導購員心得體會800字8篇(模板)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，不要打斷對方的話，避免呆若目雞。(兩個耳朵，一張嘴)優(yōu)秀的促銷員80%的時間是用來聽的，20%的時間才是說。與顧客的交往中，最難判斷的是他們關注的什么或利益點。一個好的促銷員應借華佗治病箴言：“望、聞、問、切來弄清楚他們關注什么。望：觀察顧客，一眼識別顧客的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時間，耐心的聽，高質(zhì)量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復強調(diào)重點，甚至有時他們會自然不自然的隱藏自己真實的需求，這就更要細心聽。問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，就需要促銷員擔當策劃師的角色為他們提供全面、準確、適合的方案。要了解顧客的真實的需求，就需要不斷的提問，從而為顧客購買當好參謀，完成銷售。切：特殊的顧客還要實際考察他的狀況。(因人而宜、量體裁衣)二、向顧客推銷利益促銷員常犯的錯誤是特征推銷，他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產(chǎn)品特點，中級的促銷員講產(chǎn)品優(yōu)點，高級的促銷員講產(chǎn)品利益點。那么，促銷員如何向顧客推銷利益?利益分類(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。強調(diào)推銷要點一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計(窗簾)、性能(電炒鍋)、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當?shù)乇磉_出來。促銷員推銷的產(chǎn)品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟性。fabe推銷法f代表特征，a代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，b代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益，e代表證據(jù)(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等)。fabe法簡
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