【文章內(nèi)容簡介】 是一個轉變、成長、奮進的一年。至20____年11月05日，普外科建科滿周年，我作為護士長經(jīng)過了這一年的工作和學習我自身有了質(zhì)的轉變。在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以創(chuàng)建三級醫(yī)院為工作重點，認真完成了____年度的各項工作任務。同時自身在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：一、轉變觀念提高管理水平根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，理透并考試合格，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。我不斷向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經(jīng)驗工作方法。學習她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等、因材施教、因人而異、充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點調(diào)動護士們的積極性。二、加強護理管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的精神以及護理部的安排完善18個資料盒，從而加大護理質(zhì)量自查力度、認真落實整改措施、提高護理質(zhì)量。通過不定期檢查各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查、整改、再檢查、整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，具體做到以下：不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。加強重點時段的管理，如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。堅持每天上班下班開小會，每周會，聽取、匯報階段性工作情況、月會傳達醫(yī)院、護理部的新精神等，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任務。加強重點病人的管理，如危重病人、住院時間較長的病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。同時使重點護理對象更突出，利于工作人員重點掌握、引起各班的重視。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。對護理文書方面的薄弱環(huán)節(jié)、大家經(jīng)常犯錯的方面，反復學習、考核，引起重視。完善護理緊急風險預案，按照護理部的要求每月進行風險預案演練，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質(zhì)控小組，對小組成員科內(nèi)進行了各“護理質(zhì)量檢查標準”的學習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結合，建立質(zhì)控登記本，對護士進行量化績效管理!為確保護理安全要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關防范護理差錯事故的發(fā)生。按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求，做到事前有評估有告知、事后有措施有改進。做到班班查、日日看、周周總結使護士自覺提高護理質(zhì)量。三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，夯實基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務，執(zhí)行apn排班，扁平化管理病人積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動積極組織科室護理人員學習、落實住院患者分級護理服務，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃臃?。在護理工作中創(chuàng)造性開展工作。始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務提高患者的滿意度。落實衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的服務好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意的“三好一滿意”活動。牢固樹立服務意識，改善服務態(tài)度，細化服務流程。了解患者需求真正的為患者解決難題，滿足患者需求。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理按要求開展質(zhì)控活動。執(zhí)行apn排班，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關、確保質(zhì)量。為了提高服務質(zhì)量、保證患者安全，形成良好的研究學習氛圍、科室形成了護理工作中的小問題的討論習慣，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)解決了“picc和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預防壓力傷的發(fā)生”四、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)。為迎接三級評審打下堅實的基礎。培訓及帶教工作按護理部以及科室計劃每周進行業(yè)務學習，?？萍寄芘嘤枺磿r進行理論及技能操作考試，做到有計劃、有實施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤、不斷提高質(zhì)量。配合醫(yī)院培訓計劃，對低年資護士進行規(guī)范化培訓，嚴格要求實習生，按計劃帶教。每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務大查房一次針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡教育”等學習，提高護士學歷層次。五、績效考核，量化管理定期檢查與抽查相結合，采用檢查結果公式法，典型事跡、優(yōu)秀個人、與獎金掛鉤，同時作為年終評比的條件，被院里表揚及為科內(nèi)爭得榮譽的護理人員科內(nèi)給予一定的獎勵。實行主班、責任護士競聘上崗，給予護士公平競爭的平臺調(diào)動護士的工作積極性。六、加強院內(nèi)感染的管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度結合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學習，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術操作規(guī)程，醫(yī)護人員做好自身防護，實現(xiàn)醫(yī)務人員零感染的目標?？剖腋腥举|(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。對質(zhì)控結果定期討論做好一次性物品的使用及管理工作。重點做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉各種預并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。定期對科室人員進行院內(nèi)感染知識培訓。七、工作中的不