技經(jīng)專業(yè)技術(shù)總結(jié)專業(yè)監(jiān)理專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)(模板11篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 江西省電力職業(yè)技能鑒定中心考試，取得了抄表核算收費(fèi)員高級(jí)工資格。并利用所學(xué)知識(shí)在工作中學(xué)以致用，力求理論聯(lián)系實(shí)踐，以提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，不斷開創(chuàng)工作新局面。二、不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平的提高抄核收工作是電力企業(yè)生產(chǎn)的最終環(huán)節(jié)以及企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的最終體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)工作的好壞直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（1）抄表工作總結(jié)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，熟練掌握了抄、核、收業(yè)務(wù)技能，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。抄表實(shí)例：我負(fù)責(zé)抄收的黃坪臺(tái)區(qū)位于山嶺上的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，人口稀少，居民分散。當(dāng)年2月份用電高峰時(shí)期,按照抄表例日抄表，%。經(jīng)實(shí)地查、抄和分析，發(fā)現(xiàn)一用戶電表異常，以致計(jì)量不準(zhǔn)。其次該臺(tái)區(qū)由于線路老化，線路半徑過長，戶數(shù)少而分散，抄表時(shí)間不能完全同步是第二大原因。%。抄表經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一是抄表前檢查抄表工具，做好抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，嚴(yán)格按抄表方案抄表，并對(duì)用戶資料進(jìn)行一一核對(duì)，如有不符應(yīng)及時(shí)按規(guī)定通知計(jì)量管理員進(jìn)行核對(duì)更改，從而達(dá)到用戶實(shí)際資料與帳戶資料完全統(tǒng)一，以防止誤抄誤算。二要注意用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)用電量突增、突減時(shí)，要查明原因。三要注意客戶電能表的運(yùn)行情況，是否有異常，是否存在竊電等情況。四是積極與客戶進(jìn)行溝通，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，做好客戶服務(wù)工作。抄表完成后，輸入表碼并認(rèn)真審核讀數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)核實(shí)，對(duì)一些電量小差錯(cuò)及時(shí)查證處理，杜絕因小失大。（2）核算工作總結(jié)應(yīng)及時(shí)查明原因并及時(shí)更改。對(duì)有疑問的用戶和臺(tái)區(qū)進(jìn)行二次抄表。四是加強(qiáng)電量、電費(fèi)、電價(jià)的核算，確保電量、電價(jià)、電費(fèi)正確無誤。五是對(duì)于新裝、變更客戶的基礎(chǔ)資料及時(shí)完善和更新。（3）收費(fèi)工作總結(jié)對(duì)收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)：2004年我調(diào)至供電營業(yè)大廳從事窗口收費(fèi)工作，收費(fèi)工作是與錢打交道，必須要有很強(qiáng)的原則性、良好的職業(yè)道德。不亂收、錯(cuò)收、多收電費(fèi)。其二就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作中的重點(diǎn)，在擔(dān)任收費(fèi)工作期間，使我切實(shí)感受到，良好的服務(wù)理念的重要性，是促使電費(fèi)能夠很好回收的有力武器。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需求，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力，滿足現(xiàn)代化企業(yè)所必需的條件。作為基層供電所營業(yè)收費(fèi)員，我始終堅(jiān)持：?人民電業(yè)為人民?的服務(wù)宗旨，積極做到客戶服務(wù)滿意率100%。收費(fèi)實(shí)際工作事例：在收費(fèi)過程中，用戶最不理解的是收取電費(fèi)滯納金，有的用戶還
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