最新個體診所規(guī)章制度(十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 08:41 本頁面
【文章內容簡介】 提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、tv候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預防、急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質服務，現制定綠色通道就診。綠色通道適用人群：。綠色通道就診流程：。，休息服務?？剖以O專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。醫(yī)院在一樓候診廳，設立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領導處理。在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。設立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。每月不定期發(fā)放顧客滿意度調查表。護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題，如不能現場解答的，應請示科主任或主管院領導后，給予答復?？剖裔t(yī)患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結經驗。醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據相關感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務學習制度如下：組織全科職工有計劃自學相關條例、規(guī)范、制度，科內定期檢查，醫(yī)務人員掌握基本消毒隔離知識。組織學習醫(yī)院下發(fā)的有關感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核定期組織科內感染控制知識、制度學習每年選派感染控制員外出參加學習，學習國內外口腔感染控制的先進方法。，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務素質，每月科內組織業(yè)務學習一次，每季專題講座一次，每年外出學習一次。由各臨床科室挑選有實際工作經驗、有威信的醫(yī)師和護師擔任醫(yī)院感染監(jiān)控員，由醫(yī)院感染科
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