收費(fèi)員崗位職責(zé)和要求(21篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 07:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用。相關(guān)文章：2。熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定。3。全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。4。協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源。5。好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實(shí)解決。5。協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作。6。具有強(qiáng)烈的職責(zé)心，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心。7。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求，進(jìn)行各項(xiàng)工作。8。對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效控制。9。根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，為項(xiàng)目經(jīng)理決策帶給有力的財(cái)務(wù)依據(jù)。10。完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。收費(fèi)員崗位職責(zé)和要求篇八,儀容儀表要統(tǒng)一著裝,扎頭發(fā),不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,要化淡妝。言談舉止、態(tài)度要和藹,用語文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù),努力做到不頂、不氣、不刁難,嚴(yán)格按公司規(guī)定落實(shí)每天工作任務(wù)。,熟悉系統(tǒng)各種操作程序,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握車輛收費(fèi)范圍,做到正確收取款項(xiàng),不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收,簡(jiǎn)化手續(xù),準(zhǔn)確高效,減少車輛排隊(duì)等候時(shí)間。,做到準(zhǔn)確無誤,交付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。,有異常情況認(rèn)真記錄,收費(fèi)員因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)收,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,按短款處理?！芭R時(shí)車輛停車卡”的車輛收費(fèi)員不得放行,要求車主補(bǔ)交收費(fèi)員崗位職責(zé)和要求篇九停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每一天的工作任務(wù)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務(wù)。在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠?、免費(fèi)?)收繳、登記工作。負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接
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