【文章內(nèi)容簡介】 、傳統(tǒng)常用功能（如音樂、照相、上網(wǎng)、通話）強大的產(chǎn)品以滿足該群體的消費偏好和消費需求。注重手機的設(shè)計風(fēng)格、款式，主要適用在中低端價位。大學(xué)生手機消費時在眾多的賣場影響因素中最在意的是賣場的服務(wù)；對于產(chǎn)品的品質(zhì)保障和售后服務(wù)比較重視，其中有最關(guān)心售后服務(wù)的保障。針對上述情況，手機銷售商應(yīng)該在賣場的因素中著力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者提供美妙的消費享受，同時重視其他賣場條件的打造 ；對于手機的售后服務(wù)，手機生產(chǎn)廠商和手機銷售商應(yīng)該著力于努力做好售后服務(wù)，最重要的是給消費者以品牌及售后的保障。附件1：調(diào)查問卷設(shè)計摩擦，摩擦，換手機的時代——東營職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機使用和需求調(diào)查親，你好！我們是東營職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院13級商企2班的學(xué)生。在咱們的校園中，手機已經(jīng)滲透了各個角落，成為我們生活的一個重要組成部分。為此，我們就東營職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機使用情況和需求進(jìn)行調(diào)查，方便手機經(jīng)銷商為你提供更貼心的服務(wù)。請圈出符合你的選項，或者寫出你的實際情況。調(diào)查所得信息僅供本次調(diào)研使用，我們將會為你保密。我們真誠感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷。愿你學(xué)業(yè)進(jìn)步，生活愉快！專業(yè) 年級 性別 你一般用手機來做什么？（ ）（可多選）。a、打電話 b、微信 c、玩游戲 d、聽音樂 e、看視頻 f、玩游戲 g 、拍照 h、其他 你在選擇手機時最注重的因素是什么？（ ）a、價格 b、品牌 c、性能 d、售后 e、質(zhì)量 f其他 你最喜歡哪種尺寸的屏幕？（ ）a、 b、— c、— d、—你最喜歡的手機品牌是（ ）a、諾基亞 b、三星 c、聯(lián)想 d、蘋果 e、小米 f、華為 g、中興 h、索尼 i、oppo j、vivo k、其他 你喜歡的手機顏色是（ ）a、白色 b、黑色 c、灰色 d、銀白色 e、黃色 f、藍(lán)色 g、粉紅色 h、紅色 i、綠色 j、其他 你最注重手機的什么功能？（ ）（可多選）a、上網(wǎng) b、待機時間 c、游戲 d、通話 f、拍照 g、聽音樂 h、看視頻 i、錄像 l其他 購買手機你認(rèn)為合適的價位是多少？（ ）a、500元以下 b、500——1000元 c、1000——1500元 d、1500——2500元 e、2500元以上你購買手機時，最注重手機的哪些方面？（ ）（可多選） a、品牌 b、功能 c、款式 d、音效 e、質(zhì)量 f、價格 g 、外觀 h、網(wǎng)絡(luò)制式 i、待機時間j、售后服務(wù) k、其他你一般去哪里買手機？（ ）a、手機專賣店 b、百貨商城 c、移動、聯(lián)通、電信營業(yè)廳 d、大型家電商場 e、購物網(wǎng)站 h、其他 你認(rèn)為最具有吸引力的手機促銷方式是（ ） a、買手機贈話費 b、抽獎活動 c、贈送手機相關(guān)配件 d、現(xiàn)場折價 e、節(jié)假日打折購買 1你最認(rèn)可的售后服務(wù)方式是（ ）a、熱線電話 b、銷售商回訪 c、客戶代表座談 d、定期檢查維修 e、其他1你每個月的數(shù)據(jù)流量一般是多少（ ）a、30m以下 b、30——80 m c、80——150 m d、150 m以上 1一天中你使用手機的時間是多少（ ）a、一小時以內(nèi) b、1——3小時 c、3——6 小時 d、6小時以上 1你現(xiàn)在使用的手機是4g嗎？1你認(rèn)為手機還應(yīng)該具備哪些功能？再次謝謝你的合作大學(xué)生手機使用情況調(diào)查報告分析篇五本研究旨在通過對大學(xué)生手機使用情況的調(diào)查，對我校學(xué)生手機使用，包括品牌、價格、主要使用功能、消費等情況進(jìn)行探討。為此，我們主要采用問卷法對廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院a棟部分宿舍同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。