經(jīng)典競(jìng)聘演講稿競(jìng)聘經(jīng)典演講稿(實(shí)用9篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 23:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。三、我的工作設(shè)想今天，我和大家一起競(jìng)爭(zhēng)客戶服務(wù)部客戶服務(wù)管理崗位工作。我認(rèn)為，不論在哪個(gè)崗位上工作，機(jī)關(guān)工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)，是我公司一貫倡導(dǎo)的服務(wù)方向，服務(wù)是人保公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一曲永遠(yuǎn)唱不完的主旋律。如果我能競(jìng)爭(zhēng)到客戶服務(wù)管理崗位的工作，我將努力從以下幾個(gè)方面作好工作：第一，在部門(mén)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照崗位說(shuō)明書(shū)全面履行崗位職責(zé)。結(jié)合我省系統(tǒng)實(shí)際，充分發(fā)揮自己基層工作時(shí)間長(zhǎng)，與客戶實(shí)際交流多的優(yōu)勢(shì)，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作部署和要求，使規(guī)定的崗位職責(zé)成為客戶服務(wù)的具體實(shí)施規(guī)范。本崗位的7項(xiàng)職責(zé)規(guī)定，把客戶服務(wù)管理定義成為一種包括服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)保戶、服務(wù)基層、服務(wù)相關(guān)職能部門(mén)的綜合的大服務(wù)概念。這就要求從業(yè)人員必須具備更高的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，站在更高的角度來(lái)把握和理解服務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性的方法，適應(yīng)新形勢(shì)下作好客戶服務(wù)工作的需要。第二、整合我省系統(tǒng)的客戶服務(wù)技術(shù)資源，為形成有甘肅人保特色的客戶服務(wù)規(guī)范體系有所作為。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在進(jìn)一步落實(shí)和完善客戶經(jīng)理制、機(jī)動(dòng)車互碰處理機(jī)制、同城通保通賠、黃金客戶綠色通道等現(xiàn)有的服務(wù)資源的同時(shí)，通過(guò)走出去、沉下去，引進(jìn)來(lái)等各種辦法，優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范的運(yùn)作體系，使我省的客戶服務(wù)在保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前、售中和售后等環(huán)節(jié)以及承保、理賠、防災(zāi)防損等各個(gè)方面形成特色，提高水平，再上臺(tái)階。第三、強(qiáng)化服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式。用先進(jìn)的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來(lái)，以客戶的滿意度作為衡量我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；改變“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)方式，追求“想你沒(méi)有想到的，做你沒(méi)有做到的”的主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)方式。通過(guò)建立和進(jìn)一步完善客戶資料庫(kù)，有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)、顧問(wèn)式的服務(wù)。第四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，切實(shí)履行客戶至上的服務(wù)理念。通過(guò)服務(wù)環(huán)境的改善、服務(wù)態(tài)度的熱情、文明服務(wù)用語(yǔ)的使用、接待禮儀的規(guī)范、經(jīng)常性的客戶回訪等各個(gè)方面和環(huán)節(jié)來(lái)增強(qiáng)客戶服務(wù)的人性化、真情化，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以此提高客戶對(duì)我公司的忠誠(chéng)度和信任度，努力成為公司與客戶相融的橋梁和紐帶。第五、深入一線，調(diào)查研究，服務(wù)全局。把工作的重心放在經(jīng)常性的調(diào)查研究上，著眼市場(chǎng)，前瞻性地總結(jié)系統(tǒng)各級(jí)服務(wù)部門(mén)日常服務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，全
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