最新酒店客房員工培訓計劃表酒店客房部新員工培訓計劃(實用8篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)范和流程講解）第十五天1回顧昨日培訓內(nèi)容。2 服務員打掃房間時客人回來如何處理。3 客人借物規(guī)程。4 加床的程序及注意事項。（規(guī)范化操作程序和講解）第十六天回顧昨日培訓的內(nèi)容客人借用熨斗熨板的流程當客人提出無理要求時的處理臟布草的處理程序清潔浴室。第十七天1回顧昨日培訓內(nèi)容。2 房間物品擺放的標準及要求。3 工作車的擺放標準及要求。4 發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。（規(guī)范化操作程序和案例講解）第十八天；1回顧昨日培訓內(nèi)容。2 早班的計劃衛(wèi)生。3如何按規(guī)定填寫工作表。4 交接班的注意事項。(規(guī)范化操作程序細節(jié))第十九天：回顧昨日的培訓內(nèi)容2 客房清掃前的準備早班服務員的工作流程4中班客房清掃前的`準備5中班服務員的工作流程 實操房間摸塵(規(guī)范化的操作和講解)第二十天： 回顧昨天培訓內(nèi)容 續(xù)客房清掃前的準備和流程 如何敲門的技巧 續(xù)客房的清潔程序及注意事項（規(guī)范化的操作和案例講解）第二十一天： 回顧昨天培訓內(nèi)容客房部在酒店中的位置客房部各崗位職責房態(tài)的認識及標示第二十二天： 回顧昨天培訓內(nèi)容2客房小整理及開夜床的操作程序3 清潔住人房注意事項4檢查退房要求及注意事項(規(guī)范操作和案例講解)5vip的接待規(guī)格及服務程序第二十三天：1回顧昨天培訓內(nèi)容房務中心工作程序客房安全管理規(guī)范4安全服務規(guī)范5安全操作規(guī)范（操作流程和案例講解）第二十四天： 回顧昨天的培訓內(nèi)容客房萬能鑰匙的管理規(guī)范3 、客房質(zhì)量檢查驗收標準4 、客房服務效率標準第二十五天 回顧昨天培訓內(nèi)容 空房、臟房、住人房清潔效率物品配送效率客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）退房檢查效率 遺留物品處理效率第二十六天： 回顧昨天的培訓內(nèi)容客人交代的其他代辦事物效率（規(guī)范操作和案例講解）客房洗衣的收取要求及注意事項客房綜合知識問答客房木質(zhì)家具的保養(yǎng)及護理第二十七天： 回顧昨天的培訓內(nèi)容客房五金件的清潔保養(yǎng)方法
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