最新酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)內(nèi)容(6篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 20:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。同時(shí)填寫營業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)問題及時(shí)上報(bào)。要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。1工作時(shí)間不允許離崗、串崗。1接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。1應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)內(nèi)容篇四正確處理客人的留言電傳等。做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)做好本崗位的清潔衛(wèi)生。協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，
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