技經(jīng)專業(yè)技術(shù)總結(jié)專業(yè)監(jiān)理專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)(模板11篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 江西省電力職業(yè)技能鑒定中心考試，取得了抄表核算收費員高級工資格。并利用所學(xué)知識在工作中學(xué)以致用，力求理論聯(lián)系實踐，以提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，不斷開創(chuàng)工作新局面。二、不斷積累實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平的提高抄核收工作是電力企業(yè)生產(chǎn)的最終環(huán)節(jié)以及企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的最終體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)工作的好壞直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。（1）抄表工作總結(jié)向有經(jīng)驗的同事請教，熟練掌握了抄、核、收業(yè)務(wù)技能，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。抄表實例：我負責(zé)抄收的黃坪臺區(qū)位于山嶺上的偏遠農(nóng)村，人口稀少，居民分散。當(dāng)年2月份用電高峰時期,按照抄表例日抄表，%。經(jīng)實地查、抄和分析，發(fā)現(xiàn)一用戶電表異常，以致計量不準(zhǔn)。其次該臺區(qū)由于線路老化，線路半徑過長，戶數(shù)少而分散，抄表時間不能完全同步是第二大原因。%。抄表經(jīng)驗總結(jié)：一是抄表前檢查抄表工具，做好抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，嚴(yán)格按抄表方案抄表，并對用戶資料進行一一核對，如有不符應(yīng)及時按規(guī)定通知計量管理員進行核對更改，從而達到用戶實際資料與帳戶資料完全統(tǒng)一，以防止誤抄誤算。二要注意用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)用電量突增、突減時，要查明原因。三要注意客戶電能表的運行情況，是否有異常，是否存在竊電等情況。四是積極與客戶進行溝通，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，做好客戶服務(wù)工作。抄表完成后，輸入表碼并認真審核讀數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時核實，對一些電量小差錯及時查證處理，杜絕因小失大。（2）核算工作總結(jié)應(yīng)及時查明原因并及時更改。對有疑問的用戶和臺區(qū)進行二次抄表。四是加強電量、電費、電價的核算，確保電量、電價、電費正確無誤。五是對于新裝、變更客戶的基礎(chǔ)資料及時完善和更新。（3）收費工作總結(jié)對收費工作的認識：2004年我調(diào)至供電營業(yè)大廳從事窗口收費工作，收費工作是與錢打交道，必須要有很強的原則性、良好的職業(yè)道德。不亂收、錯收、多收電費。其二就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作中的重點，在擔(dān)任收費工作期間，使我切實感受到，良好的服務(wù)理念的重要性，是促使電費能夠很好回收的有力武器。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展需求，提高企業(yè)市場競爭力，滿足現(xiàn)代化企業(yè)所必需的條件。作為基層供電所營業(yè)收費員，我始終堅持：?人民電業(yè)為人民?的服務(wù)宗旨，積極做到客戶服務(wù)滿意率100%。收費實際工作事例：在收費過程中，用戶最不理解的是收取電費滯納金，有的用戶還
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