【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 梁，無(wú)論它們當(dāng)時(shí)看起來(lái)是多么微不足道。千萬(wàn)千萬(wàn)不要樹(shù)立不必要的敵人，這個(gè)原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學(xué)會(huì)搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧，它會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。無(wú)論如何，你都要向盡可能多的人敞開(kāi)溝通大門(mén)。富有同情心。同情的意思是想他人所想，把自己放在對(duì)方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語(yǔ)言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語(yǔ)與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛(ài)人們。1站穩(wěn)立場(chǎng)。雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對(duì)那些在生活中沒(méi)有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會(huì)做出積極的改變。1緩解沖突。人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分，你無(wú)法完全加以避免，但是你可以采用一些簡(jiǎn)單的技巧來(lái)迅速化解沖突。并且要做出迅速反應(yīng)。對(duì)沖突置之不理，就會(huì)葬送你的人際關(guān)系。不要因?yàn)椴辉敢庾龀鲅杆俚姆磻?yīng)，而讓人際關(guān)系受到任何可能的破壞。1專注與解決問(wèn)題。人際關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，你的目標(biāo)就是解決問(wèn)題，而不是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)。每個(gè)人都有自尊，每個(gè)人都希望自己是正確的，這時(shí)人類的正常渴求。首先你必須問(wèn)問(wèn)自己?！拔蚁雽?shí)現(xiàn)什么目的?”換句話說(shuō)，我必須做出什么改變才能讓事情進(jìn)展得更好。其次。嘗試了解對(duì)方想要的是什么，最后，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結(jié)果。1采用“你能幫我嗎?”的方法。當(dāng)你覺(jué)得對(duì)方對(duì)你的計(jì)劃不感興趣時(shí)，你可以采用“你能幫我嗎?”的方式，把對(duì)方引入解決問(wèn)題的思維中，這樣你就與對(duì)方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對(duì)方的價(jià)值，還能使對(duì)方馬上做出反應(yīng)。1嘗試“鴨子式反應(yīng)”大多數(shù)人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時(shí)候，我們的一些話語(yǔ)或面部表情，會(huì)讓人誤認(rèn)為是敵意的批評(píng)或言辭。因此，最好先假設(shè)對(duì)方的懷疑是有理由的，假設(shè)對(duì)方是沒(méi)有惡意的，100次有99次是正確的，而剩下一次也不會(huì)傷害你。正如水珠會(huì)從鴨子的背部滑落一樣，你也讓煩心事情從背上滑落吧。處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇九一般人們都知道，嘴巴甜的人會(huì)更討人喜歡一點(diǎn)，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的話會(huì)讓聽(tīng)的人心里很舒服，心情好了，自然會(huì)對(duì)你這個(gè)人更有好感一點(diǎn)。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)卻不那么簡(jiǎn)單，這時(shí)候，情商就起了很大的作用了。高情商的人特別清楚什么樣的話是恰當(dāng)?shù)?，這當(dāng)然是離不開(kāi)他們平時(shí)的觀察和思考。如果大家還沒(méi)認(rèn)真思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題的話，不如先學(xué)學(xué)他們常常會(huì)說(shuō)的這3句話，肯定很有幫助：。