技術(shù)支持崗位職責(zé)(二十一篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 06:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理制度，建立售后服務(wù)工作的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌客戶(hù)的售后管理工作，包括產(chǎn)品安裝使用培訓(xùn)、產(chǎn)品保修等工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及公司提出的質(zhì)量異常問(wèn)題，并提出處理意見(jiàn)，建立投訴處理檔案。直接與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，收集、匯總、分析產(chǎn)品，并進(jìn)行反饋，建立檔案。策劃并組織調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度。任職要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，三年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(熟悉信息安全行業(yè)優(yōu)先考慮)。熟悉售后工作的流程和管理。具有一定的文案編寫(xiě)能力。強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有應(yīng)急和突發(fā)問(wèn)題解決的能力。具備很強(qiáng)的溝通理解能力及口頭表達(dá)能力。為人正直，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦。技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇七職責(zé)：，給予及時(shí)解答和反饋，必要時(shí)需要到現(xiàn)場(chǎng)解決。同時(shí)需和技術(shù)部、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)保持積極有效地溝通和反饋。、保外機(jī)器的維修故障明細(xì)，分析故障原因，并及時(shí)反饋工廠質(zhì)量和技術(shù)等部門(mén)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定改進(jìn)方案。、外協(xié)單位、內(nèi)部工程師等進(jìn)行定期的維修技術(shù)培訓(xùn)，包括公司產(chǎn)品培訓(xùn)、維修基礎(chǔ)培訓(xùn)以及新產(chǎn)品培訓(xùn)、維修常見(jiàn)故障案例分享等。4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。任職要求：，大專(zhuān)以上學(xué)歷,印刷工程相關(guān)學(xué)歷優(yōu)先。，會(huì)使用ai/ps/cdr等軟件,有駕照優(yōu)先。，具有優(yōu)秀的動(dòng)手能力和問(wèn)題分析解決能力，問(wèn)題分析解決能力。，抗壓力強(qiáng)，能適應(yīng)出差。技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇八職責(zé)：，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。、培訓(xùn)手冊(cè)編寫(xiě)。，機(jī)械、電子。，記錄，反饋到美國(guó)生產(chǎn)或研發(fā)。，并配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合理安排技術(shù)支持工作。職位要求1. 8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械/電子/計(jì)算機(jī)相關(guān)背景。，愛(ài)鉆研，能夠獨(dú)立的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。，有同理心，能夠耐心的和客戶(hù)交流溝通。，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境。，50%左右工作日。技術(shù)支持 崗位職責(zé)篇九職責(zé)、升級(jí)、擴(kuò)容及數(shù)據(jù)對(duì)接校驗(yàn)，解決措施分享到知識(shí)庫(kù)、巡檢，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定，協(xié)助研發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，培養(yǎng)維護(hù)人員運(yùn)維技能崗位要求，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，具備2年以上運(yùn)維團(tuán)
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