最新藥店店長工作計劃藥店店長工作計劃(十四篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 握右手。抬頭挺胸。目光注視店長。─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記f) 監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對備用金─ 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。─ 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報。─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。g) 安排員工補(bǔ)貨。─ 安排員工對前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。2. 營業(yè)中a) 巡視─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交易。─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示。─ 注意新老員工的搭配。─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待。─ 必要時親自參與銷售。─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作。─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單。c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。d) 對員工日常行為進(jìn)行考核(詳見績效考核制度)e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息。f) 整理公司公文及通知，及時傳達(dá)公司精神─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g) 做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細(xì)則h) 解釋公司政策─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋i) 處理突發(fā)事件─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件。─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。j) 處理顧客投訴k) 審批銷售折扣l) 接待來訪者m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛─ 遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒。─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止。─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n) 報修─ 對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、pos機(jī)等存在的問題向行政部及時保修─
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