對調(diào)查報告進(jìn)行分析得出結(jié)論：我校學(xué)生對手機要求及功能消費主要分為兩方面：關(guān)鍵詞：手機使用調(diào)查、外顯因素、主觀因素、調(diào)查顯示隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。方法：廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院a棟部分宿舍同學(xué)，其中男生68人，女生32人調(diào)查人員在xx年5月26日晚，隨機選取在宿舍有空的同學(xué)，請自愿輔助調(diào)查的同學(xué)填寫自制大學(xué)生手機使用情況調(diào)查報告。本研究一共發(fā)放問卷100份，有效回收率為82%。對問卷原始數(shù)據(jù)大致歸類后，經(jīng)統(tǒng)計計算百分比進(jìn)行分析：作為一種相對奢侈的消費品，手機正為越來越多的高校學(xué)子所擁有。在對我校100名同學(xué)的調(diào)查中，60%的同學(xué)在大學(xué)才開始使用手機，20%在高中就開始使用。并且?guī)缀跛型瑢W(xué)的手機都是由家人購買的。手機使用調(diào)查報告顯示，同學(xué)對手機要求及功能消費主要有：1）外顯因素：大多數(shù)同學(xué)都購買品牌機，即諾基亞、索愛、摩托羅拉、三星等！由于科技日新月異，不少小產(chǎn)家也加入到市場的競爭中來，很多以其廉價，“功能全”等因素吸引消費者，但從質(zhì)量上看，小產(chǎn)家的產(chǎn)品在科技質(zhì)量保證上始終不如大品牌。調(diào)查顯示，32%的同學(xué)注重手機的功能，34%的同學(xué)注重手機的外型，21%的同學(xué)注重手機的價格。這也就是同學(xué)們寧挑貴的不買爛的，始終支持大品牌的原因。在調(diào)查中顯示：50%的同學(xué)選擇諾基亞這一牌子！近幾年，諾基亞公司以其產(chǎn)品：質(zhì)量好，外行美觀，價格適中贏得消費者的青睞！在外顯因素中，同學(xué)們選擇手機的價位在1000—xx居多，多和弦鈴聲，彩屏，帶攝象頭，也正是這價位手機的特點，很多同學(xué)也選擇了其他功能，市場也推出了附帶mp3的手機，由于電腦的普及，高內(nèi)存手機的39。產(chǎn)生是社會趨勢！2）主觀因素：在調(diào)查報告中，手機服務(wù)商主要有：移動、聯(lián)通、電信。有人說，大學(xué)就是動感地帶，這也就決定了很多同學(xué)選擇了移動，短信息包月。主觀因素調(diào)查報告中，80%的同學(xué)選擇移動，其中30%的同學(xué)開通gprs，gprs是移動公司推出的一種可以用手機上網(wǎng)的服務(wù)，調(diào)查顯示，開通gprs的同學(xué)主要用于q聊或看文章圖片。而相對大多數(shù)同學(xué)也只是了解有這樣的一個服務(wù)！由于大學(xué)生無固定收入來源，購買手機的費用來自于家長的支持。大學(xué)生屬于純消費群體的社會特征，決定了他們的手機消費水平。調(diào)查顯示，56%的同學(xué)每個月手機費用大概在50以上100以內(nèi)，僅有7%的同學(xué)月手機費用超過100元！71%的同學(xué)選擇包月送短信套餐服務(wù)，6%的同學(xué)選擇單向收費，8%的同學(xué)選擇免月租。對于手機交友，74%的同學(xué)還未試過，對與網(wǎng)上通過手機繳交費用的服務(wù)，調(diào)查顯示78%的同學(xué)認(rèn)為不好，不安全。的確，不少網(wǎng)址都套了陷阱，以前就有些同學(xué)嘗試，結(jié)果在無意中多了很多付費的項目，導(dǎo)致?lián)Q卡換戶。在手機使用調(diào)查中，73%的同學(xué)使用手機的主要用途是發(fā)短信，21%的同學(xué)用于打電話。由于手機更新快，追求時髦的人總會頻頻更換手機。在對我校同學(xué)的調(diào)查中，多數(shù)同學(xué)更換手機都在一年以上，只有13%的同學(xué)一年換一次。當(dāng)然，這些都是由我們學(xué)生共有的性質(zhì)決定的，家庭背景也是很重要的一個方面！由以上統(tǒng)計可見，當(dāng)代大學(xué)生對科技產(chǎn)品的認(rèn)識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認(rèn)識的加深，對于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現(xiàn)了物質(zhì)與意識的辨證統(tǒng)一！科技的發(fā)展再次證明了，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。手機這一科技產(chǎn)品在實踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽的結(jié)合。大學(xué)生屬于純消費群體的性質(zhì)決定了大學(xué)生手機的購買與消費。