這句話，帶著一絲絲霸道和不容拒絕，這種“專制”放在別的地方可能會(huì)讓人反感，但是在吃飯買(mǎi)單時(shí)，卻是很令你加分的。因?yàn)檫@句話，這充分表示了你的誠(chéng)意，當(dāng)然前提是你真心搶單，并非隨便說(shuō)說(shuō)，不然就顯得很虛偽和小氣了。大方、真誠(chéng)的人，都是很有魅力的，只要你把分寸拿捏好，不要讓人感覺(jué)不適，這句話還是非常有效果的。職場(chǎng)中，什么樣的人才能有機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升呢?當(dāng)然是有能力、有責(zé)任感的人。對(duì)于自己的工作，要有足夠的認(rèn)識(shí)，既要全面了解過(guò)去的情況，也要對(duì)未來(lái)的發(fā)展和方向有自己的判斷。對(duì)于所有的突發(fā)情況都得有應(yīng)對(duì)的方式，這就是有能力。當(dāng)然沒(méi)有人能保證自己做事萬(wàn)無(wú)一失，失誤是難免的，這時(shí)候請(qǐng)勇敢擔(dān)責(zé)，明確表示“我的問(wèn)題我負(fù)責(zé)”。如此有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍I(lǐng)導(dǎo)必然是賞識(shí)的，他肯定知道，培養(yǎng)你是最正確的選擇。在職場(chǎng)中，多數(shù)情況下，工作的完成都需要靠團(tuán)隊(duì)合作，同事們的幫助是不可或缺的。也許你的能力比較強(qiáng)，承擔(dān)著最重要、最核心的任務(wù)，但是，也不能忘了大家的支持。不論工作進(jìn)行得如何，在結(jié)束的時(shí)候，都不要忘了和同事們說(shuō)一句，辛苦了，全靠大家的幫忙。這句話的作用其實(shí)很大，會(huì)讓你的同事們感到安慰，畢竟自己的辛苦付出沒(méi)有被忽略，同時(shí)，這次把關(guān)系處好了，建立了不錯(cuò)的交情，對(duì)于你們今后的合作也是有益處的。相反，第一次的相處就鬧了矛盾，今后還怎么共事呢?而且，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你和同事們關(guān)系不好，會(huì)質(zhì)疑你的人際交往能力的，對(duì)個(gè)人發(fā)展很不利。這頓必須我來(lái)請(qǐng)、我的問(wèn)題我負(fù)責(zé)、都靠大家的幫忙，這3句話代表的其實(shí)是3種態(tài)度，高情商的人能夠很好地傳遞出來(lái)，大家不妨學(xué)習(xí)一下。　處理職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇十俗話說(shuō)：“思路決定出路”。大多數(shù)ol喜歡與上司、老板保持距離，要知道老板也是吃五谷雜糧的凡人，他們自然會(huì)喜歡那些主動(dòng)“走近”他們的下屬，因此，下意識(shí)與上司保持距離的人即使在公司“安插”再多的耳目也無(wú)助于個(gè)人發(fā)展。進(jìn)入一家公司，首先要培養(yǎng)、發(fā)展與上司的關(guān)系。這是所謂的“政治技能”，就是指對(duì)他人具有清晰的認(rèn)識(shí)，且擁有與工作各有關(guān)方面的人保持良好溝通的能力。1號(hào)好友：直屬上司。ada也是新人，她常常就上司交待的工作提出自己的看法，久而久之給上司留下了好學(xué)、有思想的印象，有新項(xiàng)目時(shí)，上司便嘗試著讓她參加，幾個(gè)回合下來(lái)，上司便將她留在身邊，成為項(xiàng)目協(xié)調(diào)主管。一句話點(diǎn)評(píng)：好友的質(zhì)量勝過(guò)數(shù)量。與上司融洽相處是獲得職業(yè)發(fā)展的基本策略。當(dāng)公司在評(píng)估你的工作績(jī)效和工作能力時(shí)，上司是第一個(gè)提供信息的人，特別是在公司有意培養(yǎng)和提拔你時(shí)，因此，如果你不能贏得上司的喜愛(ài)，你很難獲得晉升或加薪。研究工作中人際關(guān)系的美國(guó)學(xué)者文斯沃爾德隆認(rèn)為，沒(méi)有比和上司或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立良好人際關(guān)系更為重要了!案例告訴我們，因?yàn)閣endy欠缺政治技能，對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系學(xué)缺少基本的認(rèn)識(shí)，她的職業(yè)成一定不如ada。2號(hào)好友：內(nèi)部教練。