工作領導小組組長由單位負責人擔任，并設副組長12名，由分管對外宣傳和重點領域的分管領導擔任。同時領導小組下設輿情應急處置辦公室，成員由業(yè)務部門、宣傳報道、后勤保障等負責人組成。領導小組的主要職責：總體負責輿情危機處置工作。查清事件真相，確定事件性質(zhì)。決定輿情危機處置各項具體措施。對事件處置進行評估、總結(jié)，提出對事件當事人的處理意見。突發(fā)事件輿情應對工作領導小組辦公室的主要職責：牽頭組織收集、匯總輿情信息并進行研判、分析和評估，及時向領導、相關部門、上級機關通報網(wǎng)上輿情。加強與當?shù)匦麄鞑块T和相關媒體的聯(lián)絡，分析輿情信息發(fā)展的趨勢，及時向領導小組提供處置建議。與新聞媒體溝通，如有媒體采訪，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務部門工作積極配合、協(xié)助。審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息。根據(jù)需要通報網(wǎng)上評論引導信息，組織和協(xié)調(diào)針對性網(wǎng)上評論工作。組織開展輿情應對業(yè)務培訓。對輿情危機及是否有違法違紀行為，及時展開相關調(diào)查，在最短時間內(nèi)做出初步結(jié)論。對涉及輿情危機處置提供法律支持。其他相關部門職責：發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情，快速開展調(diào)查（督查），做好源頭化解工作。提出處置建議和發(fā)布的答復內(nèi)容，并由單位主要負責人簽署意見。根據(jù)需要及時研究并提出引導口徑，組織開展網(wǎng)上評論。輿情情報員的職責：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡輿情，是有效處置和正確引導的關鍵，各單位應建立網(wǎng)絡情報員隊伍，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺上或更大范圍擴散的，及時通報應急處置辦公室。爭取在第一時間、第一現(xiàn)場掌握事件真相，為快速開展實地調(diào)查、源頭化解工作，提供決策和處理意見。三、應急預案的流程設計（一）發(fā)現(xiàn)。領導小組辦公室負責輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁，各單位負責輿情信息人員要密切關注本地媒體報道，以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。對微信、微博、報紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等，應及時保存，固定證據(jù)。（二）報告。發(fā)現(xiàn)輿情危機信息后，應將信息逐級報告分管領導、主要領導，同時報送上級部門應急處置辦公室。報告信息應包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡評論、引發(fā)輿情事件的基本情況（時間、地點、涉及單位、過程、結(jié)果）、網(wǎng)上跟貼的言論傾向。（三）評估。分管新聞宣傳工作的領導在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機的事件信息后，落實人員對事件發(fā)展態(tài)勢進行評估，對是否需要應對、進行何種
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