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正文內(nèi)容

最新酒店員工年終總結(jié)個人酒店員工年終總結(jié)(12篇)(編輯修改稿)

2025-08-14 20:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 總體工作思路,使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。八月份調(diào)整后,新的領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)形勢的變化,提出抓好基礎(chǔ)管理,優(yōu)化營銷政策,全面提升酒店核心競爭力的總體思路,指導(dǎo)著下半年各項(xiàng)工作的開展。在著力完成各項(xiàng)接待工作的同時,以五常法為指導(dǎo)的基礎(chǔ)管理工作正在如火如荼地進(jìn)行,并取得了階段性的成果。酒店管理班子率領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了可觀的業(yè)績。經(jīng)營創(chuàng)收:酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、前臺推出散客價格高于門市價時給予提成、餐飲按包廂績效掛鉤,后來又推出員工月度獎金等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為33586萬元,圓滿完成了年初提出的3253萬的任務(wù),比上年超額5663萬元,超幅為43%;本年度10月收入創(chuàng)歷史新高。其中全年客房收入為1482萬元,餐飲收入為1786萬元,較去年同期相比,客房收入增長16%,餐飲收入增長31%,其它收入共90萬元。全年客房平均出租率為346%,年均房價493元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于上年同期水平,酒店客房平均房價,皆高于全市四星級及以上酒店的平均值。銷售創(chuàng)新:在年初以新疆西域民族特色為主題更新了酒店網(wǎng)站,優(yōu)化了客人點(diǎn)擊網(wǎng)店的步驟。并且與福網(wǎng)溝通,完成酒店網(wǎng)站的自由維護(hù)工作。更新了酒店網(wǎng)站在線預(yù)定系統(tǒng),增加了在線咨詢功能,通過網(wǎng)絡(luò)渠道與客戶達(dá)到“近距離”溝通的目的。開通了酒店新浪博客功能并已團(tuán)購形式進(jìn)行銷售,還與國內(nèi)知名有實(shí)力的訂房中心合作,推廣網(wǎng)絡(luò)直銷模式。目前又收集了全國上千家上市公司的聯(lián)系方式,定時發(fā)送酒店最新活動信息及其它相關(guān)信息。管理創(chuàng)利:酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為461萬元,經(jīng)營利潤率為173%,比上年年分別增加201萬元,增長76%。其中,人工成本為979萬元,能源費(fèi)用為361萬元,分別占酒店總收入的216%、75%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了67%及2%。近期開始實(shí)行了月度獎金制度,獎金與收入掛鉤,大大提高了員工的工作積極性,在人手缺少的情況下,能夠充分與后臺人員共同協(xié)調(diào),調(diào)配全酒店工作力量,最大限度地滿足服務(wù)要求
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