【文章內容簡介】 量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274。2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油?？傊?，我站在xx年根據不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務。和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。1。我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質的服務，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。2。要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。3。督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質提高，才能積累更多的工作經驗，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業(yè)務水平，擴展與進步。今后我一定要多學習，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學，學中干，不斷提高業(yè)務知識和自身素質的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家加油站工作計劃安排 加油站工作計劃及目標篇七因為我們的商品——煤油產品所具有的特別性(易燃、易爆等)決議了加油站的辦理重點——安定辦理。換句話說，消防安定是加油站辦理中永久的主題，是加油站平常營運的根本包管。所以，在平常工作中就必須堅定“安定第一”的原則。應當說，我們加油站的大部分員工都經過議定了崗前消防交易培訓，在思維認識上有著消防安定的見解，但還必要從軌制辦理上加以美滿，在構造加油站安定活動時，可以聯(lián)合差別期間或差別季候的特點，及時傳達和貫徹上級帶領和當局有關部分關于差別期間的安定指標、精神、內容，利用安定活動加強對職工毀滅練習和處理突發(fā)變亂預察練習練習，以進步員工毀滅初起火警和處理突發(fā)變亂的本領等。只有全部員工從思維意識上認識到做好加油站安定工作的緊張性，才華使軌制，辦法落實到實處。要知道，加油站的安定并不是是一個點、一個面，并不是是某一段時候的安定及某一個人所能擔當的，而是要靠全員、全天候、全方位、全進程的安定，要讓每一名員工都知道“安定百日功，火燒一場空，安定保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安定無變亂，才華增進加油站各項工作的順利進行。加油站作為一個企業(yè)的終端關鍵辦事性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)設精神文明、精神文明的緊張前沿陣地。如何闡揚“窗口”的形象效用，做到安定第一，辦事典范，辦理有序，策劃有方，是站長，也是每一名員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟前提下，企業(yè)的糊口生涯和成長，不但有賴于進步的科學技巧，當代化辦理伎倆，并且，還在于企業(yè)全部員工工作潛能和創(chuàng)設技巧的富裕闡揚，以及與之相適應的思維見解、精神狀況、文化本質和社會心理的連續(xù)更新。將來的市場競爭，毫不是純真的產品格量、代價的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產的競爭。因而可知，員工的綜合本質就顯得更加緊張了，如何進步員工的綜合本質以及歡迎各種挑釁，是站長應思慮的緊張題目。作為一個銷售企業(yè)，其最終目標是進步經濟效益，追求最大利潤，加強市場競爭力。在確保安定的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構——加油站來講，站長，負擔著油品的營銷和站內辦理的兩重擔務，是營銷和辦理的第一責任人，它的成敗不但直接感化到公司的集體形象和公司銷售既定目標的兌現(xiàn)，同時，也感化著員工的切身長處。加油站工作計劃安排 加油站工作計劃及目標篇八如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經營談談我個人的看法。成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮： 加強市場細分，謀求專業(yè)效益。加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶后靈活定價，分類分品種定價?，F(xiàn)階段協(xié)和網絡內的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。因加油站行業(yè)的特殊性，應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高，推出98汽油添加劑、著色劑，冠以xo品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當地消費層次較高的顧客群追求質量品質、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細致的服務，在油價遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。 重視品牌傳播、塑造獨特賣點。以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的vi設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的vi形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產93柴油標為“超勁93號”，國產柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的swot分析中，將協(xié)和的形象、設備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經營中應加強對顧客的宣傳，始終強調協(xié)和超出一般的服務品質，傳播協(xié)和服務理念，讓顧客產生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。 精心雕琢服務，力求零缺陷加油站在任何時候都不能低估消費者的素質，不應存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，使加油服務程序化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。 提升員工素質，謀求知識致勝。加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質，為顧客解疑釋惑，也關系到加油站的發(fā)展。在實際中，應致力于建立學習型的組織，提高員工的文化素質和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產品的生產過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷售促進較大。為配合網絡潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓。 協(xié)調外部關系，追蹤回訪客戶。協(xié)和加油站外部關系涉及諸多政府部門，關系復雜，平時應多走訪相關單位，運用多種手段理順關系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經?；卦L客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。在國外，多種經營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐洗車休閑服務以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網絡建成以加油站為基點的網上物流配送中心，還有在加油機上配備網絡終端，提供有關娛樂、旅游、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內，促進非主油品的銷售。這些先進的營銷理念給加油站的多種經營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和