矛盾是發(fā)展的動力，由于人們對科技產(chǎn)品的需求不斷上升，使得生產(chǎn)產(chǎn)家不斷開發(fā)新產(chǎn)品，手機的功能，外觀在不斷的完善。大學(xué)生對新技術(shù)的掌握能力也相對提高，為適應(yīng)社會主流，科技不斷向前發(fā)展，手機的使用不再是單單的打電話，90年代的手機已經(jīng)被人們所遺忘。社會發(fā)展著進(jìn)步著，實踐證明了手機這一科技產(chǎn)品為人們開發(fā)利用，并將隨著社會進(jìn)步而前進(jìn)。大學(xué)生手機使用情況調(diào)查報告分析篇六社會發(fā)展著進(jìn)步著，實踐證明了手機這一科技產(chǎn)品為人們開發(fā)利用，app在大學(xué)生生活中越來越重要。鑒于此，我們以沈陽師范大學(xué)學(xué)生為研究對象進(jìn)行研究，研究內(nèi)容主要包括在校大學(xué)生手機上安裝應(yīng)用的數(shù)量，經(jīng)常使用的手機軟件類型，是夠愿意為應(yīng)用軟件付費，付費可以接受的價格區(qū)間，一天中，使用常用軟件所占據(jù)的時間，一般通過何種渠道獲得手機軟件，使用哪些應(yīng)用商店提供的手機軟件，使用手機app的主要目的等。以及，當(dāng)代大學(xué)生對正確處理我們的日常生活與手機app的關(guān)系有什么好的建議。大學(xué)生手機app正確處理科技不斷向前發(fā)展，為適應(yīng)社會主流，手機的使用不再單單是打電話，在移動互聯(lián)網(wǎng)市場積極發(fā)展的情況下，各種手機應(yīng)用（app）相繼推出?，F(xiàn)在從手機游戲到手機工具、從新聞查看到百科收錄、從資訊分享到社區(qū)討論，手機應(yīng)用幾乎占領(lǐng)了我們生活的方方面面。但是雖然各種手機應(yīng)用不計其數(shù)，但真正能夠融入我們生活的應(yīng)用卻寥寥無幾。我組調(diào)查研究包括沈陽師范大學(xué)的全體學(xué)生，對于手機的消費也持有不同的態(tài)度主要目的是在于了解大學(xué)生手機應(yīng)用狀況，以促使他們樹立正確的手機應(yīng)用觀，合理應(yīng)用，正確的處理學(xué)習(xí)和手機應(yīng)用的關(guān)系。這能控制大學(xué)生漸漸成為手機控的數(shù)量，并引導(dǎo)大學(xué)生正確的人生觀與價值觀。這也為學(xué)校的管理和大學(xué)生的心理狀況給出一些建議與分析，并能進(jìn)一步指導(dǎo)大學(xué)體制的變革與學(xué)生心理狀況的培養(yǎng)。調(diào)查時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日調(diào)查地點：沈陽師范大學(xué)調(diào)查對象：沈陽師范大學(xué)大一到大四的大學(xué)生及研究生為研究對象，具體如下表所在學(xué)校發(fā)放問卷（人）收回問卷（人）回收率（%）有效率（%）沈陽師范大學(xué)100 99 99% 97%【app：第三方應(yīng)用程序，應(yīng)用程序application program的`簡稱，多指第三方智能手機的應(yīng)用程序。】類別人數(shù)比例%性別男19 19。6女78 80。4年級大一9 9。2大二41 42。3大三20 20。6大四25 25。7研究生2 2。2調(diào)查方式：采取隨機調(diào)查方式調(diào)查內(nèi)容：這次調(diào)查主要涉及大學(xué)生關(guān)于app類型、大小、及卸載等相關(guān)問題。調(diào)查目的：了解大學(xué)生手機應(yīng)用狀況，以促使他們樹立正確的手機應(yīng)用觀，合理應(yīng)用，正確的處理學(xué)習(xí)和手機應(yīng)用的關(guān)系（一）大學(xué)生使用app類型的調(diào)查大學(xué)生關(guān)注資訊的還是比較少的，大多都是使用通訊、教育學(xué)習(xí)類和影音類的app?？梢姶髮W(xué)生對國家資訊關(guān)注程度不夠而對娛樂類資訊關(guān)注的比較多。由此可見，男生女生在選擇手機app上也是存在差距的。女生主要使用生活服務(wù)類及購物類的app，男生則主要使用游戲類app，男女生興趣不同，在app的使用情況上體現(xiàn)的很明顯。（二）、大學(xué)生通常使用手機的時間段由圖可以看出，大半的大學(xué)生通常在夜間21：00——00：00使用手機，夜間睡眠不足，嚴(yán)重影響了學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活。（三）、以后大學(xué)生能否離得開app絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為生活中離不開app，較少部分認(rèn)為是可以離開app的，由此可知，隨著科技的發(fā)展，智能手機的普及，app也越來越成為生活中重要的組成部分。