一些公司會(huì)為新員工指定融入期的內(nèi)部教練，內(nèi)部教練的任務(wù)是幫助新人熟悉工作環(huán)境，包括公司的文化、價(jià)值觀、顯規(guī)則或潛規(guī)則等。就像進(jìn)入原始森林，內(nèi)部教練是新人的“拐杖“，因此，他們一定是你進(jìn)入新公司結(jié)交的第一位好友，而且重要程度僅次于上司。jackie是新來(lái)的4s店總經(jīng)理，因?yàn)槭秦?fù)責(zé)新店籌建工作，手邊很少有現(xiàn)成的文檔資料可以參考借鑒的，于是她追著集團(tuán)副總了解情況……半年后，公司又有兩位4s店總經(jīng)理“空降”，jackie便主動(dòng)請(qǐng)纓成為兩人的融入期教練，她將自己加盟公司后體驗(yàn)到的管理流程、工作原則、集團(tuán)老總決策風(fēng)格等一五一十地傳授給新人，就這樣，三人很快成為鐵哥們，經(jīng)常在一起出謀劃策、互相鼓勵(lì)和商討工作難題?，F(xiàn)在，三人是集團(tuán)內(nèi)最受人矚目的4s店總經(jīng)理。一句話點(diǎn)評(píng)：己所不欲，勿施于人。這條原則對(duì)建立“職場(chǎng)好友圈”非常重要?；蛟S你會(huì)認(rèn)為這句話太過(guò)于陳詞濫調(diào)了，但它絕對(duì)實(shí)用。在職場(chǎng)中，每個(gè)人都會(huì)碰到自己難以扛下的棘手問(wèn)題，你很可能需要他人的支持或幫助。如果你平時(shí)是個(gè)愛(ài)袖手旁觀的人，那你很難在危難時(shí)得到別人的援手。研究發(fā)現(xiàn)：面對(duì)棘手、有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)時(shí)，如果能得到同事、好友的精神支持，你獲得成功的幾率會(huì)大大提高。與“獨(dú)行俠”相比，職場(chǎng)“姐妹幫”的成員更善于分享信息和意見(jiàn)，也更能獲得彼此精神上的支持。一句話，“姐妹幫”合作的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人成果之和。3號(hào)好友：工作上的近鄰或內(nèi)部客戶。不少外企流行360度績(jī)效考核制度，一句話，不但你的上司會(huì)評(píng)價(jià)你的工作行為。連你服務(wù)的內(nèi)外部客戶都有權(quán)對(duì)你的工作態(tài)度、服務(wù)理念“指手畫(huà)腳”，因此，你的工作好友名單上必須有你內(nèi)部客戶的名字。要說(shuō)內(nèi)部客戶，最重要的客戶就是上司，你所做的一切就是讓ta滿意。其次，就是與你工作有接口的上游或下游崗位。總之，你們處于一條工作鏈上，工作績(jī)效彼此影響。lynn是一家外企公司人力資源共享中心的招聘專家，她的工作目標(biāo)就是為下屬三家工廠招聘技術(shù)及中層以上管理人員。與其他招聘專家不同，lynn與這三家工廠的老總關(guān)系較為密切，經(jīng)常下工廠“巡視”，了解新員工的融入情況和工作績(jī)效，每回結(jié)束工作巡察，她總要臉皮厚厚地讓廠長(zhǎng)請(qǐng)客吃飯……“吃飯是小事，只有在飯桌上，廠長(zhǎng)們才會(huì)放下架子與我嘮叨他們的煩心事，這時(shí)，我才有機(jī)會(huì)向他們‘推銷’我的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)!”年底公司實(shí)施服務(wù)滿意度調(diào)查，lynn的得分向來(lái)高居榜首，因?yàn)樗?個(gè)廠長(zhǎng)哥們給予她的評(píng)價(jià)是最高的。lynn了解他們的需要，愿意聽(tīng)取他們的抱怨和嘮叨，同時(shí)給予他們富有建設(shè)性的行動(dòng)計(jì)劃。三位廠長(zhǎng)，當(dāng)然信任lynn啦!一句話點(diǎn)評(píng)：讓客戶覺(jué)得自己很重要。友情就像銀行儲(chǔ)蓄卡，只有你不斷地存儲(chǔ)才能急用時(shí)支取。要想建立和維護(hù)工作中的良好人際關(guān)系，你必須理解和讀懂你的好友，并讓他們覺(jué)得自己很重要。讓好友、客戶感到很重要的做法之一是：搞清楚他們的需要和對(duì)你的期望，并確保你的工作結(jié)果是他們能夠接受的。4號(hào)好友：部門(mén)內(nèi)的同事。不要將視線全部落在其他部門(mén)的同事上，你至少要在本部門(mén)內(nèi)發(fā)展一位好友，ta可以是你的同級(jí)，也可以是部門(mén)助理。如果你是外勤人員，需要經(jīng)常出差，那部門(mén)助理是最好的人選，他們常駐公司，對(duì)公司任何風(fēng)吹草動(dòng)甚為敏感，同時(shí)還能為你提供一些后勤支持。kate是咨詢公司的項(xiàng)目主管，每個(gè)月差不多有1520天是在客戶企業(yè)內(nèi)辦公。每次出差回來(lái)，她總要帶些好吃好玩的東西給部門(mén)助