最新生鮮超市工作計劃(十五篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 證安全，排出一切安全隱患!二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。防損員的職位要求他們要如何呢?顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此，防損員要富有朝氣，充滿活力。站姿要端正，昂首挺胸。儀容、儀表要整潔大方。思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng)。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通。隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時通知保潔員清潔。定期對消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃。適時安排、整理顧客車輛停放。這是防損員的工作重點，也是超市經(jīng)營管理的難點，主要包括消防安全和防盜防損安全。一、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查。二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及。三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練。四、堅決貫徹消防安全制度的實施。五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處。二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時要留意其行為。三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落。四、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊。五、如顧客在賣場內(nèi)邊瀏覽邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸，并請他們到收銀臺付款結(jié)算。六、人多時，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi)。七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走。八、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進(jìn)行驗票。實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣傳作用。九、應(yīng)意識到偷竊者可能來自內(nèi)部。第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時，防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開啟存
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