（四）、大學(xué)生關(guān)于手機使用時間情況調(diào)查三分之一的同學(xué)每天玩手機達(dá)5小時以上，由此可見，大多大學(xué)生使用手機時間是比較長的，表明大學(xué)生對于手機依賴程度強。（五）大學(xué)生對軟件付費情況調(diào)查從圖可知多數(shù)大學(xué)生都是愿意為app付費的，他們并不介意為手機軟件付費。但并不愿意在app方面花費太多錢的，表明大學(xué)生對于在手機應(yīng)用花銷方面的支配還是比較謹(jǐn)慎的。通過以上的一系列數(shù)據(jù)，我組采用數(shù)學(xué)方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)估算。我組研究者發(fā)現(xiàn)，超過一半的當(dāng)代大學(xué)生手機上有15個以上的應(yīng)用，而盡管有這么多應(yīng)用，但是常用的軟件類型主要是聊天交友類，圖片影音類和教育類。當(dāng)代大學(xué)生主要通過手機聊天交友類app進(jìn)行相互之間的信息傳播。圖片影音類的app成為當(dāng)代大學(xué)生主要的娛樂方式。而且絕大部分同學(xué)是不愿意為手機軟件付費的，即使付費大學(xué)生可接受的價格區(qū)間也基本維持在1—3元左右。大學(xué)生浪費在手機使用方面的時間多于五小時占一半，而且近一半的學(xué)生都在夜間使用手機，可見大學(xué)生對手機應(yīng)用依賴嚴(yán)重，影響了學(xué)生們的正常的學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)代大學(xué)生對手機app應(yīng)用產(chǎn)生過度依賴，并且呈現(xiàn)出一種病態(tài)的態(tài)勢，因此，正確引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生使用手機app，處理好手機應(yīng)用和生活的關(guān)系是十分有必要的。我組調(diào)查者通過此次調(diào)查研究對當(dāng)代大學(xué)生合理使用手機應(yīng)用軟件提出以下建議。加強自身的道德和文化修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的自律意識，嚴(yán)格要求自己，不要過度依賴，增強自制力，大學(xué)生應(yīng)充分利用app的優(yōu)勢，進(jìn)行學(xué)習(xí)和豐富課內(nèi)外知識，了解國家資訊，減少游戲時間，發(fā)揮其便利性作用，真正做到自己是自己手機的主人。學(xué)校應(yīng)該營造良好的學(xué)校氛圍，為學(xué)生成長提供良好的外部動力。舉辦趣味性較強的活動，例如：48小時遠(yuǎn)離app活動，讓同學(xué)們體驗沒有app的大自然；增強課堂教學(xué)的趣味性，改善大學(xué)生課堂玩手機的現(xiàn)象。大學(xué)生手機使用情況調(diào)查報告分析篇七x年x月x日——x年x月x日在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問卷自己制作調(diào)查問卷，通過發(fā)送給認(rèn)識的朋友，并請他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問卷，有效回復(fù)率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出結(jié)論。在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，%，%。大學(xué)生手機擁有和需求狀況：你現(xiàn)在是否擁有手機?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89%的學(xué)生擁有手機。同時45%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，71%學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體?，F(xiàn)在使用哪個牌子的手機?這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是諾基亞，在調(diào)查中，一共有40%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它。而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22%，但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能