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正文內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案(編輯修改稿)

2025-08-15 00:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任,并設(shè)副組長12名,由分管對(duì)外宣傳和重點(diǎn)領(lǐng)域的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置辦公室,成員由業(yè)務(wù)部門、宣傳報(bào)道、后勤保障等負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):總體負(fù)責(zé)輿情危機(jī)處置工作。查清事件真相,確定事件性質(zhì)。決定輿情危機(jī)處置各項(xiàng)具體措施。對(duì)事件處置進(jìn)行評(píng)估、總結(jié),提出對(duì)事件當(dāng)事人的處理意見。突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé):牽頭組織收集、匯總輿情信息并進(jìn)行研判、分析和評(píng)估,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)網(wǎng)上輿情。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦麄鞑块T和相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò),分析輿情信息發(fā)展的趨勢,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供處置建議。與新聞媒體溝通,如有媒體采訪,由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)部門工作積極配合、協(xié)助。審核并統(tǒng)一發(fā)布以單位名義發(fā)布的調(diào)查信息。根據(jù)需要通報(bào)網(wǎng)上評(píng)論引導(dǎo)信息,組織和協(xié)調(diào)針對(duì)性網(wǎng)上評(píng)論工作。組織開展輿情應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)輿情危機(jī)及是否有違法違紀(jì)行為,及時(shí)展開相關(guān)調(diào)查,在最短時(shí)間內(nèi)做出初步結(jié)論。對(duì)涉及輿情危機(jī)處置提供法律支持。其他相關(guān)部門職責(zé):發(fā)現(xiàn)涉及本單位職能的輿情,快速開展調(diào)查(督查),做好源頭化解工作。提出處置建議和發(fā)布的答復(fù)內(nèi)容,并由單位主要負(fù)責(zé)人簽署意見。根據(jù)需要及時(shí)研究并提出引導(dǎo)口徑,組織開展網(wǎng)上評(píng)論。輿情情報(bào)員的職責(zé):盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情,是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵,各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)情報(bào)員隊(duì)伍,配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查,發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺(tái)上或更大范圍擴(kuò)散的,及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置辦公室。爭取在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場掌握事件真相,為快速開展實(shí)地調(diào)查、源頭化解工作,提供決策和處理意見。三、應(yīng)急預(yù)案的流程設(shè)計(jì)(一)發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情信息人員至少每天早晚各一次瀏覽各大主流媒體網(wǎng)頁,各單位負(fù)責(zé)輿情信息人員要密切關(guān)注本地媒體報(bào)道,以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。對(duì)微信、微博、報(bào)紙文章、電視畫面、廣播聲音、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等,應(yīng)及時(shí)保存,固定證據(jù)。(二)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)信息后,應(yīng)將信息逐級(jí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)報(bào)送上級(jí)部門應(yīng)急處置辦公室。報(bào)告信息應(yīng)包括輿情發(fā)生后媒體與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、引發(fā)輿情事件的基本情況(時(shí)間、地點(diǎn)、涉及單位、過程、結(jié)果)、網(wǎng)上跟貼的言論傾向。(三)評(píng)估。分管新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)在獲取發(fā)生或可能發(fā)生危機(jī)的事件信息后,落實(shí)人員對(duì)事件發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評(píng)估,對(duì)是否需要應(yīng)對(duì)、進(jìn)行何種
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