最新人力資源年度培訓(xùn)計劃表(十七篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 09:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓(xùn)練等內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面。培訓(xùn)后，要進行考核，達到新員工人人合格的目標(biāo)。一、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：新員工入職培訓(xùn)：酒店概況及介紹、應(yīng)知應(yīng)會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。語言類培訓(xùn)：通過對酒店全體員工接待基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)，提高一線員工的基礎(chǔ)英語能力。并根據(jù)員工的不同情況進行分批培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)：利用酒店經(jīng)營淡季，組織員工進行交叉培訓(xùn)，使員工相互了解部門操作流程，并具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓(xùn)，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應(yīng)急情況下的前臺缺員問題。專業(yè)技能培訓(xùn)：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓(xùn)，對其部門進行協(xié)助和輔導(dǎo)工作。完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。二、強化內(nèi)部質(zhì)檢工作：從日常質(zhì)量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范督查工作，把檢查出來的問題，下發(fā)給各部門，讓各部門把整改內(nèi)容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升。三、提高全員服務(wù)意識：服務(wù)質(zhì)量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產(chǎn)品的市場銷售。20xx年，要從設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、安全保衛(wèi)等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協(xié)作，在全體員工中真正樹立質(zhì)量第一，質(zhì)量高于一切的意識，把酒店質(zhì)量管理的原則深入到每一位員工。人力資源年度培訓(xùn)計劃表篇三01 培訓(xùn)制度：1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標(biāo)和管理、服務(wù)中存在的問題，分析培訓(xùn)需求，確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計劃。2. 不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門、分部門三級培訓(xùn)體系，使之有效運轉(zhuǎn)。3. 組織部門制定年度培訓(xùn)計劃，并堅持落實。4. 組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、等級考核、大專班進修。5. 組織各部門制定和完善崗位負責(zé)制、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。6. 建立員工培訓(xùn)檔案和考核檔案。7. 制定各種培訓(xùn)政策。8. 組織新到店員工的培訓(xùn)工作。02 培訓(xùn)程序0201 培訓(xùn)需求分
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1